印度軟件外包過(guò)于依賴美國(guó)發(fā)包方的隱患終于顯現(xiàn)了。大主顧日子好過(guò)時(shí)固然能分得一杯羹，現(xiàn)在金主們都在金融危機(jī)中自身難保，他們引以為傲的外包業(yè)也可能斷糧
來(lái)自美國(guó)華爾街的金融危機(jī)正像一場(chǎng)瘟疫一樣吞噬著全球經(jīng)濟(jì)的健康，印度軟件外包業(yè)也不能幸免。
印度最大的軟件外包公司——維普羅公司（Wipro）的董事長(zhǎng)阿齊姆10月22日在一份聲明中說(shuō)，鑒于全球經(jīng)濟(jì)疲軟的嚴(yán)重程度，該公司對(duì)未來(lái)發(fā)展持謹(jǐn)慎態(tài)度。盡管印度盧比對(duì)美元的匯率大幅下挫給那些大部分收入來(lái)自海外的科技型企業(yè)帶來(lái)了益處，但悲觀論調(diào)仍然不絕于耳。
總部位于孟買的塔塔咨詢服務(wù)公司是印度收入最高的科技型企業(yè)。該公司稱，依印度會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，公司今年7至9月這一季度的凈利潤(rùn)由上年同期的125.2億盧比增至127.1億盧比，增幅1.5%，大大低于印度科技型企業(yè)近年來(lái)平均高達(dá)40%的利潤(rùn)增長(zhǎng)率。
黯淡的外包業(yè)務(wù)增長(zhǎng)前景拖累了印度股市。孟買證交所Sensex指數(shù)10月23日?qǐng)?bào)收于10169.90點(diǎn)，下跌513.49點(diǎn)，跌幅4.81%?？萍夹推髽I(yè)跌幅居前，維普羅的股價(jià)跌5.8%，至279.25盧比；塔塔咨詢服務(wù)跌2.6%，至546.35盧比；另一外包巨頭英佛塞思（Infosys）的股價(jià)跌3.5%，至1300.35盧比。Sensex指數(shù)今年已累計(jì)下跌了49.8%。
雖然印度各界始終認(rèn)為，此次金融危機(jī)對(duì)印度的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于西方國(guó)家，但印度股市的連續(xù)暴跌還是體現(xiàn)了民眾的恐慌情緒。
所有指標(biāo)都在下滑
印度服務(wù)外包在上世紀(jì)末的“千年蟲(chóng)”大戰(zhàn)中開(kāi)始嶄露頭角。自那時(shí)起，印度信息產(chǎn)業(yè)的年增長(zhǎng)一直維持在40%甚至更高的水平上，并形成了目前世界離岸外包行業(yè)中印度一家獨(dú)大的基本格局。然而今年，被視為“印度驕傲”的外包行業(yè)發(fā)展卻在急速放緩。
在印度最大的三家軟件外包巨頭中，塔塔今年一季度的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率僅為4.9%，遠(yuǎn)低于去年同期37%的水平；英佛塞思在2007財(cái)年的利潤(rùn)增長(zhǎng)率為18%，此前一年則高達(dá)56%；維普羅的利潤(rùn)增速同樣慢下來(lái)，只有11.6%，而前一年的數(shù)字是42.3%。
不僅如此，英佛塞思公司不久前調(diào)低了對(duì)今年收入的預(yù)期。該公司表示，由于“目前的經(jīng)濟(jì)狀況”，在截至2009年3月31日的這一財(cái)政年度，預(yù)計(jì)將實(shí)現(xiàn)收入47.5億美元，低于今年7月份時(shí)50億美元的預(yù)測(cè)值。
該公司還表示，它將不會(huì)調(diào)高對(duì)英國(guó)咨詢公司Axon的收購(gòu)報(bào)價(jià)，這實(shí)際上是退出了與HCL公司的競(jìng)購(gòu)。印度人較早時(shí)提出的報(bào)價(jià)已經(jīng)被HCL所壓倒。
由于產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度放緩，那些一度是印度最具活力、最受好評(píng)企業(yè)的外包公司已被迫放慢了人員招聘速度。此前，總部位于海德拉巴的薩蒂揚(yáng)（Satyam）公司表示，已將今年的新員工招聘目標(biāo)降至10，000人，削減了三分之一。
對(duì)印度科技型企業(yè)來(lái)說(shuō)，難得一見(jiàn)的利好是盧比匯率的不斷走低。印度盧比今年已經(jīng)下跌了近20%，分析師們說(shuō)，這一因素使印度科技企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)率最多可提高10個(gè)百分點(diǎn)。但沒(méi)有什么人預(yù)計(jì)盧比匯率這一驚人的下滑還會(huì)持續(xù)。
孟買天使證券（AngelBroking）駐孟買的分析師哈里特·沙哈說(shuō)，直到目前，盧比疲弱依然在對(duì)包括維普羅在內(nèi)的的印度信息技術(shù)企業(yè)提供幫助，即便它們的美元收入增速已經(jīng)放緩。但他認(rèn)為，盧比不大可能繼續(xù)貶值，隨著美元收入有可能面臨更多增長(zhǎng)壓力，這些企業(yè)的增長(zhǎng)阻力將會(huì)進(jìn)一步加大。
近水樓臺(tái)“先遭殃”
眼下除了印度的股民，最為不安的恐怕要算是班加羅爾的軟件工程師了，因?yàn)檐浖獍鼧I(yè)將成為這次金融危機(jī)首先受到重創(chuàng)的行業(yè)，其脆弱性已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。
班加羅爾是印度最具國(guó)際化的城市，可是與美國(guó)過(guò)分親近也讓這個(gè)城市處在了經(jīng)濟(jì)崩潰的邊緣。班加羅爾到處都是年輕的外地移民，他們?cè)诎嗉恿_爾多數(shù)從事IT技術(shù)工作，獲得豐厚的收入。但是，隨著美國(guó)的公司紛紛被迫進(jìn)一步削減成本，減少在印度的生產(chǎn)規(guī)模，班加羅爾的IT公司面臨著慘淡的前景。
由于全球信貸危機(jī)給銀行和其他金融機(jī)構(gòu)造成的經(jīng)營(yíng)壓力，印度科技業(yè)曾經(jīng)一路躥升的利潤(rùn)增長(zhǎng)率今年直線下挫，因?yàn)橛《韧獍髽I(yè)的大客戶中不少來(lái)自金融行業(yè)?，F(xiàn)在，隨著當(dāng)前危機(jī)完全摧垮了銀行業(yè)，印度科技企業(yè)今年早些時(shí)候認(rèn)為其利潤(rùn)年增長(zhǎng)率將重回40%以上的樂(lè)觀情緒也已煙消云散。
據(jù)印度國(guó)家軟件協(xié)會(huì)估計(jì)，由于印度IT產(chǎn)業(yè)40％的年盈利來(lái)自于全球金融服務(wù)商，其外包產(chǎn)品的61％是售往美國(guó)，30％的市場(chǎng)在歐洲國(guó)家，受金融動(dòng)蕩的影響，印度IT外包業(yè)務(wù)將是重災(zāi)區(qū)，損失無(wú)法避免。印度主要軟件巨頭重新評(píng)估今年的盈利情況后認(rèn)為，行業(yè)的整體盈利能力將下降5％至6％。
印度IT外包產(chǎn)業(yè)受到?jīng)_擊，將在一些城市產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。印度大多數(shù)軟件出口企業(yè)集中在班加羅爾、孟買和海德拉巴，其中數(shù)量?jī)H占10%的大公司就擁有90%的市場(chǎng)份額。產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)雖然給印度軟件企業(yè)在外包業(yè)務(wù)上降低了交易成本，開(kāi)拓了更多海外市場(chǎng)，催生了當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)，但在金融風(fēng)暴的沖擊下，反向傳導(dǎo)的負(fù)面效應(yīng)迅速擴(kuò)散到了其他領(lǐng)域。
拖累整個(gè)印度經(jīng)濟(jì)
事實(shí)上，金融危機(jī)只是造成印度外包業(yè)增長(zhǎng)快速剎車的原因之一。
2006～2007年間，印度幾大外包公司的軟件工程師人數(shù)不斷增加，雇用的員工超過(guò)了30萬(wàn)。在此期間，員工工資年增幅平均達(dá)到12%，而越來(lái)越高的員工流失率則迫使這些企業(yè)將更多財(cái)力用于員工培訓(xùn)。隨著本國(guó)勞動(dòng)力成本的逐年高漲、金融危機(jī)前的盧比升值，以及居高不下的員工流失率使印度外包企業(yè)原有的成本優(yōu)勢(shì)逐漸喪失。
西門子公司用了兩年時(shí)間，將1500人規(guī)模的客戶服務(wù)中心從印度遷到了菲律賓的馬尼拉，很大一個(gè)原因是馬尼拉的員工月跳槽率只有2.5%，而印度呼叫中心的員工流失率高達(dá)20%。西門子北美IT策略部門的負(fù)責(zé)人威廉·邁克納馬拉說(shuō)，印度仍然是一個(gè)有可能獲得成本優(yōu)勢(shì)的地方，不過(guò)這方面的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不如從前了。
據(jù)印度全國(guó)軟件與服務(wù)外包協(xié)會(huì)Nasscom預(yù)計(jì)，印度信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)在未來(lái)幾年的年增長(zhǎng)率將在20%～25%之間，雖然以傳統(tǒng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量這一增速仍然強(qiáng)勁，但它只是往年增長(zhǎng)速度的一半。另外，軟件外包產(chǎn)業(yè)雖然在印度經(jīng)濟(jì)中所占比例不高，但卻是過(guò)去幾年該國(guó)增長(zhǎng)最快的行業(yè)——2007年外包產(chǎn)業(yè)在印度GDP中所占比例為4.5%，高于2004年時(shí)2.5%的水平。因此，軟件服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)前景開(kāi)始轉(zhuǎn)黯，直接影響了印度經(jīng)濟(jì)的總體增長(zhǎng)速度。
亞洲開(kāi)發(fā)銀行公布的《亞洲發(fā)展展望報(bào)告》顯示，印度2008至2009財(cái)年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度將降低至7.4%，下一個(gè)財(cái)年還將繼續(xù)降低到7%，而此前5年該國(guó)GDP的年均增長(zhǎng)速度接近9%。
雞蛋分開(kāi)放
Nasscom會(huì)長(zhǎng)索姆·米塔爾對(duì)未來(lái)持審慎的樂(lè)觀——“軟件業(yè)第一輪增長(zhǎng)總是會(huì)容易些，但未來(lái)10年的局面將會(huì)不同。”相比之下，他將希望寄托在“下一輪增長(zhǎng)”上，但他表示新的增長(zhǎng)不會(huì)只建立在低成本勞動(dòng)力的基礎(chǔ)上，而是以創(chuàng)新和策略為本。
索姆·米塔爾所說(shuō)的“創(chuàng)新”，在很大程度上就是開(kāi)拓新興市場(chǎng)，擴(kuò)張市場(chǎng)份額——這是外包公司“維持”凈利潤(rùn)率的通用做法。
如今，新興市場(chǎng)的價(jià)值占總價(jià)值為7300億美元的全球信息技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)的25.5%。據(jù)分析師估算，這些市場(chǎng)正以超過(guò)8%的年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，而發(fā)達(dá)市場(chǎng)僅為6%。據(jù)高盛預(yù)測(cè)，金磚四國(guó)(巴西、俄羅斯、印度、中國(guó))經(jīng)濟(jì)體以及墨西哥都正在迅速擴(kuò)張，并將在2050年之前約占據(jù)全球國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的50%。
試著將雞蛋分開(kāi)放在具有成長(zhǎng)前景、經(jīng)濟(jì)發(fā)展也相對(duì)穩(wěn)定的新興市場(chǎng)，成為印度軟件外包業(yè)突圍的主要思路。這方面，塔塔咨詢走在了本國(guó)同業(yè)的前列。今年初，他們將其在東歐、中東、非洲和拉丁美洲的四個(gè)業(yè)務(wù)部門合并，命名為“新興市場(chǎng)”部門。通過(guò)拓展這些新興市場(chǎng)，擴(kuò)大營(yíng)收并拓展其全球網(wǎng)絡(luò)交付模型(GlobalNetworkDeliveryModel)。
但是，對(duì)于與印度比肩而立的中國(guó)市場(chǎng)，塔塔一直是夢(mèng)想大于行動(dòng)。從2003年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)始，塔塔咨詢?cè)谥袊?guó)的規(guī)模時(shí)大時(shí)小，服務(wù)對(duì)象也僅限于通用電氣、米其林、摩托羅拉這樣的全球客戶。
2006年，塔塔咨詢終于獲得了中國(guó)銀行價(jià)值1億美元的外包合同，這也是中國(guó)本土市場(chǎng)迄今為止發(fā)出的最大外包單。但相較于該公司與美國(guó)尼爾森(Nielsen)公司為期十年、價(jià)值12億美元的合同規(guī)模相比，無(wú)疑是小巫見(jiàn)大巫。
新興市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)仍有很長(zhǎng)的路要走。眼下，整個(gè)印度經(jīng)濟(jì)都眼巴巴地盼著軟件外包業(yè)先挺過(guò)金融危機(jī)，過(guò)了眼前這一關(guān)再說(shuō)。
