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IT1682008SOA年終盤點(diǎn)第五代呼叫中心榜上有名
熱門標(biāo)簽：太平洋壽險(xiǎn)電話營銷 電視購物行業(yè) 分布式呼叫中心 呼叫中心系統(tǒng) 團(tuán)購網(wǎng)站 人工座席 呼叫中心市場需求 企業(yè)認(rèn)證
五大IT類網(wǎng)站之一的IT168對2008年SOA行業(yè)應(yīng)用發(fā)表年終盤點(diǎn)，該文就SOA在金融、電信、制造、醫(yī)療、零售、物流、媒體等重點(diǎn)行業(yè)的SOA應(yīng)用進(jìn)行了深度總結(jié)。值得呼叫中心同行高興的是第五代呼叫中心在電信行業(yè)SOA榜單中唯一上榜。榜單的網(wǎng)址是：http://tech.it168.com/focus/200812/soaapp/index.html。

2014年全球SOA市場規(guī)模將達(dá)91億美元

　　主要行業(yè)商務(wù)智能研究公司Report Buyer最近發(fā)表一篇關(guān)于SOA的新的研究報(bào)告。這篇題為“2008-2014年SOA基礎(chǔ)設(shè)施市場份額、戰(zhàn)略和預(yù)測”的報(bào)告稱，2007年全球SOA市場的規(guī)模為20億美元，預(yù)計(jì)到2014年將達(dá)到91億美元。

　　這篇研究報(bào)告稱，這種增長主要來自于創(chuàng)建一種方法以減少運(yùn)行IT部門的成本。這種方法包括創(chuàng)建更加自動化的軟件流程以及將預(yù)算投入到能夠?qū)Σ粩嘧兓氖袌鰻顩r做出靈活反應(yīng)的方面。

　　SOA代表了向企業(yè)提供自動化流程以取代人工流程的方法上的一個(gè)根本改變。實(shí)現(xiàn)服務(wù)的代碼是對IT部門適應(yīng)市場變化的需求的一種反應(yīng)。

　　這篇報(bào)告指出，IBM在SOA市場占統(tǒng)治地位，市場份額為64%。剩余的市場份額由12家可衡量市場份額的廠商瓜分。這是廠商沒有一家的市場份額超過8%。

　　這篇報(bào)告的作者指出，IBM在SOA市場是唯一一家占統(tǒng)治地位的廠商，發(fā)明了調(diào)整再利用解決方案的概念。他們進(jìn)一步指出，代碼再利用的愿望很久以前就有了。但是，SOA計(jì)劃增加了一個(gè)獨(dú)特的組件，使再利用實(shí)際上生效。SOA使代碼組件配合工作以創(chuàng)建一個(gè)全球范圍的集成的企業(yè)。

2009年SOA行業(yè)的七個(gè)趨勢預(yù)測
　　IT168援引IT新聞網(wǎng)站InfoWorld的David Linthicum在博客中提出了對2009年SOA行業(yè)的預(yù)測。他說，他在過去幾年里提出的預(yù)測的準(zhǔn)確率達(dá)到了90%。他說，他是第一個(gè)提出這個(gè)預(yù)測的，因此搶了其他博客朋友的先機(jī)。他提出的2009年SOA行業(yè)的預(yù)測是：
  1. 對于云計(jì)算(或者WOA、Web 2.0等等)的興趣將推動許多企業(yè)采用SOA。那些想利用云計(jì)算中的資源優(yōu)勢的企業(yè)將很快知道他們需要通過SOA讓現(xiàn)有的架構(gòu)具有服務(wù)能力。雖然靈活性和再利用將繼續(xù)是推動因素，但是，許多新的SOA將揮舞云計(jì)算的旗幟。

  2. PaaS(平臺服務(wù))的爆炸式增長將使許多企業(yè)設(shè)計(jì)師和首席信息官迷惑不解。隨著應(yīng)用程序開發(fā)和主機(jī)托管大部分轉(zhuǎn)移到防火墻外面，負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)IT的人員將發(fā)現(xiàn)這種趨勢(如平臺服務(wù))是顛覆性的和不可阻擋的。負(fù)責(zé)建設(shè)SOA的人們將發(fā)現(xiàn)這個(gè)趨勢是一個(gè)巨大的機(jī)會。

  3. 經(jīng)濟(jì)將復(fù)蘇，但是，大多數(shù)企業(yè)將把重點(diǎn)放在減少開支方面。因此，SOA將分為較小的、以戰(zhàn)術(shù)為主的項(xiàng)目，不過，將提供更快地實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式。這種SOA人員將取勝。希望還能夠看到更大規(guī)模的SOA戰(zhàn)略。

  4. 重點(diǎn)將更多地放在域間SOA技術(shù)方面或者高度伸縮性的和安全的中間件軟件技術(shù)方面。這些技術(shù)將提供企業(yè)內(nèi)部SOA實(shí)例之間的可升級的服務(wù)和信息訪問，也許提供企業(yè)之間的這種服務(wù)。事實(shí)是許多SOA解決方案不能升級到一個(gè)問題領(lǐng)域以外的地方，因此，這個(gè)技術(shù)將成為SOA取得戰(zhàn)略性成功的關(guān)鍵。

  5. 糟糕的SOA治理解決方案將結(jié)束。將出現(xiàn)許多好的SOA治理解決方案。有些解決方案還需要做許多工作。在2009年之前，糟糕的SOA解決方案還隱藏在宣傳的背后。這種糟糕的解決方案將越來越少。我認(rèn)為，重點(diǎn)將放在流程和方法方面。因此，最好地支持人員和流程的技術(shù)將取勝。這是我們所做的事情中的一個(gè)系統(tǒng)變化。對于那些擁有不能發(fā)揮作用的SOA治理技術(shù)的企業(yè)來說，仍有時(shí)間抓住市場的機(jī)會?，F(xiàn)在是進(jìn)行積極的改變的時(shí)候。這是不錯的警告。

  6. 大多數(shù)失敗的SOA項(xiàng)目都將追溯到不合格的SOA架構(gòu)。這種事情并不是很多。但是，目前確實(shí)如此。然而，在2009年，這種事情是更可見的。你現(xiàn)在就進(jìn)行需要的訓(xùn)練，雇傭一個(gè)指導(dǎo)者或者雇傭一個(gè)有咨詢經(jīng)驗(yàn)的工作人員。

  7. SOA的流行詞將變得無關(guān)緊要，并且開始變成一些概念，如企業(yè)架構(gòu)和云計(jì)算等。企業(yè)應(yīng)用集成(EAI)將變成SOA。SOA將變成其它事情。但是，這些概念作為核心的價(jià)格方式仍具有價(jià)值。在IT領(lǐng)域，沒有任何東西會消失，我們只是以不同的方式使用IT。

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