2007年12月10日-12日，由中國(guó)天津市人民政府、亞太總裁協(xié)會(huì)和國(guó)際外包中心主辦的全球外包大會(huì)于在天津萬(wàn)麗泰達(dá)酒店及會(huì)議中心舉行。新浪財(cái)經(jīng)對(duì)此次盛會(huì)進(jìn)行了全程報(bào)道。以下是全球外包大會(huì)國(guó)際外包城市定位主題分會(huì)場(chǎng)的實(shí)錄內(nèi)容。
鄭雄偉：今天我們的圓桌會(huì)議討論的國(guó)際服務(wù)外包城市戰(zhàn)略定位，不同的城市怎樣進(jìn)行有差距化，不同的城市怎么樣形成相互互動(dòng)，形成良性的發(fā)展。這個(gè)機(jī)器怎么用大家清楚了嗎？我想我們今天下午的會(huì)議而不是很緊張，每個(gè)人可以有互動(dòng)的來(lái)說(shuō)，說(shuō)的不一定很正式，可以說(shuō)自己的看法和觀點(diǎn)。這個(gè)怎么發(fā)言我想大概我先做一下簡(jiǎn)單的自我介紹一下，大家簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)一下，介紹自己是什么身份，公司所在單位是做什么工作的，讓大家有相互的了解可能更好一些。這邊先來(lái)吧。
陸冰：大家好，我是來(lái)自碧波管理咨詢公司高級(jí)經(jīng)理陸冰，我的公司前身在2000年的時(shí)候，管理我們公司對(duì)自己的定位做兩大塊兒，一個(gè)是管理咨詢，領(lǐng)導(dǎo)是我們今天的話題是屬于管理咨詢范疇，我代表碧波管理咨詢的團(tuán)隊(duì)參與這個(gè)會(huì)議。
何政：大家好我是萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)服務(wù)公司的何政，我們公司主要是為企業(yè)提供數(shù)據(jù)中心的外包服務(wù)，同時(shí)我們承接數(shù)據(jù)中心的外包服務(wù)，我參加會(huì)議是因?yàn)槲覀児驹谌珖?guó)現(xiàn)在已經(jīng)在4個(gè)城市，北京、廣州、深圳建立我們的數(shù)據(jù)中心，在兩年左右在全國(guó)選10個(gè)城市，建立我們的中心，向大家學(xué)習(xí)，謝謝。
彭壯壯：我是公司的全球董事伙伴人，公司很多人比較熟悉為全球眾多的企業(yè)包括政府提供戰(zhàn)略管理咨詢的一個(gè)公司，那么我們?cè)谕獍◤氖嗄昵昂陀《鹊暮鸵恍┯⑽囊黄鸷献?，兩年出版一次印度產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告，我本人近期在國(guó)內(nèi)的外包發(fā)展工作包括今年六月份的時(shí)候和國(guó)家發(fā)表的一份全國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的報(bào)告，最近和很多的地方政府一起合作探索各地政府，形成差異化的定位，走自身特色的發(fā)展道路這個(gè)課題，和大家一同思考這個(gè)話題，謝謝。
吳靜：大家好，我是吳靜，知道我們是一個(gè)軟件的運(yùn)營(yíng)同上，由于我們的客戶和國(guó)家商務(wù)對(duì)我們的支持，開始我們公司變成一個(gè)從大連本地的企業(yè)變成全國(guó)發(fā)展的企業(yè)，我們爭(zhēng)取在大連，以及武漢有我們四個(gè)科技園區(qū)，今天在這里和我們的題目非常的靠題，我們今天在這里和大家一起探討外包城市的定位，以及戰(zhàn)略策略這方面的問題，請(qǐng)大家多關(guān)照。
王曉良：大家好我是來(lái)自凱捷咨詢中國(guó)的王曉良，我的職務(wù)是負(fù)責(zé)中國(guó)的中心經(jīng)理，凱捷商務(wù)是全球著名的咨詢技術(shù)和外包的公司，目前位置我們有8400人，在印度8000人，通過(guò)我們的業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，我們?nèi)虻腂PO工作拿到中國(guó)來(lái)到目前位置，我們?cè)趶V州700人做這個(gè)工作，財(cái)務(wù)和科技方面還有英文，所以今天來(lái)想和大家分享一下我們?cè)谥袊?guó)全球方面的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，也談到剛剛說(shuō)關(guān)于我們公司，從事很多關(guān)系國(guó)家各個(gè)城市的軟件和軟件的咨詢工作，特別是目前和大連企業(yè)做的園區(qū)規(guī)劃，借此機(jī)構(gòu)聽聽同行業(yè)的意見，謝謝大家；
Abotomey.Peter：大家好，我學(xué)的是經(jīng)濟(jì)學(xué)和戰(zhàn)略學(xué)謝謝。
鄭雄偉：今天中午我們?cè)诖箨懻勥^(guò)對(duì)上級(jí)的政府對(duì)外包公司合作的做的一個(gè)報(bào)告，市政府我們政府鼓勵(lì)整個(gè)構(gòu)思的會(huì)議，我們的整體大眾化地區(qū)是國(guó)際的外包城市公司，我們自己的公司在我們的期待他們的工作的英文，對(duì)的金融中心，好象這個(gè)愛立信，我們的英文，會(huì)同控股等大概企業(yè)還有英文，他們都在我們的那邊的公司，我們的交通比較方便，人才比較多，希望現(xiàn)在大家可以一起探討謝謝。
張中軍：大家下午好我叫張中軍，那么在中國(guó)開了很多的物業(yè)方面的技術(shù)合作，公司聯(lián)合國(guó)系統(tǒng)也做一些國(guó)際的采購(gòu)，包括貨物和服務(wù)，今天來(lái)我是向大家學(xué)習(xí)了解一些情況，希望尋找合作的機(jī)會(huì)。謝謝。
Joon—Mo YANG：下午好，我今天早上做了演講，我們是設(shè)備外包方面的提供商。
屈中華：我是屈中華，我們的公司是全球外包服務(wù)排第一位的加工師，我們?cè)谌毡?，在中?guó)也在高速發(fā)展，那我們公司也是工程的第一個(gè)跨國(guó)公司和上午企業(yè)合作工作，我們不僅在自己發(fā)展，我們通過(guò)政府在政策等一些方面做一些合作和建議，從我個(gè)人而言，我五年前負(fù)責(zé)大連的籌建，現(xiàn)在我們?cè)谏钲?，大連成為上海，兩年前我們?cè)谥袊?guó)人才的問題，供應(yīng)不上我們的發(fā)展，我們轉(zhuǎn)移到專門做針對(duì)中國(guó)外包的大量人才培養(yǎng)，和各地政府合作。比如，程度青島和北京，我們?cè)诋?dāng)?shù)卣С窒拢隽舜罅康娜瞬排囵B(yǎng)，這是我們應(yīng)該做的事情，同時(shí)也關(guān)于服務(wù)外包的學(xué)術(shù)研究，有機(jī)會(huì)和大家合作，謝謝。
發(fā)言人：(前排第一位)下午好，，我來(lái)自加拿大，首先我是亞泰總裁協(xié)會(huì)加拿大方面的創(chuàng)始人，同時(shí)呢，我也是溫哥華的一個(gè)相關(guān)的官員，所以說(shuō)我們對(duì)亞泰地區(qū)貿(mào)易是非常感興趣的，我們知道和加拿大的貿(mào)易將會(huì)不斷的發(fā)展謝謝。
威廉：：今天我代表培訓(xùn)的教育部董事長(zhǎng)，來(lái)宣讀他有關(guān)介紹有關(guān)這個(gè)外包的情況。
發(fā)言人：(右手一)我的公司在國(guó)際尼亞州是華盛頓牌匾的一個(gè)小鎮(zhèn)，這是美國(guó)一個(gè)技術(shù)中心，我和世界各地的合作者合作，就是要達(dá)成協(xié)議，我們有兩件事情，首先我們?cè)谒械募夹g(shù)領(lǐng)域都有開發(fā)小組。我們和美國(guó)和歐洲，研發(fā)的外包都有合作。我們可以實(shí)現(xiàn)走向世界，我們與歐盟和美國(guó)的市場(chǎng)進(jìn)行合作，以尋找更大的機(jī)會(huì)。
發(fā)言人：下午好，非常高興你們邀請(qǐng)我，我是一個(gè)咨詢公司，我代表著是一些客戶，他們說(shuō)“他們想知道中國(guó)的這個(gè)外包的趨勢(shì)是什么”這樣的話，他們才能夠更好地定位自己的方向。今天我代表的信息我今天會(huì)給你們提供一些你們想要的信息，謝謝。
鄭雄偉：我想后面有一些朋友可以坐到前面來(lái)，要有發(fā)言的可以坐到前面來(lái)。
我們先介紹到這，我想我們今天的主題一定要圍繞外包城市的戰(zhàn)略定位這樣一個(gè)問題，可能大家來(lái)自不同的單位，有不同的北京，我想我們的講演，發(fā)言主要圍繞這個(gè)主題，我們的講演盡量比較短，可以相互提問，相互探討，這種提問，可以我給提問也可以大家相互提問。他先講，邱先生，他簡(jiǎn)單的說(shuō)是中國(guó)長(zhǎng)城的索道就是他建的，是旅游的索道。您簡(jiǎn)單的代表發(fā)言一下。
邱維廉：謝謝大會(huì)主席，抱歉的說(shuō)，就是我可能會(huì)講得長(zhǎng)一點(diǎn)，因?yàn)檫@是她的原告，我必須念出來(lái)，這個(gè)稿不只是意愿，它還代表著政府發(fā)的言，今天能帶來(lái)美麗的中國(guó)北方—天津，我感到十分高興。同時(shí)代表澳大利亞，出席天津全球外包大會(huì)，我也感到十分容幸。我對(duì)戴相龍師長(zhǎng)邀請(qǐng)我表示誠(chéng)摯的謝意，并受弗吉尼亞.喬治女士委托，預(yù)祝大會(huì)圓滿成功。
上個(gè)月由天津市人事局副局長(zhǎng)率先的來(lái)到悉尼招賢納士，我們對(duì)他的一言一行深表敬佩，我們歡迎天津的朋友們?cè)俅蝸?lái)訪，亞麻州長(zhǎng)長(zhǎng)期支持國(guó)際外包業(yè)務(wù)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)是全球?qū)崿F(xiàn)互利共盈，我們也特別強(qiáng)調(diào)，互利供應(yīng)，因?yàn)樗獍?wù)產(chǎn)業(yè)，保護(hù)工作環(huán)境，及員工公平的訴求，它包含了外包服務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)加強(qiáng)政府監(jiān)管，理順勞資關(guān)系，從而規(guī)避行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的邀請(qǐng)，吸納沃爾司州政府，保護(hù)勞工權(quán)益，及對(duì)政府監(jiān)管工作，我很高興，我們?cè)谔幘硣?guó)際服務(wù)外包合作方面的方面，做一簡(jiǎn)要介紹，我們推進(jìn)服務(wù)外包的明智的選擇計(jì)劃，我們擁有一支受過(guò)良好教育，訓(xùn)練有素的大軍，承擔(dān)來(lái)自全球的各種服務(wù)外包工作，我們的服務(wù)外包領(lǐng)域廣泛，編輯科技，醫(yī)藥，數(shù)碼傳媒，財(cái)經(jīng)，教育，生物等各個(gè)領(lǐng)域。只要你能想到我們就能做到，特別是在高新技術(shù)領(lǐng)域，高速發(fā)展和整合的基礎(chǔ)設(shè)施，為我們提供我們歷練打下了基礎(chǔ)，我們擁有低成本，高效益的網(wǎng)絡(luò)，四套國(guó)際光纜，每個(gè)人及歐洲緊密聯(lián)系，光有通信與基礎(chǔ)設(shè)施，是能否提供安全穩(wěn)定，低風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)商環(huán)境，鼓勵(lì)外包產(chǎn)業(yè)在澳大利亞蓬勃發(fā)展是另一回事。都做到了。首先因?yàn)榘拇罄麃喪亲罘€(wěn)定國(guó)家中名列第三，也因?yàn)樗谌蜃罴延跋蟓h(huán)境中位居第五，還同時(shí)因?yàn)樗谥R(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面，排名亞洲第一，世界第四。更因?yàn)?，談話濱海新區(qū)一樣，在系代用品地區(qū)，發(fā)展外包業(yè)務(wù)，具有得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)，在什么州，你的公司能夠向環(huán)球外包客戶，提供24小時(shí)，不間斷的業(yè)務(wù)任你做到跟著太陽(yáng)奔跑，澳大利亞的失去和亞洲市場(chǎng)同步，我們的戰(zhàn)略失去，優(yōu)勢(shì)正好填補(bǔ)了北美與歐洲兩大國(guó)際性金融市場(chǎng)的實(shí)踐空檔，幫助企業(yè)進(jìn)行全天后的運(yùn)作，我們是每一天，最早醒來(lái)的市場(chǎng)。我們比香港、東京，新加坡，更早地在世界主要貿(mào)易市場(chǎng)，架起了橋梁，過(guò)去的20年，悉尼已經(jīng)州，已經(jīng)打造成全球著名的聯(lián)絡(luò)和服務(wù)中心，今天，有超過(guò)600家跨過(guò)企業(yè)在新那沃爾四軸經(jīng)過(guò)外包客戶聯(lián)絡(luò)中心，員工規(guī)模超過(guò)9.5萬(wàn)人，這些公司包括人民的英文公司，它的支持公司為亞泰13個(gè)國(guó)家的服務(wù)提供高標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持，向10個(gè)亞洲國(guó)家提供商務(wù)支持，公司在悉尼擁有超過(guò)白人規(guī)模的亞泰地區(qū)運(yùn)營(yíng)中用10多種語(yǔ)言為亞泰地區(qū)提供服務(wù)。這個(gè)公司專注于滿足亞泰地區(qū)客戶對(duì)多種語(yǔ)言以及知識(shí)使用的員工的要求，此外，世界知名的企業(yè)等等。為什么我們能夠成功地吸引這么多客戶在這里安家落戶呢？我認(rèn)為，這要?dú)w公于北周的良好教育，培訓(xùn)，按專業(yè)及語(yǔ)言環(huán)境，悉尼成為最舉全球化性質(zhì)的都市之一，我們能夠使用你們的語(yǔ)言工作，并用你們客戶的語(yǔ)言服務(wù)，在悉尼有超過(guò)1/4的人口出生在海外占悉尼人口的27%，他們來(lái)自140個(gè)國(guó)家，澳大利亞人口中有一半在他里安居樂業(yè)，在亞泰沒有一個(gè)城市使用的語(yǔ)言種類比細(xì)膩更多，舉個(gè)例子，我們有超過(guò)1.6萬(wàn)人說(shuō)普通話，約6.6萬(wàn)人講越南話，約3萬(wàn)人說(shuō)漢語(yǔ)，超過(guò)2.7萬(wàn)人講印第語(yǔ)，還有一般說(shuō)日語(yǔ)，其他52%的人在海外出生，55%的人能講兩種語(yǔ)言，海外出生的人口中，最大的兩種族群分別來(lái)自中國(guó)5757人占人口的87%，而人民占選取人口的5.2%。毋庸置疑，語(yǔ)言的多樣化成為我們?cè)趪?guó)際服務(wù)外包領(lǐng)域所具優(yōu)勢(shì)的一大原因，也是服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在吸納沃爾司州成為龍頭產(chǎn)業(yè)的重要原因之一，在北周，經(jīng)濟(jì)總量中80%的比重，再數(shù)數(shù)其他方面，2005年我們15—60歲人口中具有成人教育學(xué)理的240萬(wàn)人，94萬(wàn)人擁有本科以上學(xué)位，迎接畢業(yè)人數(shù)占人口的49%，我們具備的高學(xué)歷大軍成為我們鼓勵(lì)海外生物醫(yī)藥公司來(lái)這里興業(yè)的動(dòng)力，研發(fā)中心的創(chuàng)立為我們發(fā)展為全球臨床實(shí)驗(yàn)的理想基地，邁出了第一步，成為所有新研發(fā)藥物進(jìn)入市場(chǎng)之前的必要環(huán)節(jié)，在全球來(lái)看，臨床實(shí)驗(yàn)產(chǎn)業(yè)1000億美元。
今天，澳大利亞臨床成果中有1/4來(lái)自我們這里，我們投資100萬(wàn)美元，創(chuàng)造新的臨床中心，我們首次創(chuàng)造力度的銷售實(shí)體，為海外研究人員和只要人員提供聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，這個(gè)中心提供從設(shè)計(jì)、投產(chǎn)到營(yíng)運(yùn)管理和分析，各個(gè)環(huán)節(jié)，最新臨床實(shí)驗(yàn)技術(shù)，我們的臨床實(shí)驗(yàn)研發(fā)衷心的發(fā)展得到了主要臨床醫(yī)院專家的支持，并依靠知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律，即歐美技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。但是，真正使我們站到臨床實(shí)驗(yàn)前沿的是本州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，即可靠的環(huán)境與美日西歐國(guó)家相比，我們的臨床實(shí)驗(yàn)務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)作成本更低，效益更高，80%的臨床實(shí)驗(yàn)都能按時(shí)完成。在我們這里，臨床實(shí)驗(yàn)的平均成本為4000美元，德國(guó)500美元，日本1.8萬(wàn)美元，我們臨床實(shí)驗(yàn)衷心的發(fā)展，以生物只要技術(shù)為核心。目前的一些跨國(guó)企業(yè)，都在悉尼建立的臨床實(shí)驗(yàn)基地，利用我們技術(shù)上多語(yǔ)言的人力資源，成熟的生物科學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈，以及低廉的成本，在公司悉尼，設(shè)立了臨床實(shí)驗(yàn)研究機(jī)構(gòu)，從事澳大利亞亞洲中東及拉美，加拿大臨床實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)，管理以及分析，在我自己從事的教育培訓(xùn)領(lǐng)域，我們正成為國(guó)際教育服務(wù)市場(chǎng)最大的外包供應(yīng)商，我們擁有優(yōu)秀的師資力量與教學(xué)設(shè)備，具備嚴(yán)格的令人公務(wù)的教學(xué)大綱，有明確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，及學(xué)生成績(jī)鑒定報(bào)告。我們的高中文憑在全球得到承認(rèn)，多國(guó)頒發(fā)我們的文憑，我們州吸引各國(guó)認(rèn)識(shí)求學(xué)的國(guó)際教學(xué)中心。2004年，在我們州11所高等學(xué)府注冊(cè)的海外學(xué)生人數(shù)達(dá)到6.7萬(wàn)人，占澳洲海外留學(xué)生總數(shù)的29%，出口額占?xì)W洲出口總額的40%，2005年，新南威爾斯州出口總之達(dá)29億美元，2005年10月，我們有悉尼大學(xué)，新南威爾斯大學(xué)，美國(guó)時(shí)代周刊名校百名之列，就讀人數(shù)在總數(shù)國(guó)家中排第五，2005年我們州最主要的海外留學(xué)生來(lái)源分別中國(guó)大陸，中國(guó)香港，印度，馬來(lái)西亞和印度尼西亞，來(lái)自印度的留學(xué)生繼續(xù)呈強(qiáng)勁的增長(zhǎng)趨勢(shì)。
2005年，在我們新南威爾斯州，各類高中，職教與培訓(xùn)學(xué)校，及大學(xué)就讀的海外留學(xué)生達(dá)到13.5萬(wàn)，占全澳海外留學(xué)生總數(shù)的39%，有一個(gè)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)是澳大利亞最大的教育機(jī)構(gòu)，在世界上首屈一指，在中國(guó)以頗具規(guī)模，在15個(gè)中國(guó)城市，總共22個(gè)當(dāng)?shù)氐慕逃龣C(jī)構(gòu)聯(lián)盟，提供職業(yè)教育與培訓(xùn)教程，這15家是北京，廣州，合肥，南京，寧波，上海，深圳，順德，唐山，無(wú)錫，西安，徐州，宜昌，張家港和鄭州，所受課程包括英語(yǔ)，會(huì)計(jì)，國(guó)際上課，信息技術(shù)，機(jī)械技術(shù)，電子技術(shù)，物流管理，旅游會(huì)展及營(yíng)銷，畢業(yè)生受社會(huì)的歡迎，有一部分學(xué)生畢業(yè)后到澳大利亞就學(xué)?？蛻舭ㄉ虾?，生物科技與醫(yī)藥基地，以及北京奧組委交通處，對(duì)某洲學(xué)校而言，中國(guó)市場(chǎng)巨大。2007年，12名學(xué)生參加了培訓(xùn)，進(jìn)入工藝學(xué)校學(xué)習(xí)，與北京大學(xué)，學(xué)生服務(wù)中心，簽訂了協(xié)議向20名貴賓及志愿者提供客戶服務(wù)方面的專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，在培訓(xùn)基地設(shè)在悉尼，培訓(xùn)重點(diǎn)為英語(yǔ)，與奧運(yùn)有關(guān)的管理及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，2007年與香港馬術(shù)公司簽署了一系列合同，為一千多名資源者人力發(fā)展人工，奧運(yùn)測(cè)試塞培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)際部已經(jīng)有培訓(xùn)人的名單，獲選者為上海2001年世博會(huì)人員，我預(yù)祝他好運(yùn)。
總之，新南威爾斯州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不在以農(nóng)業(yè)，礦業(yè)，職教也為基礎(chǔ)，以高新技術(shù)外包為主導(dǎo)的發(fā)展階段。我們的科學(xué)平衡基金，向國(guó)際研究者提供研究基礎(chǔ)，參與空殼，A380的新南威爾斯州成為全球均用，民用航空制造企業(yè)，聯(lián)合制造資源的中心。新南威爾斯州的環(huán)境產(chǎn)業(yè)，在支持的下，承擔(dān)眾多國(guó)際科目的服務(wù)外包工作，新南威爾斯州電影電視產(chǎn)業(yè)，后期制造，史學(xué)特效，及動(dòng)畫方面的業(yè)務(wù)占有領(lǐng)先地位，悉尼擁有澳大利亞最大的信息產(chǎn)業(yè)，年產(chǎn)值的331萬(wàn)澳元，不斷將2000年奧運(yùn)會(huì)的成果，經(jīng)驗(yàn)以及其他重大賽事的舉辦經(jīng)驗(yàn)向全球推廣，例如，2008年北京奧運(yùn)會(huì)2001年新德里新聯(lián)邦國(guó)家運(yùn)動(dòng)會(huì)，亞運(yùn)會(huì)，2012年雅典的運(yùn)動(dòng)會(huì)，這只是我們?cè)趪?guó)際外包領(lǐng)域的一些經(jīng)驗(yàn)，上述經(jīng)驗(yàn)表明，只要你擁有人力，智慧，技能，以及最新的中文核心基礎(chǔ)設(shè)施，在外包產(chǎn)業(yè)的高端領(lǐng)域，占有一席之地是有可能實(shí)現(xiàn)的。最后，再次謝謝大家聽我的報(bào)告。謝謝。
鄭雄偉：我想聽到他的介紹，雖然報(bào)告很長(zhǎng)，確實(shí)內(nèi)容很豐富，給大家了解的一些途徑，很多方面值得別的地方參考學(xué)習(xí)的。描述了城市怎么做外包這樣一個(gè)問題。
我有請(qǐng)屈中華先生，他們公司在全球作為一個(gè)特別是外包方面最權(quán)威的，談一談在過(guò)程當(dāng)中對(duì)這樣的問題有什么稿件。
屈中華：謝謝鄭雄偉，不敢說(shuō)什么稿件。在中國(guó)這幾年，五年時(shí)間里，跟各個(gè)城市談了一些，我們也參與過(guò)幾個(gè)。那么，咱們長(zhǎng)話短說(shuō)，時(shí)間有限。我認(rèn)為，從幾個(gè)方面說(shuō)，我給各個(gè)城市一些建議，特別是發(fā)展中的城市，各個(gè)城市擁有至少說(shuō)全國(guó)統(tǒng)一比較難，至少每個(gè)城市我希望有一個(gè)統(tǒng)一的一個(gè)窗口，我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)在不少城市，互相區(qū)之間，互相競(jìng)爭(zhēng)，我們不知道跟誰(shuí)談，我可能就不去了，每個(gè)城市都有內(nèi)部精整，這是我發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)在各個(gè)城市重視招商引資，以服務(wù)業(yè)很熱，這個(gè)招商引資用傳統(tǒng)的辦法，我們招商部門，給大規(guī)模的論壇，給你地，主要是給地，給稅收，可能一些資金，給1000萬(wàn)的資助，這個(gè)可能是需要改變的。因?yàn)樽龇?wù)外包它真的是完全不一樣，一塊地，一些錢拿過(guò)來(lái)很難成功。及時(shí)來(lái)了，也是空的。沒有人，沒有業(yè)務(wù)，什么也沒有，像這個(gè)從招商上需要有耐心，不是傳統(tǒng)的招商源，是一些懂這個(gè)的專家。
第三個(gè)是持續(xù)的過(guò)程，把真正的發(fā)展起來(lái)，有一定規(guī)模的，有人，有業(yè)務(wù)才叫成功，否則就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)招商是空殼子。在全國(guó)商業(yè)給政府講的是一個(gè)我認(rèn)為現(xiàn)在做外包盡管政府熱，不能操之過(guò)急，我認(rèn)為絕大部分省份，城市，都要按各個(gè)三部曲的模式來(lái)做。第一步叫人才先行，先把人才培養(yǎng)起來(lái)，這個(gè)最少需要一年時(shí)間。第二步，叫主導(dǎo)因素，才屬于招商引資，第三步，比較客觀一點(diǎn)，我覺得這個(gè)詞叫“與狼共舞”。在三到五年之后，在本地形成上萬(wàn)人規(guī)模的外包企業(yè)，參與全球競(jìng)爭(zhēng)，不要一步做最后這一步，這是我的一個(gè)觀點(diǎn)，從人才現(xiàn)行上講，政府要起到非常大的作用，它在人才培養(yǎng)上，第一步有資金上，政治上非常大的扶持，比較成功的例子，我們?cè)谀喜隽司C合的比較領(lǐng)先的模式，南昌政府每天投資1500萬(wàn)投資于符合外包人才。我們現(xiàn)在做了三百個(gè)，有一些還沒有用。我希望各地政府都要嘗試做，同時(shí)改變中國(guó)的教育體制改革，政府做一些大的工作，傳統(tǒng)教育出來(lái)的學(xué)生，不符合市場(chǎng)的需要，政府投資這樣的學(xué)生遇到困難，它不讓學(xué)生出來(lái)，我們和政府的教育部門談，辦一個(gè)服務(wù)外包學(xué)員，或大學(xué)這是我對(duì)政府的五點(diǎn)建議。謝謝大家。
鄭雄偉：蘇禮賢先生講講有什么建議，剛剛屈先生說(shuō)了很多結(jié)論，蘇先生再講一講，
針對(duì)比方說(shuō)中國(guó)不同的城市，是比方說(shuō)西安，武漢，天津，到底說(shuō)做哪方面的外包更現(xiàn)實(shí)，發(fā)展更順利，中國(guó)和印度比，哪寫方面更有特點(diǎn)，比方天津，我大家都想做外包，可能有些行業(yè)不適合，比如呼叫中心。類似這樣一些問題，例如中國(guó)人英文不大標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)人不大說(shuō)英文?？纯茨阌惺裁锤咭?，有什么好的想法，提一些建議，特別是給中國(guó)的城市，外包領(lǐng)域怎么發(fā)展，提一些很好的建議。
蘇禮賢：我們先講講我覺得我們做了什么，我們的專業(yè)是設(shè)備的外包，我們不是專家。我們講的是哪一些產(chǎn)業(yè)是比較好發(fā)展的，就是說(shuō)在中國(guó)這個(gè)情況是怎么樣的。我覺得首先我想談一談這位先生講的，我覺得為了吸引這些新的外包的產(chǎn)業(yè)，我覺得中國(guó)需要找到自己的模式，我覺得剛剛的同時(shí)也講得非常的好，今天早上的時(shí)候也講到了，不能夠模式，印度的模式或者其他國(guó)家的模式，我覺得中國(guó)應(yīng)該找到自己的方式，知道世界上的局勢(shì)如何，未來(lái)的趨勢(shì)如何，使得最近幾年，這些趨勢(shì)是怎么樣的等等，我們都要領(lǐng)導(dǎo)得非常清楚。
其實(shí)呢，我們?cè)谧约夯顒?dòng)當(dāng)中，也經(jīng)歷了同樣的情況，我今天早上說(shuō)到了五在歐洲和美國(guó)，我們這個(gè)設(shè)備管理的過(guò)程已經(jīng)從單純的這種外包便成了其他風(fēng)險(xiǎn)外包等等。美國(guó)和歐洲公司在這個(gè)方面做的過(guò)程其實(shí)是有一個(gè)不一樣的環(huán)境的，全球不是那么的全球性，而我們的競(jìng)爭(zhēng)也不是那么的競(jìng)爭(zhēng)激烈，他們的這個(gè)結(jié)構(gòu)不是那么的復(fù)雜，還有技術(shù)也不是差異那么大，所以他們有自己的方式管理自己的外包過(guò)程，我覺得我們?cè)谥袊?guó)希望看到的就是我們建議中國(guó)的組織，能夠直接地尋找到今天他適合他自己的模式，也就是—“聯(lián)盟合作”。使得我們能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中得到最大的價(jià)值，因?yàn)檫@就是歐洲美國(guó)的公司今天在做的，中國(guó)的組織想和他們競(jìng)爭(zhēng)，他們必須團(tuán)結(jié)起來(lái)，提高自己的效率。所以說(shuō)我覺得，我只是在呼吁希望知道中國(guó)需要有自己的方式，來(lái)確定他們有哪一些產(chǎn)業(yè)是最能夠?qū)崿F(xiàn)發(fā)展的，還有怎么樣的一些服務(wù)是應(yīng)該中國(guó)發(fā)展的。
第二點(diǎn)呢，我覺得有一些同事講的非常好，他說(shuō)有不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義他們自己的不同的運(yùn)營(yíng)，其中一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)就是在具體，誠(chéng)實(shí)的能力他們是如何吸引更好的人才，我們的外包服務(wù)的話，這樣儲(chǔ)備和建設(shè)我們的外包才能越做越好，我們專業(yè)化的人才，或者專門的公司，有不同的特色，這樣話才能夠在市場(chǎng)中站住腳，我們才能取勝，這是我們?nèi)鄙俚姆▽?。?duì)中國(guó)說(shuō)，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)現(xiàn)象，我們有些時(shí)候相當(dāng)落后，我們不太知道為我們的外包發(fā)展提供怎樣的良好的環(huán)境，我們建立了技術(shù)開發(fā)區(qū)，新的經(jīng)濟(jì)特區(qū)，這樣的話，我們給特區(qū)的有很多的優(yōu)惠政策，減免他們的稅，土地使用等非常好的待遇，這是非常好的例子，我們的園區(qū)和我們的試點(diǎn)單位這樣我們能夠?yàn)槲覀兊耐獍a(chǎn)業(yè)的發(fā)展起表率作用，起一個(gè)身先士卒的作用，這是我們需要注意的一點(diǎn)，我們了解到看看如何更好高效地來(lái)營(yíng)造我們的經(jīng)濟(jì)特區(qū)，使得我們的新區(qū)和我們的科技園區(qū)，高效的運(yùn)轉(zhuǎn)能夠?yàn)槲覀兊耐獍?，使他們的一些服?wù)商和提供商很很好的與其他國(guó)家銜接起來(lái)，比如印度香港這樣一些國(guó)家連接起來(lái)，對(duì)于我們客戶服務(wù)方面，我們也需要做一些改進(jìn)，才能跟上潮流，我談一談我們的經(jīng)驗(yàn)，更多的是一些建議，或者是個(gè)人的看法，對(duì)于我們的經(jīng)營(yíng)和管理層說(shuō)，更多的一些無(wú)形資產(chǎn)，也就是我們的軟件設(shè)施，而不單單是剛剛說(shuō)的硬件建設(shè)。
鄭雄偉：下面我們有請(qǐng)(前排右一)先生給我們將將這方面的間接。
發(fā)言人(前排右一)：非常感謝主席，我們知道剛才聽到很多精采演講，接下來(lái)我們講到一個(gè)規(guī)劃，我們知道我們并不是最大的外包的提供商，那么今天早上我講到了在亞泰地區(qū)我們沒有太多的經(jīng)驗(yàn)借鑒，我們看看如何在全球的環(huán)境當(dāng)中，成為可以以來(lái)的外包提供中心，我們知道了我們能力的關(guān)系，對(duì)我們的外包的發(fā)展的環(huán)境來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)很重要的方面。那么當(dāng)然我們有一些中心和我們的語(yǔ)言，這是我們的關(guān)鍵所在，我們有一系列的優(yōu)勢(shì)，比如多文化，北京的這么一個(gè)大城市，那么我們也有很多的中國(guó)或者是還有菲律賓這些不同的種族人群，也是非常好的例子，我們?cè)趪?guó)際化的城市，在我們大融合的城市中吸收各個(gè)方面的資源和有時(shí)，我們知道我們的的溫哥華是這么好的城市，可以結(jié)合介紹辛勤勞動(dòng)的民族和最優(yōu)秀的民族為外包作出他們的貢獻(xiàn)，我們知道非常好的專家和技術(shù)人員有最接觸的人才，這樣的話容納百川，吸引這些最優(yōu)秀的人才到我們的旗下，能夠很好的在各個(gè)行業(yè)方面的外包都做得非常好。我們講到了不同的省和不同的地區(qū)，北美的新海岸的一些地區(qū)的當(dāng)?shù)卣M(jìn)行合作。那么我們知道華盛頓對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)倒站，也是對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，我們已經(jīng)找到了我們有點(diǎn)是非常重要的，就是說(shuō)我們?cè)诤芏嗟胤蕉甲龅梅浅：?，因?yàn)槲覀円米詈玫娜瞬?，人才是非常重要的一點(diǎn)，是取勝的觀念，這是我的理解，謝謝非常感謝。
鄭雄偉：其實(shí)也是發(fā)達(dá)國(guó)家做外包我們發(fā)展中國(guó)國(guó)家可以借鑒的，我們有請(qǐng)陸冰發(fā)表他的看法，他也是很年輕，在這方面有很多看法。有請(qǐng)。
陸冰：謝謝主席給我這個(gè)時(shí)間，其實(shí)，我們看外包市場(chǎng)可以從不同的緯度得到不同的結(jié)果，我們把它看作大舞臺(tái)他里面有表演者，主要由發(fā)包方和解飽方組成，比如說(shuō)裁判，比如說(shuō)邊裁，可能是啦啦隊(duì)，這是我們做的工作，我們從預(yù)報(bào)放和捷報(bào)放看市場(chǎng)的推廣的話，這個(gè)過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)接包方，給雙方建立信任的過(guò)程，它代表什么，代表我們發(fā)包的業(yè)務(wù)的過(guò)程是由現(xiàn)地發(fā)包和接包方到離案發(fā)包，它的初始狀態(tài)看到中國(guó)是不是適合我們做這個(gè)事情，大家知道印度在國(guó)際上做了外包的很多的領(lǐng)先的部署戰(zhàn)略的部署，我們看中國(guó)跟他有什么區(qū)別，有沒有可能勝過(guò)它，根據(jù)我們調(diào)研的結(jié)果，中國(guó)和印度應(yīng)該走不通的道路，這是必然不是選擇，我們看印度的內(nèi)需只占到外包市場(chǎng)的15%。中國(guó)恰恰相反，中國(guó)占到70%的樣子，我們的外包總量的30%，中國(guó)現(xiàn)在最應(yīng)該關(guān)注的是內(nèi)需市場(chǎng)如何好，一旦把內(nèi)需市場(chǎng)做好，我們得到的是市場(chǎng)的名，我們成為的市，我們內(nèi)需市場(chǎng)里占主要三大塊，市場(chǎng)貢獻(xiàn)的三個(gè)地區(qū)，華北地區(qū)，北京天津濟(jì)南組成，對(duì)中國(guó)內(nèi)地貢獻(xiàn)是28%，它占了中國(guó)內(nèi)需市場(chǎng)的30%，領(lǐng)導(dǎo)是華南地區(qū)，深圳廣州，占中國(guó)市場(chǎng)的23%，三大地區(qū)我們加下來(lái)占中國(guó)整個(gè)內(nèi)需市場(chǎng)的70%的業(yè)務(wù)，我們非常高興，正式引起我們的話題，我們探討中國(guó)城市外包戰(zhàn)略怎么定位，中國(guó)做外包應(yīng)該從城市戰(zhàn)略做研究，從城市電做切入，我們經(jīng)過(guò)了這三兩年很大量的實(shí)際的調(diào)演，我們得出的結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)由做淺白頭工程的十大基地，我們鉛粉出來(lái)由四個(gè)不同的組成，我們可以稱作四個(gè)不同的類別，我們給11各城市，現(xiàn)在是11加2做了大致的分類，第一類我們看到我們管北京、上海深圳，我們管它叫外包戰(zhàn)略中心，以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，為什么這樣叫，戰(zhàn)略是方向性的問題具有領(lǐng)導(dǎo)性的，我們希望由北京上海深圳，作為中國(guó)外包發(fā)展的方向性城市，不僅要做好自己中國(guó)發(fā)展的外包工作，而且是未來(lái)我們?cè)敢獍讶鞒鞘信囵B(yǎng)成為我們拿到國(guó)際上和我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，印度，或者是加拿大或者是巴西，或者是現(xiàn)代的做副外包的黑馬泰國(guó)我們?cè)敢饽贸鰜?lái)較量的先進(jìn)的城市，叫戰(zhàn)略中心，從領(lǐng)袖角度看，貢獻(xiàn)價(jià)值最大的是金融行業(yè)，對(duì)外包的技術(shù)要求是最高的，我們看北京上海陳陣，同時(shí)是金融業(yè)最發(fā)達(dá)的城市，所以我們有一億元把金融業(yè)，而且是我們?cè)谕獍镒罡叩膬r(jià)值鏈的這塊業(yè)務(wù)，我們?cè)敢庠谧詈玫某鞘?，北京、廣東、深圳先做起來(lái)，我們看領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組，國(guó)際地緣優(yōu)勢(shì)中心，我們看只有大連，作為它的地理先天的獨(dú)特的優(yōu)越條件，現(xiàn)在我們經(jīng)過(guò)后面的不間斷的連接，我們發(fā)現(xiàn)物系有非常多的日韓的區(qū)縣，他們非常抱團(tuán)，還有蘇州，通過(guò)新加坡，作為亞太區(qū)，500強(qiáng)企業(yè)，50%在新加坡落座的戰(zhàn)略要害，新加坡和蘇州通過(guò)十年天然的建立起合作關(guān)系，從歐美到新加坡到蘇州其實(shí)是中國(guó)的順利的過(guò)程，我們看國(guó)際地緣有時(shí)包括大連蘇州物系，領(lǐng)袖我們看作為國(guó)內(nèi)的地緣有時(shí)中心，這里面有南京，有杭州，有天津，我們著重講天津和南京，因?yàn)樘旖蜃鳛楸本┻@個(gè)它的輻射帶很重要的一個(gè)一個(gè)的經(jīng)濟(jì)組成部分，我們看北京，既然已經(jīng)有可能成為外包的戰(zhàn)略中心，它以做金融業(yè)務(wù)為主，天津有可能承接金融業(yè)務(wù)的后臺(tái)，它吸收了我們?cè)趪?guó)內(nèi)定義為輻射中心的價(jià)值，南京同樣，人才的性價(jià)比是上海的三分之一，比上海不會(huì)少很多，做業(yè)務(wù)的時(shí)候不會(huì)拿到高端的業(yè)務(wù)，他們會(huì)想怎么調(diào)整，做到國(guó)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)，這個(gè)城市應(yīng)該發(fā)揮得優(yōu)勢(shì)，最后我們成本有時(shí)中心，不在沿海城市，有它自己得天獨(dú)厚的發(fā)展條件，同時(shí)他們產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)非?？?，這個(gè)城市我們主要看西安城市，武漢組成的，慢慢趕超次發(fā)達(dá)城市，他們?cè)诘诙Τ鞘腥邪l(fā)展速度非?？欤麄兊某杀靖?，我相信他們的成才，我們講成本講人才成本和另一種成本，他們的成本這塊可以去跟上述三個(gè)不同的組合，去做相互的配比。
那么這個(gè)我們講了兩個(gè)的位置，從城市自己的定位，從服務(wù)外包市場(chǎng)接包方，法寶方的過(guò)程，從行業(yè)的角度告訴我我們的研究成果，承載最大的可能，大家想起來(lái)比較奇怪，我們調(diào)查出來(lái)的結(jié)果很奇怪是制造業(yè)，占到29%，金融行業(yè)占到26.5%，通信業(yè)查到12.7%，我們后來(lái)研究制造業(yè)占到最大，副外包是加的他的這種大量的產(chǎn)出機(jī)遇嵌入式軟件，跟IT相關(guān)的軟件出來(lái)，制造業(yè)相關(guān)的非常大，我們中國(guó)決勝于印度的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)之一，或者說(shuō)是核心優(yōu)勢(shì)，我們看印度從03年到現(xiàn)在，06年或者是07年或者是明年的08年制造業(yè)呈下降的趨勢(shì)，占15—17GDP，中國(guó)制造業(yè)從今年到明年GDP保持在30%的貢獻(xiàn)度，明年同比會(huì)增長(zhǎng)10—40%，但是對(duì)于制造業(yè)來(lái)說(shuō)，一直始終不變是我們對(duì)總體GDP貢獻(xiàn)非常強(qiáng)大的一塊。
現(xiàn)在國(guó)際市場(chǎng)前沿的科技領(lǐng)域在研究，我們?cè)僦v全球制造業(yè)過(guò)程中，我們講未來(lái)制造業(yè)，昨天戴市場(chǎng)昨天提到的叫先進(jìn)性制造業(yè)叫未來(lái)制造業(yè)，涵蓋了是技術(shù)型，是集團(tuán)型，是職能型，是跟大量的服務(wù)外包推廣工作不可分開，中國(guó)做好了服務(wù)外包業(yè)的推廣，服務(wù)于本體的母產(chǎn)業(yè)，同時(shí)發(fā)展第二產(chǎn)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)，這是強(qiáng)大的職能，我們資本市場(chǎng)叫協(xié)同協(xié)議，這是永遠(yuǎn)大于1+2大于2的產(chǎn)業(yè)觀點(diǎn)。
鄭雄偉：我特別贊同他的觀點(diǎn)，從國(guó)外市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，只有這樣可能中國(guó)的成為一個(gè)特點(diǎn)，我們有請(qǐng)接下來(lái)的彭先生說(shuō)說(shuō)。
彭壯壯：我們先說(shuō)一說(shuō)同行的觀點(diǎn)，有幾個(gè)方面共享一下，我們從去年年底對(duì)中國(guó)發(fā)展外包做一些研究，第一確實(shí)是非常贊同這個(gè)觀點(diǎn)，中國(guó)發(fā)展的外包產(chǎn)業(yè)，走向不同之路。在中國(guó)，肯定有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)，有一組數(shù)據(jù)和大家共享我們?cè)?005年對(duì)全球的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)潛在規(guī)模進(jìn)行測(cè)算，各個(gè)不同行業(yè)的有多少IT需求進(jìn)行外包，這個(gè)數(shù)字是4650億美元，是巨大的市場(chǎng)，真正實(shí)現(xiàn)的彼岸的市場(chǎng)剛剛過(guò)400億美元，不到10%的可外包的市場(chǎng)真正實(shí)現(xiàn)了外包，言外之意有90%的潛在的機(jī)會(huì)，這樣對(duì)于中國(guó)，或者像中國(guó)有優(yōu)勢(shì)的國(guó)家發(fā)展產(chǎn)業(yè)，但是我們未來(lái)的前景非常廣闊，鋼材講到的中國(guó)發(fā)展這個(gè)產(chǎn)業(yè)的幾大優(yōu)勢(shì)。我想這里面他還講到制造業(yè)，它進(jìn)一步加強(qiáng)大家對(duì)這塊兒的優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí)，我們不僅僅是環(huán)球的工廠，我們?cè)谶@里制造產(chǎn)業(yè)，而且中國(guó)在很多類型上成為全球第一大第二大市場(chǎng)，無(wú)論是電信產(chǎn)業(yè)，汽車產(chǎn)品，消費(fèi)產(chǎn)品也好，中國(guó)市場(chǎng)本身也是巨大的吸引力，巨大的促動(dòng)我們的內(nèi)需的一個(gè)催化劑，巨大的吸引外資的巨大的細(xì)節(jié)，中國(guó)不僅僅是去傳統(tǒng)的軟件的發(fā)展上做文章，同時(shí)制造業(yè)同樣是未來(lái)一大機(jī)會(huì)。沿著這一思路我想談一點(diǎn)對(duì)地方政府形成差異化的比較優(yōu)勢(shì)，我想有從我們最近的研究中看出有四個(gè)方面，是比較值得思索的。
第一方面是市場(chǎng)，我們?cè)谄髽I(yè)的運(yùn)作里面講我們聚焦什么細(xì)分市場(chǎng)，什么方面，有所為有所不為，對(duì)我們的市場(chǎng)制造的地位，一方面有這種利用力微的優(yōu)勢(shì)。講到像大連和日本之間的緊密的地理上的距離和這個(gè)語(yǔ)言文化上，比如說(shuō)深圳和香港之間的，地緣上肯定是一方面，地緣方面的優(yōu)勢(shì)不是每個(gè)地方都有，更值得思索的研究的是產(chǎn)業(yè)的歷史，而且是大的產(chǎn)業(yè)帶，在我的城市里有沒有產(chǎn)業(yè)在中國(guó)全球范圍內(nèi)是領(lǐng)先的，比如電話，天津在收集中斷制造方面在國(guó)內(nèi)全球都是領(lǐng)先的，這個(gè)行業(yè)，恰恰我覺得是未來(lái)發(fā)展一大重點(diǎn)之一，我們看到中國(guó)的情況，中國(guó)的手機(jī)的普遍率是PC普及率90%以上，很多國(guó)家成為手機(jī)成為未來(lái)工作娛樂一體的東西，基于手機(jī)相關(guān)的外包的工作，是不是成為天津的一大重點(diǎn)是值得思索的問題。這只是舉了一個(gè)例子，其他很多城市有自己的產(chǎn)業(yè)特色，圍繞這個(gè)產(chǎn)業(yè)，形成相關(guān)的外包的工作是看中的優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)上差異可以這樣考慮。
第二個(gè)是布局的問題，怎樣形成差異化的布局，在全國(guó)范圍有11個(gè)外包基地，有很多城市思考這個(gè)問題，未必每個(gè)城市都一定要直接面對(duì)國(guó)際的外包企業(yè)外包業(yè)務(wù)，我們可以考慮，甚至看到，包括在東歐包括在發(fā)達(dá)地區(qū)，美國(guó)，有梯次化的城市的布局，比如美國(guó)的一個(gè)地方，作為一個(gè)相比紐約，比較低廉的城市，開始承接一些紐約過(guò)來(lái)的投資的，東歐有很多城市，中心的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，承接這種，所以國(guó)內(nèi)的城市，我想比如說(shuō)舉一個(gè)例子，像東北的城市，好象大連形成地磁化的布局，從一個(gè)中心城市，帶動(dòng)很多其他誠(chéng)實(shí)的發(fā)展，在政策層次，我覺得一個(gè)城市形成差異化的很重要的組成部分，政策范圍內(nèi)，我們注重稅收，以政府為主做基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，其實(shí)我們往往看到的真正的一個(gè)外包的企業(yè)，它開始關(guān)注其他方面的省市做的怎么樣，成為差異化的入手點(diǎn)。比如，我們城市在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，在數(shù)據(jù)隱私的保護(hù)上面，是不是有其他城市沒有法律法規(guī)，中國(guó)在第一個(gè)地方依法承諾的城市，這個(gè)可以給外包服務(wù)企業(yè)起到影響力。
第二，我們每個(gè)城市的內(nèi)部的感覺和推進(jìn)機(jī)制，是不是真正能夠做到，讓一個(gè)來(lái)這個(gè)地方進(jìn)行外包企業(yè)非常非常震撼力的企業(yè)，比如，我旁邊的大連軟件，大連市政府考慮對(duì)未來(lái)的服務(wù)外包和軟件行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行五年的規(guī)劃，是哪位領(lǐng)導(dǎo)和各家咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行一下午的討論是大連主觀方面的副市長(zhǎng)，這個(gè)方面的市領(lǐng)導(dǎo)的層面有一個(gè)長(zhǎng)期不懈的層面的推進(jìn)的同時(shí)和所有的外包企業(yè)在專家層面的溝通，這樣才是一個(gè)城市在眾多城市中脫穎而出的可能的考慮。
最后我想談一點(diǎn)營(yíng)銷，我特意用了一個(gè)企業(yè)的做市場(chǎng)的的叫確實(shí)我們的很多的城市需要用自身進(jìn)行營(yíng)銷的，我剛才做了全球100強(qiáng)的企業(yè)有95%考慮了外包的策略，其實(shí)說(shuō)是95%，有多少曾經(jīng)考慮過(guò)中國(guó)或者知道中國(guó)也做外包，可能超不過(guò)50%，這50%里面有多少企業(yè)真正覺得中國(guó)值得去常識(shí)，中國(guó)做得成熟了，不剩下10%，從10%里面中國(guó)外包城市北京城市除外，比如電話，程度，知不知道中國(guó)有這么一個(gè)城市，剩下的1%都不知道，說(shuō)明什么，說(shuō)明我們的城市有大量的對(duì)外營(yíng)銷工作需要做，一方面是知名度的問題，在國(guó)際上考慮服務(wù)外包的企業(yè)知道他進(jìn)入城市選擇的。
第二點(diǎn)，我覺得應(yīng)該考慮我們?cè)趺礃痈玫淖叱鋈?，做這個(gè)工作，像今天這樣有很多國(guó)外的朋友過(guò)來(lái)，了解中國(guó)的城市很好，我們可能聚焦一些所謂的娛樂領(lǐng)袖，進(jìn)行針對(duì)性的走出來(lái)的考慮，如果我們看到印度的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有一部分應(yīng)該講得智于一些講的其實(shí)業(yè)務(wù)的外包的70%的立案利潤(rùn)，我們的一些服務(wù)外包基地城市，產(chǎn)生未來(lái)的遠(yuǎn)大抱負(fù)，有營(yíng)業(yè)員的領(lǐng)袖的成為我們的城市的代言人，我想由于時(shí)間關(guān)系，不能一一闡述，從市場(chǎng)布局，政策營(yíng)銷四個(gè)方面應(yīng)該和在座的各位共享之前研究的新的觀點(diǎn)。謝謝大家。
鄭雄偉：彭先生的發(fā)言特別切題，講的很到位，不愧是高層。接下來(lái)有請(qǐng)汪先生，他也是全球的機(jī)構(gòu)我們來(lái)聽聽他的見解。
王曉良：謝謝大家，剛才我想一些觀點(diǎn)，今天早上起來(lái)，大家也聽到了提到的幾點(diǎn)。我們?cè)購(gòu)?qiáng)調(diào)一下。
中國(guó)是大力強(qiáng)調(diào)外貿(mào)，屈先生談到了重視外包行業(yè)是非常好的事情，我覺得是不要去做所有的事情，創(chuàng)造獨(dú)特的事情西安外包行業(yè)，但是說(shuō)哪個(gè)城市有巨大的差別。我現(xiàn)在看不到，再往城市里邊，一條腿走路，從政府提供很多的優(yōu)惠政策，另外一條腿提供資源，吸引產(chǎn)業(yè)。但是在一定程度上不會(huì)從我們這個(gè)觀點(diǎn)要從一個(gè)領(lǐng)域或者幾個(gè)領(lǐng)域來(lái)招收，要找到獨(dú)特性，中國(guó)提到的制造領(lǐng)域，成為一個(gè)國(guó)家，很多行業(yè)里中國(guó)是領(lǐng)先企業(yè)的，從電信行業(yè)，電子行業(yè)，中國(guó)目前位置是領(lǐng)先的。在這個(gè)領(lǐng)域里，我們有針對(duì)性的吸引高端的外包行業(yè)我覺得是一個(gè)好的趨勢(shì)。就是說(shuō)談到外包，大家可能知道IPO，BPO也是中國(guó)將來(lái)可以走出的一條路，比如說(shuō)采購(gòu)更新，中國(guó)是世界的制造工廠，可不可以成為中國(guó)的采購(gòu)的中心，成為外包的出口我們之間已經(jīng)把中心的深圳其他公司也應(yīng)該考慮。城市來(lái)說(shuō)，是吸引外包產(chǎn)業(yè)的一個(gè)手段，再有一點(diǎn)，從地緣方面，剛剛彭先生提到很多時(shí)候我們看到的就是說(shuō)從成本上考慮，從語(yǔ)言上外包領(lǐng)域特別重要的一點(diǎn)，一定是考慮大連之所以能夠成功或者成為中國(guó)外包界的名片里作為天津，說(shuō)它也可以成為一個(gè)將來(lái)面臨國(guó)際市場(chǎng)，而是和日本也可以成為一個(gè)發(fā)展方向，再有我也非常，中國(guó)歷史上外包不僅僅是從國(guó)際市場(chǎng)來(lái)到中國(guó)，中國(guó)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多企業(yè)也陸續(xù)進(jìn)入他資的外包方向，很多企業(yè)在吸引外包，從國(guó)外角度說(shuō)，也應(yīng)該從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)說(shuō)特別是大型企業(yè)，他把外包服務(wù)形成產(chǎn)業(yè)規(guī)律，作為常識(shí)，吸引外包企業(yè)，建立外包市場(chǎng)的一個(gè)方向。
最后一點(diǎn)就是說(shuō)無(wú)論從政府也好，還是從行業(yè)來(lái)說(shuō)，都提到利潤(rùn)，在中國(guó)還沒有形成規(guī)律的行業(yè)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，而且中國(guó)現(xiàn)在能夠走出去，在一定程度上我相信一定能夠逐漸的走出去，創(chuàng)造中國(guó)歷史外包城市，這方面大連做得比較好，大連是唯一城市廣告，在國(guó)外可以看到他城市面貌的，天津也好，其他城市也好，在國(guó)外很少有人提到，這也是中國(guó)應(yīng)該積極對(duì)進(jìn)的。謝謝大家。
鄭雄偉：看來(lái)一些頂級(jí)的咨詢機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)的很相同。應(yīng)該可以看出來(lái)，為什么他們的想法確實(shí)是很重要的。汪王先生特別提到大連是中國(guó)外包的外交發(fā)展的一個(gè)，從大連自身發(fā)展的過(guò)程中發(fā)生的問題，從定位方面有哪些很好的想法，有哪些需要解決的，請(qǐng)您談一點(diǎn)看法。
吳靜：最近有非常大的流行趨勢(shì)，全國(guó)各地做外包，做外包的說(shuō)明會(huì)，我覺得這樣造成了各個(gè)城市的個(gè)性的一種我覺得是一種競(jìng)爭(zhēng)，沒有使產(chǎn)業(yè)良性的循環(huán)，而是惡性的循環(huán)，沒有造成園區(qū)的運(yùn)營(yíng)商和政府以及我們所謂的有一個(gè)供應(yīng)，我想我們應(yīng)該就是說(shuō)像剛才各位嘉賓發(fā)言我們應(yīng)該讓產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一化，各個(gè)城市不應(yīng)該追一個(gè)客戶，一類客戶，要知道城市的特點(diǎn)是什么，應(yīng)該所以大連這么多年，都說(shuō)大連做得比較好，之所以做得好是我們不停找到我們產(chǎn)業(yè)的定位，再一個(gè)我們大連關(guān)注的是一個(gè)模式，光做宣傳，沒有服務(wù)是不行的，大連軟件公司十年前做軟件外包的時(shí)候，那時(shí)候沒有人知道什么是外包，我們想大連有什么，我們離日本非常非常的近，我們有很多人在，我們有非常長(zhǎng)的制造業(yè)，就是我們的嵌入式和我們的軟件開發(fā)的能力比較強(qiáng)，我們開始做軟件開發(fā)的外包，我們自己的定位叫中日對(duì)外合作的在。很多公司來(lái)到大連發(fā)展，經(jīng)過(guò)2、3年的發(fā)展，2003年我們改變了我們的口號(hào)，成為外包重新的中心。不僅日本客戶要到大連發(fā)展，歐美企業(yè)有很多的不認(rèn)識(shí)日本，或者找這些說(shuō)日語(yǔ)的人才，他們回到大連來(lái)，所以我們開始做歐美的市場(chǎng)上的卡德納斯(音同)來(lái)到大連。我們大連去年開始我們又有新的業(yè)務(wù)，我們?cè)诜e累了十年德經(jīng)驗(yàn)后，我們不僅僅能做日韓工廠，我們做歐美市場(chǎng)，我們變成全球的，因?yàn)槲覀冇辛撕茈y說(shuō)是整個(gè)的外包的采購(gòu)的能力我們就能做，我們不停提高我們自己，我們說(shuō)我們彌漫的特色，不僅是地理優(yōu)勢(shì)，宣傳再好沒有好的優(yōu)勢(shì)特色是不行的。外包不僅需要地理優(yōu)勢(shì)而且需要人才，當(dāng)我們知道我們需要的時(shí)候，徐總剛剛說(shuō)，我們做推理政策，我們永遠(yuǎn)走在最前面，我們園區(qū)的的本身，我們知道我們什么是適合我們的外包的發(fā)展，我們的外包的比例是怎樣的。就是我們會(huì)提供的比例是什么樣的。這樣的才能讓客戶帶到你的城市，不是一位的利用我們的四年的，這個(gè)是不對(duì)的，要靠你的服務(wù)贏取你的客戶，所以我建議全國(guó)的外包11個(gè)城市再一塊探討怎么提高我們的服務(wù)。為我們的服務(wù)提供幫助，不是競(jìng)爭(zhēng)，給你多少年的，這樣的話會(huì)對(duì)導(dǎo)致我們的整個(gè)的產(chǎn)業(yè)的跌落，我呼吁我們各個(gè)城市建要一個(gè)好的情況存在，而不是競(jìng)爭(zhēng)的狀況存在，這樣我們會(huì)趕超印度，會(huì)做得更好。
鄭雄偉：謝謝，吳小姐從大連自身的發(fā)展談到深刻的體會(huì)，會(huì)引起新華網(wǎng)、中國(guó)報(bào)業(yè)網(wǎng)等等等等網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播引起各方面的重視。下面有請(qǐng)下一位發(fā)言人。
發(fā)言人：(左面第七個(gè))：我先介紹一下我們的公司，我們的公司是一個(gè)很著名的公司，我知道我當(dāng)時(shí)擔(dān)任我們的公司的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)，我來(lái)自我們的悉尼，我們知道我們非常關(guān)注我們的中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，中國(guó)市場(chǎng)前面的開發(fā)，我們知道一個(gè)觀點(diǎn)的詞我們的在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，我們是一個(gè)迷惑性的手段，很好的調(diào)試，能夠隨機(jī)應(yīng)變，所以我們可以很好的了解我們的情況是怎么樣，我們知道我們來(lái)自不同的特色特點(diǎn)，比如我們自己的特色，比如說(shuō)有很多的豐富的礦產(chǎn)，比如說(shuō)石油，天然氣，還有煤礦等等，很好的去試試建設(shè)，所有的還有一些新能源，風(fēng)能，核電站的發(fā)展是我們新興的發(fā)展方向，還有包括很好的融資渠道，物流運(yùn)輸渠道，所有的有外包的服務(wù)發(fā)展提供了很好的條件和渠道，很好的便利條件，所以說(shuō)呢，我們以前講到了我們今天上午提到必須有一個(gè)聲音說(shuō)話，也就是說(shuō)我們必須實(shí)施的調(diào)整，有不同的地區(qū)，根據(jù)不推的形成，作出不同的戰(zhàn)略。那么我們知道我們的說(shuō)話是非常重要的，我們統(tǒng)一口氣，統(tǒng)一的整體形象，展現(xiàn)在大家面前。
去年我們第一次來(lái)到中國(guó)，來(lái)了解中國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展情況之后，我回到我們的國(guó)家。那么當(dāng)時(shí)我和我的合作伙伴掌握了中國(guó)的一些情況，那么我們當(dāng)時(shí)就已經(jīng)意識(shí)到了，我們發(fā)展中國(guó)市場(chǎng)的關(guān)鍵性和重要性，也就是說(shuō)如何吸引更多的海外投資者，能夠跟我們一樣來(lái)到中國(guó)投資市場(chǎng)落戶。我們知道我們的中國(guó)的資本市場(chǎng)也是非常重要的，對(duì)于我們整個(gè)世界的資本市場(chǎng)有不可估量的影響。
有一點(diǎn)我想講到的就是說(shuō)在澳大利亞，我們非常關(guān)注的一些合資企業(yè)合資公司，他們是非常支持我們基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，比如說(shuō)我們中國(guó)公司中國(guó)合作伙伴十個(gè)工程方面的合作，還有呢？我們有一個(gè)雙贏的方法，來(lái)幫助社區(qū)和政府，來(lái)通過(guò)這個(gè)PPP的這樣戰(zhàn)略幫助他們。同時(shí)，我們提供的設(shè)備包括還有游泳池，醫(yī)療設(shè)施，康復(fù)設(shè)施，醫(yī)療，還有日間的護(hù)理，因此我們建立了很多的商業(yè)模式，能夠吸引投資者，同時(shí)呢，那些我們?cè)谶@里的公司就是通過(guò)這樣的模式，以及實(shí)現(xiàn)了非常大的增長(zhǎng)。比如說(shuō)我們?cè)谝恍┑胤接羞@樣的模式，因此我相信，在于那些合資者的關(guān)系和與中國(guó)的這些開發(fā)商的關(guān)系將會(huì)使得社區(qū)以及政府和企業(yè)受益，想到這種機(jī)會(huì)的到來(lái)是需要我們參與到一些活動(dòng)當(dāng)中，這些機(jī)會(huì)使我們普通人來(lái)說(shuō)是不會(huì)參與，比如在澳大利亞在房產(chǎn)方面的開發(fā)是會(huì)需要資源的因此有一些農(nóng)民，需要我們來(lái)觀察這些土地，然后來(lái)看一下這個(gè)其他的價(jià)值有多少，他們想知道在這個(gè)方面他們能夠有多少的獲益，我們發(fā)現(xiàn)是正在使用了太多的資源，這樣的資源和機(jī)遇呢就使得我們能夠有機(jī)會(huì)使用土地。而且呢我們也建立了一個(gè)帶信用的貿(mào)易，來(lái)處理溫室的排放問題，特別是在澳大利亞的媒體的關(guān)注點(diǎn)就是在這個(gè)方面，現(xiàn)在我們積極的參與到了這個(gè)二氧化碳的箭牌上來(lái)，我們因此和一些資源的企業(yè)一起合作，他們是需要我們服務(wù)的，以實(shí)現(xiàn)減排。
我們的公司并不是處理這種公共的事業(yè)，而我們的那些合作者還有些私有公司都是一些個(gè)人，他們的這個(gè)處理的資金是非常高的，可能達(dá)到了5億等等。雖說(shuō)，通過(guò)這些人我們可以能夠投資一些項(xiàng)目，這些項(xiàng)目本身來(lái)說(shuō)是被認(rèn)為是傳統(tǒng)的項(xiàng)目，因此我們的這樣的機(jī)會(huì)就是要投資在后勤領(lǐng)域和物流領(lǐng)域。就是要把與k地區(qū)的資源充分利用起來(lái)，我們知道一些資源的利用是尤其和政府來(lái)控制的，但是周圍的都是由私人來(lái)控制的，我們知道在澳大利亞，在這個(gè)牧羊方面是有一些問題的，這主要是因?yàn)檫M(jìn)出口的產(chǎn)業(yè)引起的。這就是為什么我們會(huì)畬族到物流這個(gè)方面，我覺得，我們公司就表明了一個(gè)離子，當(dāng)我們獲得這些機(jī)遇的時(shí)候，我們是可以非常靈活的獲得這些機(jī)遇的。如果我可以把我的公司作為一個(gè)例子的話講一講關(guān)于靈活性的問題。我們需要利用中國(guó)這樣的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橹袊?guó)在這個(gè)方面是很靈活的。這不見得是在中國(guó)的一些外國(guó)投資的問題，比如說(shuō)我們的企業(yè)哲學(xué)就是雙贏，永遠(yuǎn)是雙贏。如果我們覺得不是說(shuō)這不是關(guān)于錢的問題，而是關(guān)于忠誠(chéng)，我們有忠誠(chéng)才會(huì)有機(jī)會(huì)，比如說(shuō)，我們非常愿意讓那些中國(guó)的企業(yè)與全球的企業(yè)來(lái)進(jìn)行合作，我們目前在美國(guó)有一個(gè)天然氣的石油項(xiàng)目。我們的報(bào)告表明，現(xiàn)在的這個(gè)狀況現(xiàn)在業(yè)績(jī)是非常好的，這個(gè)項(xiàng)目是我們和美國(guó)方面做的合作，這些公司是一些上市的公司。同時(shí)呢，我們也希望能夠吸引一些合資的合作者，使得我們能夠引進(jìn)一些資源，幫助我們獲得一些相關(guān)專業(yè)的知識(shí)，改進(jìn)我們的資源的利用，獲得更多的經(jīng)濟(jì)機(jī)遇。雖說(shuō)我的看法就是中國(guó)不僅僅從外資當(dāng)中獲得很大的益處，同時(shí)和自己的合資合作伙伴可以獲得益處，我們和國(guó)家政府合作的支持的話，我們可以進(jìn)一步推動(dòng)，國(guó)際方面的競(jìng)爭(zhēng)。不僅僅是與澳大利亞的合作，還與美國(guó)的合作可以得到推動(dòng)，我們的計(jì)劃是要擴(kuò)大我們的營(yíng)業(yè)能夠來(lái)到中國(guó)，同時(shí)在歐美和印度的業(yè)務(wù)也要擴(kuò)大。
我們的希望公司，特別是中國(guó)的公司都能夠參與到我們的全球的擴(kuò)張計(jì)劃當(dāng)中，使得我們能夠成為一種工具。使得我們能夠共同的發(fā)展。同時(shí)我們覺得，我們也可以在中國(guó)有我們的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)和資金來(lái)作出貢獻(xiàn)幫助公有和私有的部門來(lái)處理他們的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，或是私有企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等方面的問題，這是我的一些簡(jiǎn)單的看法，講一講我們公司的一些擴(kuò)張計(jì)劃是哪些，以及中國(guó)的潛力是什么。中國(guó)是世界上發(fā)展最快的國(guó)家，那么中國(guó)如果開放自己的思想，如果能夠在方法上更靈活，中國(guó)能夠作出什么樣的成就呢，對(duì)于世界和其他國(guó)家有什么益處呢，謝謝，非常感謝能夠來(lái)到這里。
鄭雄偉：主席剛才的介紹大家對(duì)公司有了更多的了解，我想他的公司給中國(guó)的飛速發(fā)展的中國(guó)結(jié)合的密切有更多的合作。下面有請(qǐng)來(lái)自韓國(guó)的專門研究區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的專家向大家做一些介紹，看看韓國(guó)外包，韓國(guó)一方面是接包方另一方面同時(shí)也是是發(fā)包方。
Joon—Mo YANG：謝謝主席先生今天邀請(qǐng)我來(lái)到這里，我覺得我們的戰(zhàn)略是全球化的過(guò)程當(dāng)中是一個(gè)非常重要的問題，我覺得，外包是全球化的這個(gè)方面一個(gè)非常大的力量。我們?cè)谖覀冎袊?guó)也是一個(gè)非常舉足輕重的作用，我們知道，我們中國(guó)日本，比如說(shuō)兩個(gè)國(guó)家比較，如果我們可以看到，我們中國(guó)，是有日本不可比擬的優(yōu)越性，比如日本想從中國(guó)得到什么東西，可以出口給中國(guó)什么產(chǎn)品，作為一個(gè)區(qū)域?qū)＜遥覀兛匆豢粗袊?guó)怎么創(chuàng)建這個(gè)優(yōu)勢(shì)。比如說(shuō)，還有包括在我們?nèi)蚧姆?wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展當(dāng)中，我們?nèi)绾蝿?chuàng)立自己的優(yōu)勢(shì)，我們知道，我們不可以人云亦云，我們不能隨著別人的腳步行動(dòng)，復(fù)制別人的經(jīng)驗(yàn)是不可取得，我們當(dāng)時(shí)是在實(shí)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，所以我們跟中國(guó)和日本，有很多的學(xué)生交流計(jì)劃，我們的留學(xué)生跟中國(guó)和日本，這樣的話，還有包括從美國(guó)加拿大，中國(guó)，這樣的話，這些所有的國(guó)際學(xué)生都為我們注入了新的血液，帶來(lái)了新的活力，我們安排了一些國(guó)際課程，供我們的學(xué)生學(xué)習(xí)，我們有很多的國(guó)際教授，海外教授，比如說(shuō)中國(guó)教授，美國(guó)和加拿大歐洲的教授來(lái)韓國(guó)講學(xué)，出乎意外我們提供我們的英語(yǔ)課程，這樣的話在我們一系列的國(guó)際課程都能被我們的學(xué)生很好的寫我們也可以宣傳國(guó)際上的課程，可供留學(xué)生學(xué)習(xí)，在很多公立、私立的行業(yè)，我們大學(xué)，是關(guān)注到我們的外包的核心流程環(huán)節(jié)的，我們比如說(shuō)在英語(yǔ)發(fā)展，戰(zhàn)略方面，我們也有一些戰(zhàn)略性研究中心，那么我們可以利用大學(xué)平臺(tái)吸收很多的海外市場(chǎng)海外人在，比如研發(fā)中心的創(chuàng)建。當(dāng)然，也為我們的一系列的專家提供很好的機(jī)會(huì)，到海外進(jìn)行培訓(xùn)，介紹一系列的專業(yè)性的教育，給他們很好的探討的機(jī)會(huì)，這樣一來(lái)，我們可以和專家就專家的培養(yǎng)階段說(shuō)，我們還可以直接聘請(qǐng)海外教授，不僅僅可以很好的發(fā)展我們的教育產(chǎn)業(yè)，還可以舉國(guó)進(jìn)行科技的實(shí)施，我們制造了我們的教授都可以從不同的行業(yè)當(dāng)中學(xué)習(xí)，那么我們覺得我們這樣的這么一個(gè)直接引進(jìn)教授的機(jī)制是僅供參考謝謝。
屈中華：首先我想問一個(gè)問題。事實(shí)上您剛才說(shuō)到了，我們知道這個(gè)教育體制，我們中國(guó)有一些瓶頸，我在發(fā)展我們教育方面，如果我們中國(guó)學(xué)生在我們的韓國(guó)找到工作，我們有100萬(wàn)的韓國(guó)人在中國(guó)學(xué)習(xí)工作，那么我們我們中國(guó)有很好的IT人才，有很好的漢語(yǔ)技能，如果在韓國(guó)找到很好的工作呢，您有什么建議嗎？
Joon—Mo YANG：事實(shí)上我們也有很的韓國(guó)學(xué)生，中文學(xué)得很好，這是一個(gè)互換的工作，我們也招聘了很多優(yōu)秀的中國(guó)學(xué)生，中國(guó)人才。那么我們當(dāng)時(shí)有兩個(gè)學(xué)生，來(lái)自中國(guó)，比如說(shuō)在延邊，知道他們的語(yǔ)言是普通和朝鮮語(yǔ)，是雙語(yǔ)人才是很好的優(yōu)勢(shì)。我們還有一個(gè)大學(xué)的分校。
屈中華：那么當(dāng)然我們的本科學(xué)生，在分校當(dāng)中，大概有100名學(xué)校學(xué)生，有可能來(lái)到中國(guó)學(xué)習(xí)和工作。謝謝。
鄭雄偉：韓國(guó)離中國(guó)很近，韓國(guó)的經(jīng)驗(yàn)值得中國(guó)最應(yīng)該值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，我們把機(jī)會(huì)給對(duì)面的美國(guó)的兩位先生，第一位是(右二)
發(fā)言人：(右二)第一次來(lái)中國(guó)，我覺得一切對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常新鮮的，我們剛才耳聽八方，聽到各位的高見是很好的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)。在過(guò)去的15年中，在前蘇聯(lián)，包括其他的地方，我們都有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，就是幫助自己的政府建立我們的科技園和怎樣建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的一個(gè)世界經(jīng)濟(jì)體制。這樣能夠跟我們歐洲的先進(jìn)的國(guó)家和先進(jìn)的企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)他們的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)時(shí)我有三個(gè)想法我想談一下，第一個(gè)是我們的營(yíng)銷，以市場(chǎng)為導(dǎo)向是很重要的先決條件，也就是說(shuō)，必須看市場(chǎng)的情況是怎樣的，我們知道在中國(guó)有兩種情況，第一個(gè)是在大眾當(dāng)中，有一個(gè)很不好的形象，在美國(guó)來(lái)說(shuō)的話，在歐美，很多人，認(rèn)為中國(guó)呢是這么一個(gè)時(shí)尚，比如說(shuō)貧困，收支為低收入，低發(fā)展水平，這是普遍大眾對(duì)中國(guó)的偏見和陳見，許多美國(guó)公司和歐洲公司，當(dāng)時(shí)如果想把中國(guó)發(fā)展成一個(gè)服務(wù)外包中心的話，他們對(duì)中國(guó)人的看法是非常消極的，所以我覺得如果想要建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的機(jī)制的話，首先必須考量這個(gè)國(guó)家，比如中國(guó)是否如西方媒體宣傳的消極的思想一樣，必須看中國(guó)的面貌日新月異，他們有最先進(jìn)的科技發(fā)展水平，有矚目的科技發(fā)展成就，有卓越的貢獻(xiàn)和業(yè)績(jī)，那么，在一系列的東西肯定會(huì)使我們的西方人大吃一驚大跌眼。我們知道在歐美有一個(gè)國(guó)家，我們知道我們必須改變他們的形象和條件和他們固有的陳見，
第二個(gè)我想談到的是說(shuō)，我們說(shuō)到的教育發(fā)展是非常關(guān)鍵的一個(gè)措施，能夠改善我們的勞動(dòng)力發(fā)展水平和素質(zhì)。這是我們需要考慮的一點(diǎn)，之前我們已經(jīng)講到了，我們有不同的科技園區(qū)，很多大學(xué)建立了自己的產(chǎn)權(quán)的科技元曲，這是很好的跟我們的形象推廣出去，比如他們建了25個(gè)工業(yè)冤屈，誰(shuí)想去這些地方呢，他們肯定有原因的吧，他們想創(chuàng)造機(jī)遇，如果沒有這樣的環(huán)境，沒有人愿意在這里生活，孩子不能在這里上學(xué)，不能上大學(xué)，他們就沒有商業(yè)方面的給予了，所以說(shuō)這是不合適的。因此這個(gè)方面的問題，如果他們要建立工業(yè)區(qū)的話，他們也要相應(yīng)地建立一些大學(xué)等等，這些東西都應(yīng)該是融合的，另外，有一件讓我驚訝的事，就是網(wǎng)絡(luò)，在工業(yè)渠道中會(huì)有中國(guó)支架的網(wǎng)絡(luò)和世界的網(wǎng)絡(luò)。我覺得我們還可以更進(jìn)一步，有這樣的這種群體，比如說(shuō)在卡薩克斯坦，俄羅斯，他們有問題的話，在東歐，北美，有些城市正在建立這種技術(shù)的群體，技術(shù)群，他們有同樣的問題機(jī)遇和問題，他們?cè)谌蝾I(lǐng)域合作，實(shí)現(xiàn)中國(guó)內(nèi)的中心的合作同時(shí)也可以給世界提供機(jī)遇，這就是我在這個(gè)方面一些建議。非常感謝組織方邀請(qǐng)我和其他的同事來(lái)到這里參加會(huì)議，謝謝。
屈中華：現(xiàn)在主席的責(zé)任就輪到我身上了。
發(fā)言人：(右一)好謝謝。首先我想講一講，目前有一些謠言，以前說(shuō)圓桌，實(shí)際上不是的，我希望下一次能夠是一次真正的圓桌會(huì)議。這樣的話我們可以更親近一些，不管怎么說(shuō)我非常高興我聽到今天的演講，我希望說(shuō)說(shuō)我自己的看法，我所有的客戶，講得都是信任的問題，他們講到的風(fēng)險(xiǎn)，講到了如何做生意，講到了質(zhì)量，所有這些問題最終有互相信任的。剛才主席先生提到的問題是我們對(duì)于這些想做外包的城市來(lái)說(shuō)有什么建議呢？我的建議首先就是要建立互信，要這樣做不僅僅是有人訪問中國(guó)，而是這些城市訪問其他的工作，他們是有可能的合作伙伴者，比如說(shuō)我來(lái)到這里，是代表了一些客戶的，但是當(dāng)你們?nèi)チ怂麄兊某鞘械臅r(shí)候，你可以看到，你可以與更多的人進(jìn)行交流，剛才那位大連的女士講得也非常的好，我覺得這是一個(gè)信任的游戲，所以說(shuō)城市之間可以做的是要建立信任，這樣做是非常非常有好處的。
第二點(diǎn)，在服務(wù)外包方面，有很多的目前有很多的未知因素。人們知道在歷史上IT外包是什么東西，他們知道，呼叫中心是什么東西，但是當(dāng)你往前面走的時(shí)候，講到了這個(gè)服務(wù)外包的道路上面，我們可以看到在這條道路上，我們可以知道，有些人并不是很清楚，服務(wù)外包是什么。因此我們要關(guān)注的是你的核心能力是什么，每一個(gè)城市的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？這樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力光有這個(gè)是不行的，我們需要在核心競(jìng)爭(zhēng)力旁邊周圍圍繞著很多的能人，他們包括了在人力資源，金融等等各個(gè)方面的領(lǐng)域，這樣能夠使得核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠發(fā)展，這樣的話這些專家就能夠成為你城市和你國(guó)家的明人，成為你們城市的大使，我覺得總裁講到了價(jià)值鏈的上升的問題，每個(gè)人都必須要知道和外包聯(lián)系起來(lái)的重要性，如果你總是在價(jià)值鏈的低端，就很難的走出來(lái)。你可以從這里開始，但是你的目標(biāo)應(yīng)該更高，我喜歡說(shuō)的是：我不喜歡總是在最地段開始，我希望盡量從高的起點(diǎn)開始。所以說(shuō)，人們要知道他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，也的時(shí)候是來(lái)自美國(guó)，我不覺得，說(shuō)成是之間沒有競(jìng)爭(zhēng)，而是說(shuō)城市之間的核心競(jìng)爭(zhēng)力是非常明確的。當(dāng)他們發(fā)展的時(shí)候，他們會(huì)說(shuō)比如說(shuō)我在這個(gè)醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)業(yè)，今天我比如說(shuō)看一下悉尼，有一個(gè)城市，它是關(guān)注醫(yī)療方面的研發(fā)的，而我的公司參與到的行業(yè)是那些風(fēng)能方面的產(chǎn)業(yè)，所以說(shuō)核心競(jìng)爭(zhēng)力，不應(yīng)該太狹窄，應(yīng)該有更廣泛的定義，而且有一些相關(guān)的包圍的一些因素，第三點(diǎn)意見就是有很多問題是有關(guān)于你如何來(lái)評(píng)判價(jià)值的。
比如說(shuō)一個(gè)服務(wù)外包的價(jià)值，我覺得你要評(píng)估服務(wù)外包的價(jià)值，你就要知道，在這個(gè)方面的知識(shí)深入有多少深，知道你產(chǎn)品的質(zhì)量有多高。在服務(wù)外包方面，要爬上價(jià)值鏈，你必須要有非常深刻的理解，知道在那些做服務(wù)方面的人，他們必須要有專業(yè)的知識(shí)，不見得他們都是博士學(xué)位，但是這個(gè)城市，這個(gè)地區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)性必須要包括很大的一個(gè)方面。我們公司問的一個(gè)問題就是，當(dāng)我們建立了信任，我們要建立信任，第三個(gè)就是我們值得這樣做嗎？如果我們把非核心的競(jìng)爭(zhēng)力外包出去的話，這應(yīng)該使我們長(zhǎng)期受益，我們隨著時(shí)間的改變，增加我們的價(jià)值，我們并不在乎，我們地區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng)，但是這不應(yīng)該是一種摧毀性的競(jìng)爭(zhēng)，謝謝非常感謝。
屈中華：謝謝首先非常感謝，昨天的一些問題，你剛才講的這個(gè)問題，也就是外包方面信任的重要性，然后我其實(shí)五年前也做了一個(gè)研究，表明現(xiàn)在的外包是對(duì)一些城市來(lái)說(shuō)是非常核心的，這次的研究表明這個(gè)在交通方面可能占了50%的成本，關(guān)鍵因素就是信任如果你互相信任，這個(gè)交接的成本節(jié)比較低，使得兩方都能夠節(jié)約成本，如果沒有信任，需要花很多時(shí)間談判來(lái)監(jiān)督等等，這使得兩方都遭受很大的成本的損失，所以之我覺得，我是非常同意你的看，中堅(jiān)力長(zhǎng)期的信任，以及合作者之間的合作伙伴關(guān)系，在城市階段和國(guó)家階段都是如此，這樣的話能夠推動(dòng)中國(guó)的外包的發(fā)展，謝謝。
發(fā)言人：(右二)我在就這個(gè)信任問題多講幾點(diǎn)，我覺得是非常重要的一點(diǎn)，特別是在服務(wù)外包領(lǐng)域，就像我剛才說(shuō)的，我可以從完全不同的角度講一下外包，我們提供的是設(shè)備外包設(shè)備的感覺，同時(shí)我們也把一些非核心的服務(wù)業(yè)外包出去，比如說(shuō)在中國(guó)，我們今天早上的時(shí)候，就講到了一個(gè)工資的外包，我們提到有不同的的解決方案，有不同的地方地區(qū)的合作伙伴，有不同的特色，有不同的專業(yè)，當(dāng)然我們跟中國(guó)非常合適的辦法，之前我已經(jīng)知道解決方案是最重要的一點(diǎn)，特別是跟我們中國(guó)之間建立的這么一個(gè)解決方案是最節(jié)約成本的，花費(fèi)是最少的，那么我們知道，我們有寫數(shù)據(jù)是涉及到保密要求的，或者涉及機(jī)密的，或者有些數(shù)據(jù)是不可能共享的，有些原則應(yīng)該是我剛才講到服務(wù)外包信任誠(chéng)心，是非常重要的一點(diǎn)。
屈中華：特別是在我如果我們中國(guó)真正的想要在國(guó)際上面發(fā)展外包的話，信任是重要的一點(diǎn)，還有我要補(bǔ)充的是剛才講到了有很多的不同點(diǎn)，比如說(shuō)我們的專業(yè)知識(shí)，在某個(gè)領(lǐng)域方面的專業(yè)知識(shí)，這個(gè)韓國(guó)的專家已經(jīng)找到了。我們?nèi)绻谥袊?guó)來(lái)說(shuō)，有非常多的機(jī)會(huì)進(jìn)行服務(wù)外包，因?yàn)槲易约菏亲鼋逃嘤?xùn)的，我對(duì)很多培訓(xùn)很了解，那么我們知道我們政府非常樂于投資錢來(lái)培養(yǎng)人才，在韓國(guó)是否有這么一個(gè)人才培養(yǎng)機(jī)制呢。謝謝。
鄭雄偉：下面我們請(qǐng)d a i w e i q i (右三)先給大家講一下他的看法。
發(fā)言人：d a i w e i q i (右)不好意思因?yàn)楦魑欢际墙?jīng)營(yíng)，剛剛發(fā)言聽停下來(lái)都是一篇篇的文章，我這個(gè)把平民的平民陪審員。
為什么會(huì)有外包這件事情在這里發(fā)生呢，從拼命的觀點(diǎn)看，因?yàn)橹袊?guó)現(xiàn)在是一個(gè)世界的制造中心，這個(gè)制造中心的負(fù)價(jià)值比較低，所以造成了一個(gè)不平衡，所以從中國(guó)來(lái)說(shuō)，我是這樣，我們?cè)谕饷婵粗袊?guó)，中國(guó)應(yīng)該把它的工作的附加值能夠省上面，逐步中國(guó)會(huì)遇到和世界先進(jìn)的國(guó)家能拉平，這是很好的趨勢(shì)，不能說(shuō)中國(guó)是制造，外面是比較高的附加值，但是鋼材有幾位先生下界說(shuō)跟印度比，印度有一個(gè)先天的條件，印度講?
