本報(bào)記者 張競怡 發(fā)自上?! ?
2010年,上海或?qū)⒊蔀閬喬鹑诜?wù)后臺,服務(wù)全球金融。6月28日,在“上海國際金融服務(wù)外包研討會”上,上海市常務(wù)副市長馮國勤作如此表示。顯然,發(fā)展外包將是達(dá)此目的有效途徑?! ?
定位全球外包中心
據(jù)了解,截至2006年底,上海金融機(jī)構(gòu)總數(shù)已經(jīng)達(dá)到610家,僅陸家嘴金融中心就聚集了400多家。目前,上海已經(jīng)形成了它的金融前臺?! ?
而按照上海市的有關(guān)規(guī)劃,坐落于張江上海市銀行卡產(chǎn)業(yè)園中的上海市金融信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地或?qū)⑴c陸家嘴遙相呼應(yīng),成為金融服務(wù)的后臺。
“上海與中國其他外包中心的定位都將不同,規(guī)模相對要大,視野定位在全球?!鄙虾J型鈬顿Y工作委員會外資服務(wù)業(yè)處處長黃峰表示?! ?
上海外包發(fā)展的重點(diǎn)在于它將主動承接跨國公司內(nèi)部的離岸外包,大力吸引既承接全球業(yè)務(wù)也可向我國發(fā)包的跨國公司地區(qū)總部和研發(fā)中心;重點(diǎn)發(fā)展軟件開發(fā)外包、研發(fā)設(shè)計(jì)外包、物流外包和金融后臺服務(wù)等領(lǐng)域,提升上海服務(wù)外包能級;大力培育若干個(gè)知名的本土服務(wù)外包企業(yè),使之成為國際離岸服務(wù)外包總承接商和對內(nèi)服務(wù)外包總發(fā)包商?! ?
“而出現(xiàn)在中國外包服務(wù)中的金融外包業(yè) ,目前僅相當(dāng)于15年前的印度?!盦uatrro董事長兼常務(wù)董事Raman Roy指出。
對此,黃峰表示:“到2010年,上海的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將吸納10萬大學(xué)生就業(yè),擁有超過20萬服務(wù)外包從業(yè)人員,吸引500家海內(nèi)外公司在上海市建立服務(wù)外包企業(yè),其中150家取得CMMI/CMM3以上認(rèn)證,30家取得CMM5/CMMI5認(rèn)證;培育2家萬人企業(yè),20家千人企業(yè); 2010年,服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額達(dá)到1200元人民幣,其中服務(wù)外包出口達(dá)到20億美元?!薄 ?
外包服務(wù)促金融升級
其實(shí),已有不少企業(yè)入住上海市金融信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地,平安保險(xiǎn)、交通銀行、中國銀聯(lián),中國銀行,不少公司已經(jīng)嘗到了外包的甜頭?! ?
銀聯(lián)數(shù)據(jù)總裁單懷光介紹,中國民生銀行在2004年12月與銀聯(lián)簽約將發(fā)卡外包,2005年3月行內(nèi)發(fā)卡,同年6月開始正式對外發(fā)行民生銀行信用卡,目前已超過200萬張。在整個(gè)過程中,銀聯(lián)數(shù)據(jù)提供發(fā)卡數(shù)據(jù)處理核心系統(tǒng)外包服務(wù),同時(shí)提供收單系統(tǒng)、防交易欺詐、風(fēng)險(xiǎn)管理和催收等外圍系統(tǒng)外包服務(wù)?! ?
對于外資銀行,外包服務(wù)帶來的效果更加突出。一方面,通過跨境的外包安排,選擇成本較低的地區(qū)承接外包業(yè)務(wù),減少成本效應(yīng)就非常突出;另一方面,將業(yè)務(wù)流程額外包實(shí)際上增加了獨(dú)立第三方的監(jiān)督,使銀行流程的風(fēng)險(xiǎn)管理更完善?! ?
以前,銀行很多案件發(fā)生時(shí)員工利用了操作流程上的薄弱環(huán)節(jié),比如對賬環(huán)節(jié)。而對賬外包科已基本杜絕這個(gè)現(xiàn)象;提高銀行專業(yè)化效率,流程外包是專業(yè)化分工的體現(xiàn),通過專業(yè)化的操作可以大大提高專業(yè)化的操作效率。有些業(yè)務(wù)的外包如不良貸款的催收、信貸的初評等有較高的專業(yè)性要求,銀行將這些業(yè)務(wù)外包給具有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)人才的承接公司對促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和改善效率是有很大幫助的?! ?
“外包向我們展示‘新木桶理論’,金融機(jī)構(gòu)尋找自身的經(jīng)營劣勢,也就是最短木塊,通過外包加長它,而金融機(jī)構(gòu)只做自己最擅長的。這樣的效率將會讓金融中心的成長更為順利。”交銀施羅得基金運(yùn)營總監(jiān)蘇珊燕說。
國際金融報(bào)