鄭州無(wú)緣“服務(wù)外包20強(qiáng)”

　　2月5日，有網(wǎng)民把這一信息貼到了大河論壇“魅力鄭州”欄目，短短一天時(shí)間，該帖就被點(diǎn)擊1100余人次，留言39條。

　　一則鄭州未入服務(wù)外包示范城市的消息，緣何引起網(wǎng)民極大關(guān)注?

　　■商報(bào)記者 王海圣

　　■ 聲音

　　鄭州“名落孫山”市民很意外

　　根據(jù)公開報(bào)道，對(duì)這20座城市，國(guó)家已決定實(shí)行一系列鼓勵(lì)和支持政策，要求商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門和地方政府把促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式、增加高校畢業(yè)生就業(yè)機(jī)會(huì)的重要途徑。

　　讓不少鄭州市民難以釋懷的是，和武漢、長(zhǎng)沙等同是中部省會(huì)城市，這么重大的發(fā)展機(jī)遇，區(qū)位優(yōu)勢(shì)非常明顯的鄭州怎么被撇開了？

　　鄭州凱利發(fā)展有限公司的銷售經(jīng)理李亞峰說(shuō)，“服務(wù)外包吸收大學(xué)生就業(yè)的能力很強(qiáng)”。

　　商報(bào)記者的隨即采訪顯示，對(duì)于鄭州的缺席，市民普遍不理解，“現(xiàn)在做什么不講究區(qū)位優(yōu)勢(shì)啊，鄭州是國(guó)家骨干通訊網(wǎng)的交會(huì)點(diǎn)，人才儲(chǔ)備也好?！?/P>

　　這還是一個(gè)相當(dāng)鮮活的記憶，網(wǎng)民老辛在“魅力鄭州”跟帖說(shuō)，“去年鄭州還召開了全球外包大會(huì)呢，今年卻落選，的確很意外，第一次看到此新聞我仔細(xì)找了幾遍也沒(méi)有找到鄭州，真的很失望??！”

　　“老辛”所說(shuō)的外包大會(huì)，全稱“第二屆（2008）全球外包大會(huì)”，于2008年12月4日至6日在鄭州舉行，由鄭州市政府等主辦。當(dāng)時(shí)，諸如法國(guó)前總理多米尼克·德維爾潘、美國(guó)塞班島市市長(zhǎng)胡安·圖拉等眾多國(guó)際政要，微軟、IBM、惠普、LG集團(tuán)、佳能等眾多世界500強(qiáng)企業(yè)，來(lái)自全球50多個(gè)國(guó)家的發(fā)包商與接包商齊聚鄭州。

　　再前推一年，2007年12月，鄭州市政府等主辦的“中國(guó)·鄭州國(guó)際服務(wù)外包高層論壇”開幕，30余位來(lái)自美國(guó)、法國(guó)、瑞士等國(guó)家和地區(qū)的國(guó)際知名服務(wù)外包企業(yè)領(lǐng)袖到會(huì)。

　　已努力了兩年，鄭州怎么被拋在了20座城市之外？

　　■ 市場(chǎng)

　　本地服務(wù)外包企業(yè)忙著“招兵買馬”

　　不過(guò)，就在不少鄭州市民做各種猜測(cè)時(shí)，位于鄭州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的河南芝麻開門數(shù)碼商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱芝麻開門），其人事主管正在省、市兩級(jí)人才市場(chǎng)忙著招聘。

　　這是一家被鄭州市商務(wù)局點(diǎn)名表?yè)P(yáng)過(guò)的服務(wù)外包企業(yè)。

　　成立于2008年4月的這家企業(yè)，發(fā)展速度驚人，他們2009年的目標(biāo)是員工膨脹4倍達(dá)到300人，而3年內(nèi)，他們理想的員工數(shù)量是2000人~3000人。

　　“去年下半年，我們與美國(guó)、加拿大的3家公司簽訂了近400萬(wàn)美元的合同，現(xiàn)在，身在美國(guó)的總經(jīng)理又談好了幾個(gè)合同?！敝ヂ殚_門副總經(jīng)理程永建說(shuō)。

　　程永建對(duì)服務(wù)外包的含義解釋說(shuō)，其實(shí)就是勞動(dòng)分工的再分配，“簡(jiǎn)單地講，也就是一個(gè)企業(yè)保留核心競(jìng)爭(zhēng)力，將生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的某一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)交給其他公司來(lái)完成”。

　　一個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋扔魇?，好比一個(gè)技術(shù)精湛的外科醫(yī)生，他的工作是只需上手術(shù)臺(tái)，至于前期的化驗(yàn)、診斷和之后的保養(yǎng)、吃藥等，是由其他專業(yè)人士完成的。

　　而忙碌的不止芝麻開門，在惠濟(jì)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，成立于2008年的鄭州信息創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，其占地253畝的一期主體工程已開始施工，而待產(chǎn)業(yè)園建成，面積將達(dá)2638畝。

　　惠濟(jì)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)辦公室一位工作人員說(shuō)，“政府規(guī)劃里，產(chǎn)業(yè)園主打服務(wù)外包”。

　　“對(duì)于服務(wù)外包的發(fā)展，我們是一清二楚的，但我們沒(méi)有時(shí)間留心外邊的評(píng)價(jià)?！币呀?jīng)和信息創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園簽訂了入駐合同的河南慧光科技有限公司的工作人員說(shuō)。在這位人士看來(lái)，“解釋永遠(yuǎn)沒(méi)有去做重要”。

　　■ 說(shuō)法

　　鄭州缺席是條件“還不符沒(méi)申請(qǐng)”

　　商報(bào)記者采訪了解到，不管是鄭州市商務(wù)局還是市信息辦，對(duì)鄭州市服務(wù)外包的發(fā)展都是比較滿意的，“相對(duì)于會(huì)展經(jīng)濟(jì)，鄭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)只能說(shuō)剛剛起步，但是已經(jīng)表現(xiàn)出了非常好的盈利能力和強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭?！?/P>

　　鄭州市商務(wù)局主管服務(wù)外包業(yè)的科技與貿(mào)易處的龐處長(zhǎng)說(shuō)，短短兩年時(shí)間，鄭州市的服務(wù)外包也就呈現(xiàn)出了三足鼎立之勢(shì)——一是經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的20多家外包企業(yè)，一是高新區(qū)的30家外包企業(yè)，另外就是正在緊張建設(shè)中的惠濟(jì)區(qū)鄭州信息創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園。

　　據(jù)了解，目前已決定入駐信息創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的服務(wù)外包企業(yè)已達(dá)11家，而為了留住這些企業(yè)，由區(qū)政府出資，臨時(shí)租用的大眾商務(wù)樓和省人口計(jì)生委藥具站已啟用了半年多時(shí)間。

　　龐處長(zhǎng)介紹說(shuō)，整個(gè)2008年，當(dāng)鄭州市其他產(chǎn)業(yè)特別是對(duì)外貿(mào)易受挫時(shí)，作為主要針對(duì)國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)外包，鄭州取得了長(zhǎng)足發(fā)展——從近乎于零一躍達(dá)到了6億元人民幣，吸納的大學(xué)生則達(dá)到了8000人，“作用只會(huì)越來(lái)越大”。

　　吸納就業(yè)，其實(shí)這恰是鄭州市民對(duì)服務(wù)外包表現(xiàn)出急切的原因之一，“比如信息工程學(xué)院、鄭州大學(xué)、外國(guó)語(yǔ)大學(xué)等，服務(wù)外包能解決鄭州很多大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題?！?/P>

　　那么，服務(wù)外包鄭州有著諸多利好，因何不是20座城市之一？

　　就此，鄭州市信息辦的工作人員介紹說(shuō)，申請(qǐng)服務(wù)外包示范城市需要諸多硬指標(biāo)，盡管鄭州在2007年已提出了成為示范城市的目標(biāo)，但“還是不符合，于是沒(méi)有申請(qǐng)”。

　　■名詞解釋

　　服務(wù)外包

　　服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來(lái)承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。它包括商業(yè)流程外包、信息技術(shù)外包和知識(shí)流程外包。

　　服務(wù)外包企業(yè)指根據(jù)其與服務(wù)外包發(fā)包商簽訂的中長(zhǎng)期服務(wù)合同，向客戶提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)的服務(wù)外包提供商。

　　■ 方向

　　鄭州必將成為

　　服務(wù)外包重要城市

　　盡管還不是服務(wù)外包城市，但鄭州市卻已鎖定了這個(gè)目標(biāo)。

　　“這是遲早的事，我們瞄準(zhǔn)的是下一批。”信息辦的工作人員說(shuō)。

　　這位人士說(shuō)，最近兩年，國(guó)際大公司的服務(wù)外包業(yè)務(wù)的年產(chǎn)值已沖上了3000億美元，沖上萬(wàn)億只在旦夕之間，鄭州不能放過(guò)這個(gè)機(jī)遇，而從對(duì)外貿(mào)易上，也能使鄭州從“制造車間”自然升級(jí)到“辦公室”。

　　在惠濟(jì)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的工作人員看來(lái)，一旦鄭州面積達(dá)2638畝的信息創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園全部竣工，鄭州將立即成為全國(guó)在服務(wù)外包行業(yè)的一支重要力量。

　　據(jù)介紹，此前的2007年，鄭州市委書記王文超已明確表示，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是鄭州市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而2008年他說(shuō)“鄭州要向先進(jìn)服務(wù)外包城市看齊”。

　　商報(bào)記者采訪時(shí)，上述河南慧光人士說(shuō)，“我也認(rèn)為只需要2~3年時(shí)間，鄭州的服務(wù)外包就會(huì)邁進(jìn)一流?！背逃澜ň痛苏f(shuō)，“本地人才資源豐富，人力成本和商務(wù)成本相對(duì)低廉，發(fā)展服務(wù)外包業(yè)的前景極其廣闊。”

　　不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士也提醒說(shuō)，20座城市中的任何一座，都有值得鄭州認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方，南京的服務(wù)外包之所以做得出色，全國(guó)服務(wù)外包及軟件出口25強(qiáng)南京占其3，部分原因就在于政府出臺(tái)有詳細(xì)的扶持政策，鄭州的卻還籠統(tǒng)。

　　即便是本次沒(méi)有被列進(jìn)20座城市的寧波，整個(gè)2008年促成的服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額已達(dá)到了31.19億元，全市則有服務(wù)外包企業(yè)314家。

　　“鄭州還需要加把勁。”龐處長(zhǎng)說(shuō)。