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BPO服務(wù)商致力核心競爭力塑造

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  北京 2007-05-25(中國商業(yè)電訊)-- BPO (Business Process Outsourcing)即商業(yè)流程外包,亦稱ITES (Information Technology Enabled Services) 信息技術(shù)驅(qū)動的服務(wù)業(yè)外包,包括客戶管理外包、人力資源外包、財務(wù)流程外包、保險理賠業(yè)務(wù)外包、金融業(yè)務(wù)外包、貸款流程外包、政府非核心業(yè)務(wù)流程外包等。指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源,從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。簡單講,就是通過一些交易媒介或交易形式,企業(yè)將一些原來由內(nèi)部承擔(dān)的業(yè)務(wù)或職能委派給外部承擔(dān);或者說通過外部供給滿足企業(yè)對一些生產(chǎn)、經(jīng)營或管理的需求。

  基于不同的研究角度,有不同的外包類別劃分。例如可以分為產(chǎn)品、服務(wù)和人力外包三類;也可以分為生產(chǎn)外包、銷售外包、研發(fā)外包、管理外包、咨詢外包等。為能更佳地整合企業(yè)運(yùn)作功能與整體商業(yè)需求,而BPO提供從初始設(shè)計(jì)、實(shí)際執(zhí)行、直到持續(xù)進(jìn)行之流程改善,即開始一系列的提供服務(wù)。

  市場預(yù)測至2008年之前全球BPO服務(wù)市場將有8%以上的年增長率,可見BPO服務(wù)市場熱絡(luò)發(fā)展已是明確的事實(shí)。在競爭與服務(wù)范圍擴(kuò)大的需求下,全球BPO產(chǎn)業(yè)也由過去的印度、愛爾蘭等國家,逐漸向亞洲的中國、菲律賓、俄羅斯、東南亞等地區(qū)轉(zhuǎn)移,也使得亞洲各國均提出大力發(fā)展BPO或B2B服務(wù)政策宣言。而臺灣在積極擴(kuò)大服務(wù)業(yè)產(chǎn)值的同時,對BPO服務(wù)商機(jī)的掌握與了解更是不能忽視的。

  盡管有政府大力支持,國內(nèi)很多企業(yè)也認(rèn)識到了BPO的重要性以及大好的發(fā)展前途,可是國內(nèi)的BPO廠商相對印度,國際的BPO企業(yè),還有很大的差距,如何提高國內(nèi)BPO企業(yè)的核心競爭力?是我們關(guān)注的首要問題。6月21日,易觀國際將邀請BPO廠商、發(fā)包企業(yè)、投資者等共聚主題為“提升業(yè)務(wù)外包核心競爭力”的行業(yè)沙龍,就BPO的發(fā)展趨勢、核心競爭能力的塑造、重點(diǎn)垂直行業(yè)的需求、重點(diǎn)水平市場等進(jìn)行探討。

  關(guān)于易觀國際

  易觀國際成立于2000年,是中國信息化、互聯(lián)網(wǎng)和新媒體以及電信運(yùn)營行業(yè)規(guī)模最大的中國科技市場領(lǐng)先的研究和咨詢機(jī)構(gòu)。每年為超過 50000 名來自于TMT產(chǎn)業(yè)的技術(shù)廠商、行業(yè)用戶、投資機(jī)構(gòu)、政府部門的高級主管等,提供包括連續(xù)性的技術(shù)市場追蹤、技術(shù)及行業(yè)應(yīng)用熱點(diǎn)分析報告的多用戶服務(wù),以及顧問式專項(xiàng)咨詢服務(wù)的全方位解決方案,并在每年舉辦的超過20場的行業(yè)封閉式沙龍中,進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)與用戶、政府機(jī)構(gòu)間的深入溝通。另外,我們在對技術(shù)理解的前提下,通過長期積累的企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫、方法論、扎實(shí)的基礎(chǔ)研究手段和廣泛的國內(nèi)外影響力,幫助我們的客戶優(yōu)化其商業(yè)決策,預(yù)測未來,發(fā)現(xiàn)事實(shí),影響觀念。

來源:中國商業(yè)電訊

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《BPO服務(wù)商致力核心競爭力塑造》,本文關(guān)鍵詞  BPO,服務(wù)商,致力,核心,競爭力,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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