[摘要] 目前我國中小企業(yè)IT服務(wù)外包市場還處于起步階段，只有幾個關(guān)鍵行業(yè)信息化程度相對較高，但其相關(guān)需求還比較初級，市場發(fā)展還面臨諸多問題和挑戰(zhàn)……
2006年中國中小企業(yè)為3152萬家，中小企業(yè)數(shù)量占總體企業(yè)數(shù)量超過95%，從數(shù)量看，中小企業(yè)數(shù)量眾多，是我國企業(yè)的主體，此外我國中小企業(yè)分布廣、成長快、變化快、總體需求相近、個體存在差異，IT外包無疑是將中小企業(yè)從專業(yè)的IT服務(wù)中解放出來的有效途徑，使他們專注于核心業(yè)務(wù)。
為更深入了解和分析中國中小企業(yè)IT外包市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，iResearch艾瑞市場咨詢推出《2007年中國中小企業(yè)IT服務(wù)外包市場研究》報告，報告數(shù)據(jù)顯示2006年中小企業(yè)IT服務(wù)外包的市場規(guī)模達(dá)到51億元，較上年增長37.6%.
目前我國中小企業(yè)IT服務(wù)外包市場還處于起步階段，只有幾個關(guān)鍵行業(yè)信息化程度相對較高，但其相關(guān)需求還比較初級，市場發(fā)展還面臨諸多問題和挑戰(zhàn)：
法律和政策：現(xiàn)階段我國的法律還不健全，對于信息技術(shù)外包特別是信息技術(shù)外包伙伴關(guān)系的法律保護(hù)還十分缺乏;信息技術(shù)外包市場發(fā)展的一個重要問題是政策問題，很多決策都要受到政策的制約。
標(biāo)準(zhǔn)化：不同行業(yè)信息化的標(biāo)準(zhǔn)還十分缺乏，很多行業(yè)的信息化本身沒有統(tǒng)一的規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各個組織實施的都是一些零散沒有經(jīng)過整理的規(guī)則或者章程，這給具體實施帶來很大的困難，也嚴(yán)重制約了信息技術(shù)外包的發(fā)展。
誠信：全社會的信用機制還沒有建立起來，組織之間的相互信任關(guān)系現(xiàn)階段還難以建立，特別是對于基于信任控制的信息技術(shù)外包伙伴關(guān)系在國內(nèi)的實踐還非常困難和缺乏。
觀念：目前國內(nèi)用戶尤其是中小企業(yè)用戶對IT服務(wù)外包的認(rèn)知度和接受度還都比較低，IT服務(wù)外包商必須要經(jīng)歷相當(dāng)長的教育和培訓(xùn)市場的過程。
服務(wù)水平：現(xiàn)階段國內(nèi)很多服務(wù)外包商的技術(shù)水平管理水平還達(dá)不到客戶的要求。另外，由于中小企業(yè)需要個性化的解決方案，而又無法負(fù)擔(dān)IT咨詢的個性化服務(wù)費用，導(dǎo)致不少中小企業(yè)會對IT信息化采取觀望的態(tài)度。
人才：IT信息化系統(tǒng)建成后所需的維護(hù)和二次開發(fā)工作，而中小企業(yè)自身的技術(shù)薄弱，缺乏專業(yè)IT技術(shù)人員;此外中小企業(yè)缺乏與IT信息化要求相適應(yīng)的管理制度，無法將IT信息化和改造管理基礎(chǔ)聯(lián)系起來，致使IT信息化不能達(dá)到預(yù)期目的，造成資金浪費。
在迎接以上挑戰(zhàn)的同時，艾瑞咨詢認(rèn)為未來幾年隨著中小企業(yè)對IT信息化應(yīng)用的認(rèn)識程度與水平的進(jìn)一步提高，以及IT硬件基礎(chǔ)設(shè)施門檻的進(jìn)一步降低，中國中小企業(yè)在IT信息化建設(shè)與應(yīng)用方面將呈現(xiàn)以下幾個發(fā)展趨勢：
中小企業(yè)是基礎(chǔ)：從客戶群來說，IT服務(wù)正在從大企業(yè)延伸向中小企業(yè)。中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用將成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場繁榮的重要推動力量。
需求日趨理性：中小企業(yè)以其龐大的數(shù)量、快速發(fā)展，成為IT服務(wù)用戶中的新生力量。經(jīng)過早期的實踐后，中小企業(yè)在采購服務(wù)外包時將越來越注重投資回報比，并將其作為考慮的重要指標(biāo)之一。
內(nèi)容層次提升：純粹的硬件投資將進(jìn)一步減少，企業(yè)對于企業(yè)資源管理(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、人力資源管理、市場營銷管理、物流與配送管理等以業(yè)務(wù)與管理為核心的IT信息化建設(shè)與應(yīng)用將逐年增長。
標(biāo)準(zhǔn)與個性化結(jié)合：未來中小企業(yè)對IT信息化建設(shè)的需求將在保留行業(yè)個性化的基礎(chǔ)之上，日趨標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)對于能夠快速安裝、快速復(fù)制、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、成本較低且便于長期維護(hù)的IT產(chǎn)品與服務(wù)將提出更多的要求。
一站式服務(wù)實現(xiàn)：由于中小企業(yè)IT服務(wù)需求的特點，單個廠商提供的專項服務(wù)將無法滿足中小企業(yè)多元化需求，中小企業(yè)對IT服務(wù)的需求已經(jīng)從單一產(chǎn)品向整體解決方案過渡，市場將出現(xiàn)越來越多的一站式IT服務(wù)外包提供商。
以上五大趨勢也是中小企業(yè)IT服務(wù)外包市場的機遇，目前市場各方都開始意識到中小企業(yè)IT服務(wù)外包市場的潛力，一些廠商也有相關(guān)成形產(chǎn)品或者即將推出新的產(chǎn)品或服務(wù)，艾瑞咨詢認(rèn)為在挑戰(zhàn)和機遇并存的時代，未來幾年針對中小企業(yè)的IT信息化應(yīng)用將進(jìn)入深化及精細(xì)化的發(fā)展階段，服務(wù)的內(nèi)容和方式將更適應(yīng)中小企業(yè)的需要。
來源：艾瑞市場咨詢
