軟件園將與臺資合建呼叫中心臺灣投訴廈門受理

本報訊（記者 杜世成）很多臺灣消費者的投訴電話，都可以在廈門受理了。因為越來越多的臺灣大型企業(yè)都把客服呼叫中心移往廈門。廈門軟件園還將騰出1萬平方米的研發(fā)樓，建呼叫中心產業(yè)基地。

昨天，軟件園管委會常務副主任劉冬林在接聽市長專線時透露，由臺灣雅發(fā)和廈門信投公司合資成立的大型呼叫中心，將于9月份投入運營。這個呼叫中心擁有200多個服務席位，可為臺灣金融、電信、旅游、保險等現代服務企業(yè)提供呼叫中心服務，臺灣的消費者打客服電話，客服人員在廈門接聽解答。

劉冬林介紹，吸引臺資在廈發(fā)展呼叫中心產業(yè)，是發(fā)展服務外包業(yè)的一種重要形式。廈門過去已有一些從事服務外包的呼叫中心，但比較分散，沒有形成集聚效應。軟件園二期專門騰出一棟樓，吸引臺資企業(yè)開辟呼叫中心產業(yè)基地。

據介紹，市政府十分重視發(fā)展服務外包產業(yè)，對經認定的服務外包企業(yè)，在技術創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、融資、市場開拓、國際出口專線通訊費、公共技術平臺使用和房租等方面都予補貼。服務外包企業(yè)在軟件園租房，每平方米每月補貼16元（補貼面積不超過1000平方米）。

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軟件園臺資企業(yè)達39家

截至目前，廈門軟件園核準入園企業(yè)近400家，入駐生產企業(yè)300家，實現銷售總額70億元。其中，臺資軟件企業(yè)入駐39家，銷售收入17.6億元，這里已成為大陸臺資軟件企業(yè)的聚集地。

劉冬林說，除了發(fā)展服務外包產業(yè)外，動漫產業(yè)也是我市繼續(xù)著力扶持的。我市2009年軟件產業(yè)扶持資金1000萬元，比2008年增加一倍，新增資金將著力幫助軟件企業(yè)解決人才培養(yǎng)、公共技術平臺和市場開拓等方面的難題。

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外賣暫不能送進軟件園

現在軟件園入駐公司越來越多，上班族也越來越多，大家一般中午在公司用餐，對外賣有較大需求。昨天，有市民詢問：為什么軟件園不能送外賣？

劉冬林說，軟件園并不是禁止送餐，只是要規(guī)范送餐秩序。以前園外餐廳送餐很多用電動自行車，速度極快，在園區(qū)已造成好幾起事故。另外，夏季到來，食品衛(wèi)生安全很重要，希望園外餐廳保證食品質量。

目前園內已經有5家餐廳，他們會盡量采取措施，讓園內餐廳在菜式上更好地滿足園內企業(yè)的要求，也會適當考慮企業(yè)訂餐問題。