幾十年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展十分迅速，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需要使得金融、電信、保險(xiǎn)、航運(yùn)等行業(yè)忙碌于滿足增長(zhǎng)的需求，而無(wú)暇顧及如何有效地控制機(jī)構(gòu)的迅速龐大。今天，全球金融危機(jī)的到來(lái)，雖然是壞事，但未必不是一件好事情：關(guān)鍵行業(yè)過(guò)去長(zhǎng)期忙碌于滿足需求，無(wú)暇顧及自身效率的提高和運(yùn)營(yíng)安全的保障。今天，需求的增長(zhǎng)減速了，那么我們的骨干行業(yè)是否在松一口氣的同時(shí)，可以認(rèn)真考慮自己的IT系統(tǒng)的建設(shè)思路？神州數(shù)碼的專家表示，現(xiàn)在正是這些行業(yè)實(shí)踐IT運(yùn)維外包的最佳時(shí)機(jī)。
對(duì)于電信、金融、保險(xiǎn)、航運(yùn)等行業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)的運(yùn)行嚴(yán)重依賴IT系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，這些系統(tǒng)一旦出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題，造成的經(jīng)濟(jì)損失都是極其嚴(yán)重的。同時(shí)，這些行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，本質(zhì)上是依賴于IT系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施的。因此，IT系統(tǒng)的維護(hù)和開發(fā)部門在這些行業(yè)中的規(guī)模越來(lái)越大。隨著IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，軟硬件設(shè)計(jì)的復(fù)雜程度不斷提高，系統(tǒng)開發(fā)中出現(xiàn)錯(cuò)誤或缺陷的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，金融、電信這些行業(yè)企業(yè)對(duì)質(zhì)量測(cè)試的壓力也必然越來(lái)越大。而完全靠自己的研發(fā)隊(duì)伍來(lái)實(shí)施IT系統(tǒng)的質(zhì)量測(cè)試，顯然是不可靠的。
IT運(yùn)維外包是一個(gè)非常嚴(yán)肅的事情，這些行業(yè)的IT系統(tǒng)出現(xiàn)任何一點(diǎn)故障，都可能造成極其嚴(yán)重的損失。但要將IT系統(tǒng)外包出去也是一個(gè)困難的事情。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，外包必須具備兩個(gè)條件：首先是國(guó)內(nèi)IT服務(wù)體系要健全，國(guó)內(nèi)IT服務(wù)商具備為金融、電信等關(guān)鍵行業(yè)服務(wù)的資質(zhì)和能力；其次，需要建立IT服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系。
在中國(guó)市場(chǎng)，IT服務(wù)市場(chǎng)長(zhǎng)期缺乏健全的IT服務(wù)機(jī)構(gòu)。在IT服務(wù)市場(chǎng)上，幾乎是兩極分化的結(jié)構(gòu)，在高端層面，IBM、HP等在IT架構(gòu)咨詢上提供服務(wù)；在低端層面，一些設(shè)備維修商提供設(shè)備維修工作。而在IT系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)、IT系統(tǒng)的軟件質(zhì)量測(cè)試服務(wù)等方面則幾乎是空白。這一情況也嚴(yán)重影響了金融、電信等行業(yè)的IT運(yùn)維外包的可能性。
現(xiàn)在，經(jīng)歷了10多年的發(fā)展，以神州數(shù)碼為代表的，長(zhǎng)期服務(wù)于金融、電信、稅務(wù)等關(guān)鍵行業(yè)的IT企業(yè)逐步發(fā)展起來(lái)，填補(bǔ)了IT服務(wù)市場(chǎng)的空白。特別是神州數(shù)碼推出的“銳行關(guān)懷”六個(gè)產(chǎn)品化的服務(wù)模塊，使IT服務(wù)的內(nèi)涵變得非常清晰，解決了外包服務(wù)水平的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，在市場(chǎng)供需端掃除了IT系統(tǒng)外包的障礙。此外，北京市政府率先在北京地區(qū)發(fā)布了運(yùn)維外包服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，走出了建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的第一步，為IT服務(wù)外包的外部產(chǎn)業(yè)環(huán)境作出了貢獻(xiàn)。因此，可以說(shuō)，現(xiàn)在正是企業(yè)外包的好時(shí)機(jī)。
