6月20日到24日，2007中國(guó)國(guó)際軟件和信息服務(wù)交易會(huì)在大連舉行。各種高規(guī)格的論壇給業(yè)界帶來(lái)全球軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì)，其中包括“全球軟件和信息服務(wù)高層論壇”、“中國(guó)國(guó)際軟件與信息服務(wù)外包年會(huì)”、“軟件自主創(chuàng)新論壇”等。對(duì)中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，抓住全球軟件與信息服務(wù)外包帶來(lái)的新機(jī)遇，加快磨練內(nèi)功，走國(guó)際化道路，是今后一個(gè)時(shí)期的“硬指標(biāo)”。
打破世界軟件格局
雖然中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)近年來(lái)取得長(zhǎng)足進(jìn)步，但其規(guī)模和在世界上的份額還是很小的，這和我國(guó)作為電子信息產(chǎn)業(yè)大國(guó)的地位很不相稱(chēng)。當(dāng)前，我國(guó)的軟硬件比例是1∶10，軟件所占比例只有硬件的1/10，明顯偏小。
信息產(chǎn)業(yè)部副部長(zhǎng)茍仲文在大連出席“軟交會(huì)”時(shí)指出，當(dāng)前，軟件產(chǎn)業(yè)已成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，是衡量一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化程度以及綜合國(guó)力的重要標(biāo)志。在全球化和信息化步伐不斷加快的情況下，資本、技術(shù)、勞動(dòng)力等各類(lèi)資源在整個(gè)世界流動(dòng)和配置，軟件產(chǎn)業(yè)的先導(dǎo)性和在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略地位日益突出。
目前，全球軟件產(chǎn)業(yè)基本形成“三梯隊(duì)”的國(guó)際分工格局。美國(guó)掌握了最先進(jìn)的軟件技術(shù)，控制著軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)和軟件工具，在全球軟件產(chǎn)業(yè)鏈中居于領(lǐng)先地位；日本、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)充分利用本國(guó)信息化建設(shè)的機(jī)遇，大力發(fā)展系統(tǒng)軟件、開(kāi)發(fā)工具軟件以及行業(yè)應(yīng)用軟件，在某些系統(tǒng)軟件領(lǐng)域和應(yīng)用軟件領(lǐng)域具有全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；印度大力發(fā)展軟件外包服務(wù)和離岸開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，其軟件出口額占全球市場(chǎng)份額的20%，是僅次于美國(guó)的第二大計(jì)算機(jī)軟件出口大國(guó)。
在這個(gè)“既定”格局中，中國(guó)軟件不會(huì)甘當(dāng)“局外人”角色，而是希望藉外包來(lái)“破局”。分析人士認(rèn)為，在大力發(fā)展應(yīng)用軟件的同時(shí)，中國(guó)正利用軟件和服務(wù)外包的機(jī)遇，爭(zhēng)取在未來(lái)10年趕超印度直逼美國(guó)，成為全球領(lǐng)先軟件出口和外包大國(guó)，而且在外包中不斷學(xué)習(xí)世界軟件巨頭的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
商務(wù)部副部長(zhǎng)易小準(zhǔn)說(shuō)，發(fā)展軟件和信息服務(wù)外包，可以引導(dǎo)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)鏈上高附加值的部分進(jìn)一步拓展，鞏固中國(guó)在全球制造業(yè)的領(lǐng)先地位。
外包能否“破局”？我們借用美國(guó)EMC公司副總裁兼中國(guó)研發(fā)部總經(jīng)理范承工的話，他說(shuō)，跨國(guó)公司的研發(fā)中心在衡量外包公司的時(shí)候主要考慮這幾個(gè)方面：第一，看它的業(yè)績(jī)記錄；第二，看其專(zhuān)門(mén)技術(shù)；第三，看它的規(guī)模；第四，看領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，看他們是否有經(jīng)驗(yàn)；第五，看合作之中是否容易溝通和交流；第六，看成本；最后是看其市場(chǎng)渠道。范承工認(rèn)為，以上幾個(gè)方面中國(guó)都具有潛在的優(yōu)勢(shì)，未來(lái)5到10年，就像現(xiàn)在世界的玩具店大都是中國(guó)貨一樣，無(wú)論是在哪個(gè)國(guó)家買(mǎi)的軟件，這些軟件的設(shè)計(jì)者和編程者大都是來(lái)自中國(guó)。
挑戰(zhàn)BPO 3.0時(shí)代
業(yè)務(wù)流程外包(BPO)是軟交會(huì)期間討論最為熱烈的軟件和服務(wù)外包話題。美國(guó)“24/7公司”中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人牛立德認(rèn)為，離岸外包的概念已發(fā)展到BPO 3.0，即第三代BPO。他說(shuō)，第一代BPO是圍繞成本的降低和服務(wù)質(zhì)量的提高來(lái)進(jìn)行的，但是離岸外包現(xiàn)在已經(jīng)超出了人們的預(yù)料，成為效率高、成本低的運(yùn)作方式。如果把第一代到第三代作一個(gè)橫向的比較，則BPO第一代主要是指一些離岸的商品外包，第二代主要指節(jié)省時(shí)間的外包，第三代已經(jīng)從成本轉(zhuǎn)移到價(jià)值?！拔覀儾粌H僅是可以外包服務(wù)，也可以外包解決方案。”牛立德說(shuō)。
專(zhuān)家指出，中國(guó)軟件外包的前期優(yōu)勢(shì)在成本方面，面對(duì)BPO 3.0的價(jià)值趨勢(shì)，軟件企業(yè)無(wú)疑需要苦練基本功。
當(dāng)前我國(guó)軟件外包的第一對(duì)象是日本，這是兩國(guó)文化有很多共同點(diǎn)的緣故，也可以說(shuō)是“價(jià)值坐標(biāo)”的契合。據(jù)日本國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省大臣政務(wù)官高木美智代女士介紹，日本的外包大概有65%包給了中國(guó)，在本次的交易會(huì)上，日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省就專(zhuān)門(mén)組織了日本的14家主要企業(yè)參會(huì)。韓國(guó)電子通信研究院專(zhuān)門(mén)委員尹東勝則表示，中、日、韓三國(guó)應(yīng)充分利用文化背景和價(jià)值取向的共同點(diǎn)，在三國(guó)的“地利”坐標(biāo)大連建立“共同硅谷”，使之成為軟件外包核心地帶。
作為軟交會(huì)東道主企業(yè)的東軟集團(tuán)提出服務(wù)業(yè)的全球化和服務(wù)工業(yè)化來(lái)挑戰(zhàn)BPO 3.0時(shí)代。東軟董事長(zhǎng)兼CEO劉積仁說(shuō)，當(dāng)前服務(wù)產(chǎn)業(yè)的工作量越來(lái)越大，我們過(guò)去把軟件看作是高科技的產(chǎn)品，今天的軟件是消費(fèi)類(lèi)的產(chǎn)品。今天的軟件正走向工業(yè)化，走向全球化。
畢博管理公司中國(guó)區(qū)主席榮瑪贊認(rèn)為，美國(guó)依然是非常重要的發(fā)包國(guó)，而且有望超過(guò)日本成為中國(guó)的第一大發(fā)包國(guó)?，F(xiàn)在，中國(guó)在“接包地”方面處于第四位，但是在未來(lái)的12年-20年中，中國(guó)將會(huì)成為最重要的接包地之一，主要是因?yàn)橹袊?guó)現(xiàn)在有很多在服務(wù)外包方面的優(yōu)勢(shì)，比如有非常齊全的基礎(chǔ)設(shè)施和人力資源的儲(chǔ)備，內(nèi)需巨大，而且有非常穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，但是，中國(guó)的行業(yè)成熟度比印度低，法律環(huán)境有待于改善，特別是在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面。
覬覦萬(wàn)億美元市場(chǎng)
據(jù)研究機(jī)構(gòu)麥肯錫的數(shù)據(jù)，目前，全球服務(wù)離岸外包的潛在市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了4650億美元，到2010年，潛在的市場(chǎng)規(guī)?？赏鲩L(zhǎng)到6000億美元。軟交會(huì)透露的信息表明，2007年至2010年將是世界軟件與信息服務(wù)外包市場(chǎng)不斷擴(kuò)大的重要時(shí)期，據(jù)Gartner公司預(yù)測(cè)，到2010年，外包總值將達(dá)到8000至10000億美金。
再看我國(guó)的情況。2006年，中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到14.3億美元，同比增長(zhǎng)55.4%。但是，按照這個(gè)增長(zhǎng)速度，到2010年，我國(guó)的外包規(guī)模也只不過(guò)50億美元，占全球的份額僅僅0.5％。
中國(guó)政府已經(jīng)看到了這個(gè)差距。近年來(lái)，信息產(chǎn)業(yè)部和商務(wù)部等部委在推動(dòng)軟件出口外包方面出臺(tái)了系列措施，包括建立相關(guān)園區(qū)和出口基地，集中資源打造中國(guó)的外包品牌。
對(duì)軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)萬(wàn)億元外包市場(chǎng)的這塊巨大蛋糕，光是坐在家里“垂涎”恐怕是不夠的，要有從跨國(guó)巨頭碗里“搶食”的勇氣和膽略。
東軟集團(tuán)副總裁兼首席技術(shù)官方發(fā)和認(rèn)為，中國(guó)在承接制造業(yè)轉(zhuǎn)移之后，迎來(lái)了服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的新時(shí)代，但是，如果光是承接人家低端的轉(zhuǎn)移，是很難做大的，外包的份額不會(huì)提高到哪兒去。他說(shuō)，東軟不僅僅是承接低端的業(yè)務(wù)，而是要承擔(dān)更多的研發(fā)業(yè)務(wù)和研發(fā)工作。東軟外包業(yè)務(wù)中有41%是與研發(fā)有關(guān)的，去年?yáng)|軟外包已經(jīng)達(dá)到了1億美元，其中有52%與軟件開(kāi)發(fā)與測(cè)試有關(guān)，其他的15%是與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有關(guān)，也就是說(shuō)，東軟外包業(yè)務(wù)的2/3與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有關(guān)。
當(dāng)然，就像中國(guó)提出要從“中國(guó)制造”走向“中國(guó)創(chuàng)造”一樣，要從跨國(guó)大鱷嘴里搶食，還得加快鍛造中國(guó)外包服務(wù)的整體品牌。商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司副司長(zhǎng)單慶江指出，商務(wù)部正與其他部委合作，采取系列措施完善外包品牌建設(shè)，當(dāng)前，要以長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海地區(qū)為依托，建設(shè)好一批國(guó)家出口外包基地，同時(shí)確定一批重點(diǎn)企業(yè)給予充分支持，培育自己的外包巨頭。
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