與印度同行相比，中國外包公司仍然被認(rèn)為是“業(yè)余選手”。
盡管許多報(bào)道和新聞都認(rèn)為中國是一個(gè)新興的離岸外包目的地，但與印度的外包企業(yè)相比，中國外包公司仍然被認(rèn)為是“業(yè)余選手”。
許多國家的外包公司紛紛組團(tuán)來中國尋求發(fā)展機(jī)會，但最后卻無功而返。為什么呢？這是因?yàn)椋菏紫?，中國外包公司還無法成功地與國際管理和目標(biāo)接軌；其次，中國公司過多關(guān)注短期目標(biāo)，無法實(shí)現(xiàn)長期增長策略；再次，中國公司不愿向外包大國印度主動出擊；最后，在與海外的聯(lián)盟與合作中，總是擔(dān)當(dāng)次要角色。
難道海外外包公司不了解中國外包企業(yè)的實(shí)際水平嗎？其實(shí)，這在某種程度上點(diǎn)出了中國外包企業(yè)的“痛腳”。
盡管中國外包公司已經(jīng)或多或少地參與到了外包相關(guān)事務(wù)中，但這并不意味著大家就真正理解國際化的管理方式，中國外包企業(yè)必須在組織內(nèi)貫徹國際化的思考方式；組織結(jié)構(gòu)和公司文化也都必須能有助于培養(yǎng)全球化的視野；此外，外包公司還必須加強(qiáng)與分析師和咨詢機(jī)構(gòu)的緊密聯(lián)系，這是吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的重要手段之一。
同時(shí)，與印度同行相比，中國外包公司目前過于重視短期利益，而忽視創(chuàng)新。由于缺乏充足的資金，大部分公司都在尋求成功的捷徑。為了在短期內(nèi)獲得客戶，這些公司通常只是簡單地模仿印度外包公司的商業(yè)模式；他們給客戶提供的服務(wù)也缺乏特色。一個(gè)普遍的誤區(qū)是，這些公司反復(fù)強(qiáng)調(diào)中國外包的低成本優(yōu)勢，但實(shí)際上他們的客戶卻不以為然。
還有一個(gè)不可忽視的問題，至今為止還沒有一家中國外包公司敢于走進(jìn)印度市場。印度本土外包公司的穩(wěn)定根基和豐富經(jīng)驗(yàn)，使得中國外包公司顧慮重重。但實(shí)際上，除了寥寥數(shù)家頂級外包公司外，其他公司與中國外包企業(yè)相差不大。假如中國公司敢于大膽地進(jìn)軍印度市場，恰好可以解決目前中國外包公司面臨的兩項(xiàng)棘手任務(wù)，即如何使客戶相信將業(yè)務(wù)外包給中方確實(shí)存在價(jià)值，以及如何向外推銷自己的服務(wù)。
比較遺憾的是，大部分中國外包公司與印度或其他國際公司合作時(shí)，往往把自己置于從屬位置。這種定位將妨礙中國外包公司的進(jìn)取心和實(shí)際革新。如果中國公司希望通過與其他大公司的聯(lián)盟與合作來獲得市場份額，實(shí)際上是一種風(fēng)險(xiǎn)很大的賭注。畢竟，基于戰(zhàn)略聯(lián)盟取得成功的例子，目前還是比較罕見。不過，中國外包公司推動的戰(zhàn)略聯(lián)盟和小規(guī)模收購，可以使他們變得更富有進(jìn)取心，而且也有助于提升規(guī)模與實(shí)力。最近海輝軟件國際集團(tuán)（HiSoft）、天海宏業(yè)國際軟件有限公司（Ensemble ）和科森信息科技有限公司（Teksen）公司的合并就是一個(gè)良好的開端。
不過，我們同時(shí)應(yīng)該看到，全球外包產(chǎn)業(yè)對中國正在產(chǎn)生越來越濃厚的興趣。從宏觀角度來看，這是中國本土外包公司創(chuàng)立中國品牌的大好時(shí)機(jī)；從微觀角度來看，也是這些公司進(jìn)行改革創(chuàng)新的良好契機(jī)。所以，中國外包企業(yè)需要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行著重提升：
第一，交付模式：中國外包企業(yè)應(yīng)該形成一種到岸與離岸方式相結(jié)合的模式。第二，緊密的客戶關(guān)系：會議與展覽場合并非與客戶建立緊密關(guān)系的唯一或恰當(dāng)平臺，應(yīng)該預(yù)先部署，致力于建立長期、緊密的合作關(guān)系。第三，經(jīng)營貢獻(xiàn)率：經(jīng)營貢獻(xiàn)率使軟件公司采用優(yōu)化措施產(chǎn)生效率。第四，需要強(qiáng)調(diào)的是重新認(rèn)識媒體角色：海外的現(xiàn)有報(bào)道，缺乏對中國業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的深入調(diào)查，向全球外包業(yè)界推介的是一個(gè)與實(shí)際不符的模糊形象，因此中國外包公司需要與國際傳媒和分析機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，從而樹立健康的整體形象。
可以預(yù)見的是，在不遠(yuǎn)的將來，致力革新將是中國外包企業(yè)的重頭戲。與其他地區(qū)的軟件公司一樣，中國軟件公司對外包業(yè)務(wù)和離岸地區(qū)項(xiàng)目實(shí)施有著相當(dāng)透徹的理解，所欠缺的是自己的特色和富有價(jià)值的服務(wù)。通過采用一些創(chuàng)新手段，中國外包公司將逐漸獲得可觀的市場份額，并成為最重要的外包目的地之一。
作者簡介：
Sridhar Vedala 是位于倫敦的Morgan Chambers 公司的共享服務(wù)與離岸外包主管。Morgan Chambers 公司是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的咨詢公司。Vedala先生活躍于中國與印度的外包業(yè)務(wù)，他對中國的外包市場有深刻了解。
