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服務(wù)外包四梯隊(duì)形成易才集團(tuán)一枝獨(dú)秀

熱門標(biāo)簽:電視購(gòu)物行業(yè) 企業(yè)認(rèn)證 人工座席 呼叫中心系統(tǒng) 分布式呼叫中心 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 呼叫中心市場(chǎng)需求 太平洋壽險(xiǎn)電話營(yíng)銷

近年來(lái),服務(wù)外包業(yè)在國(guó)內(nèi)取得長(zhǎng)足發(fā)展。就國(guó)家批準(zhǔn)的18個(gè)服務(wù)外包基地城市/示范區(qū)/示范基地來(lái)看,因綜合情況、地緣優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、成本因素等,它們大體上形成了四個(gè)梯隊(duì)。國(guó)內(nèi)人力資源行業(yè)領(lǐng)跑者易才集團(tuán)因其全國(guó)布局的戰(zhàn)略和持續(xù)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新,在四個(gè)梯隊(duì)中,一枝獨(dú)秀。

有調(diào)查顯示,處于人力資源理念導(dǎo)入期的中國(guó)將是未來(lái)全球增長(zhǎng)速度最快、發(fā)展空間最大的人力資源市場(chǎng)之一。從目前發(fā)展?fàn)顩r看,中國(guó)的人力資源咨詢服務(wù)市場(chǎng)至少還將持續(xù)10年的繁榮景象。目前,國(guó)家批準(zhǔn)的18個(gè)服務(wù)外包基地城市/示范區(qū)/示范基地,經(jīng)過(guò)發(fā)展已經(jīng)形成了四個(gè)梯隊(duì)。

第一梯隊(duì),是綜合情況占優(yōu)且戰(zhàn)略地位顯要的北京和上海。北京和上海分別是中國(guó)環(huán)渤海和長(zhǎng)三角的經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易中心,在終端市場(chǎng)、信息化環(huán)境、教育基礎(chǔ)、國(guó)際化程度等多方面具有其他城市在近、中期都難以超越的優(yōu)勢(shì),但成本是其最大的劣勢(shì),另外在產(chǎn)業(yè)政策和資源配備方面的政策傾斜度相對(duì)較低。

第二梯隊(duì)則是國(guó)際地緣優(yōu)勢(shì)明顯和產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的大連、深圳和廣州。地域、語(yǔ)言、風(fēng)俗習(xí)慣和思維方式的相近,使得大連在對(duì)日韓的服務(wù)外包業(yè)務(wù),深圳、廣州在對(duì)中國(guó)香港的服務(wù)外包業(yè)務(wù)方面有著不可復(fù)制的優(yōu)勢(shì)。

第三梯隊(duì)是達(dá)到質(zhì)量和成本最佳平衡的杭州、南京、天津、蘇州、無(wú)錫等。它們的勞動(dòng)力質(zhì)量和服務(wù)水平較中西部的西安和成都等地區(qū)高,而成本又比北京和上海這樣的第一梯隊(duì)城市低。同時(shí),這些城市也具備一定的區(qū)域性地緣優(yōu)勢(shì)。南京、杭州、蘇州、無(wú)錫毗鄰上海,天津地處首都經(jīng)濟(jì)圈,北京與上海給它們帶來(lái)了業(yè)務(wù)輻射、產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移的機(jī)會(huì)。

第四梯隊(duì),則是成本優(yōu)勢(shì)明顯的西安、成都、武漢、濟(jì)南、長(zhǎng)沙、南昌、合肥、大慶等。其中,武漢、西安、成都和合肥還具有豐富的人力資源和教育資源。但是,地理位置、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度、內(nèi)需市場(chǎng)方面的劣勢(shì)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)難以彌補(bǔ)。因此,這一梯隊(duì)的城市服務(wù)外包業(yè)務(wù)多集中在高價(jià)格敏感性、低層級(jí)的交付和處理性業(yè)務(wù)。

在四大梯隊(duì)中,之所以說(shuō)易才集團(tuán)一枝獨(dú)秀,首先得益于它的全國(guó)布局戰(zhàn)略。從創(chuàng)建之初,易才集團(tuán)就制訂了全國(guó)布局的戰(zhàn)略,在60多個(gè)城市成立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),服務(wù)范圍覆蓋110多個(gè)城市。在上述四個(gè)梯隊(duì)中,易才集團(tuán)均有布局。其次,靈活的業(yè)務(wù)調(diào)整創(chuàng)新,讓易才占盡了四大梯隊(duì)先天優(yōu)勢(shì)的同時(shí),成為其300%年增長(zhǎng)率的有力支撐。比如,在金融危機(jī)到來(lái)的當(dāng)下,易才集團(tuán)綜合分析市場(chǎng)之后,針對(duì)企業(yè)裁員,一邊建議要審慎,一邊創(chuàng)新業(yè)務(wù)開(kāi)辟了新版塊——人才租賃,向客戶提供最實(shí)惠的傭工模式。

人才租賃,就是將與易才簽約的專業(yè)人才租賃給臨時(shí)需要他們的企業(yè),既為企業(yè)節(jié)約了用工成本,又為員工提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)這是雙方都樂(lè)于接受的方式?!霸谝撞诺淖赓U公司,我們可以把人才從招聘到培訓(xùn)再到租賃一條龍全部完成,這是業(yè)內(nèi)的首創(chuàng),也是我們和顧客面對(duì)金融危機(jī)一個(gè)非常好的辦法?!币撞偶瘓F(tuán)總裁李浩說(shuō),“面對(duì)這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)大背景,我們想的是第一幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān),第二幫助員工找到適當(dāng)?shù)木蜆I(yè)崗位?!?/FONT>

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