國家有關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)、揚州市長王燕文以及金融保險、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、商旅服務(wù)、政府服務(wù)、專業(yè)外包、消費電子、電視購物、軟件研發(fā)、數(shù)據(jù)服務(wù)等行業(yè)的主管部門及重點企業(yè)負責人參會。
本次大會4月21日正式開始，至28日結(jié)束。期間將舉行“項目推介洽談會”、“金融及電子商務(wù)呼叫數(shù)據(jù)專家研討會”、“服務(wù)外包行業(yè)人力論壇”、“網(wǎng)上留學人員交流會”、“ 清華國際設(shè)計管理大會揚州論壇”等。
大會開幕式上，國內(nèi)首家采用了“呼叫行業(yè)協(xié)會”制定的“綠色呼叫”標準的揚州呼叫數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地亮相“中國聲谷”。同時，“中國聲谷”舉行門戶網(wǎng)站開通及視頻展播和數(shù)字展示中心開館儀式。
“中國聲谷”是江蘇省信息產(chǎn)業(yè)廳與揚州市政府聯(lián)手打造的省級信息服務(wù)業(yè)基地，于2007年4月21日正式揭牌。占地2.52平方公里，總投資50億元，是國內(nèi)首個專業(yè)定位于呼叫中心和數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的園區(qū)?；爻浞掷脫P州作為上?！扒暗旰蠓弧薄⒛暇┮恍r都市圈的區(qū)位優(yōu)勢和在長三角中的成本優(yōu)勢，利用產(chǎn)業(yè)集聚的規(guī)模效應(yīng)形成“成本洼地”優(yōu)勢。同時該基地采用了“產(chǎn)業(yè)社區(qū)”和“商務(wù)公園”為理念的生態(tài)型開發(fā)，傳承了揚州作為聯(lián)合國“最佳人居獎”城市的獨特魅力。
本次大會確定“呼叫中心及離岸外包趨勢分析”、“ 行業(yè)專家運營案例分析及經(jīng)驗分享”等主題，與會嘉賓和國內(nèi)及海外一線呼叫中心和數(shù)據(jù)專家從銀行業(yè)客戶服務(wù)中心的發(fā)展現(xiàn)狀、呼叫中心在電子商務(wù)中應(yīng)用及案例分析、呼叫中心在保險業(yè)中應(yīng)用及案例分析、金融危機下外包產(chǎn)業(yè)的“?！迸c“機”行業(yè)等方面進行零距離溝通和探討，了解國內(nèi)外呼叫中心及數(shù)據(jù)服務(wù)的最新趨勢，呼叫中心專業(yè)園區(qū)的建設(shè)實踐標準，分享呼叫中心運營管理的經(jīng)典案例。
主辦方表示，舉辦大會旨為信息服務(wù)外包相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)提供交流和合作的平臺，和國內(nèi)及海外一線呼叫中心和數(shù)據(jù)專家零距離溝通和探討，發(fā)現(xiàn)和達成合作機會。
