6月20日，江蘇潤和軟件股份有限公司董事長周紅衛(wèi)欣喜萬分地從日本回到南京。這次他史無前例地帶回一份為一家日本大型企業(yè)提供數(shù)億美金軟件服務(wù)的長期合作戰(zhàn)略協(xié)議。這是日本企業(yè)第一次繞過本土發(fā)包商直接將大額外包訂單交給境外企業(yè)。
在周紅衛(wèi)喜悅的背后，是服務(wù)外包迅猛增長的態(tài)勢。據(jù)最新統(tǒng)計，1—5月份，我省離岸服務(wù)外包合同額129881萬美元，同比增長40.46%。作為我國首批服務(wù)外包基地的南京，今年前5個月離岸服務(wù)外包合同同比增長高達(dá)170%多，離岸服務(wù)外包執(zhí)行額同比增長299%。
南京眾多服務(wù)外包企業(yè)強(qiáng)力挺進(jìn)國際服務(wù)外包市場，他們的經(jīng)歷無不透露出強(qiáng)烈的信息——三五年內(nèi)將會形成新一輪國際服務(wù)外包格局，若不全力以赴跨越發(fā)展，我們將失去發(fā)展服務(wù)外包業(yè)最好也可能是最后的機(jī)會。
從印度“搶”訂單撕裂傳統(tǒng)格局
今年4月，美國一家公司將上百萬美元的路由器解決方案交給南京愛可信公司。此前，美國這家公司一直將軟件外包給印度的軟件企業(yè)。
自國際金融危機(jī)以來，江蘇潤和美國市場的業(yè)務(wù)翻了一番。“在美國，雇傭1名5年工作經(jīng)驗的軟件工程師，年薪十幾萬美元，在中國可以用7名?！敝芗t衛(wèi)介紹，前不久，一家美國客戶決定裁員20%到30%，在節(jié)約的800萬美元工資成本中，拿出一部分作為傭金，以服務(wù)外包方式把業(yè)務(wù)交給江蘇潤和。
撕開美國市場，南京誠邁科技的戰(zhàn)略是先取中小企業(yè)。公司副總經(jīng)理楊融介紹，公司主攻市場是美國。今年以來，業(yè)務(wù)量、銷售額都增長3倍。雖然大訂單業(yè)務(wù)萎縮到以往的1/10，但來自高科技中小企業(yè)訂單增長勢頭迅猛，今年銷售額有望超過400萬美元。
據(jù)麥肯錫的調(diào)研報告，到2010年，全球服務(wù)外包達(dá)6000億美元以上，其中歐美占2/3，日本占1/3。“日本的服務(wù)外包市場由幾大服務(wù)總承包商占據(jù)，中國企業(yè)往往是處于第二、第三包的地位。危機(jī)以來，中國企業(yè)在日接單量銳減。但另一方面，日本企業(yè)開始繞過本土總包商對外直接發(fā)包，對中國企業(yè)來說，創(chuàng)造了從外包低端走向高端的機(jī)會?！敝芗t衛(wèi)說，日本服務(wù)外包市場只有2%給了中國企業(yè)，挖掘空間巨大。我國企業(yè)不能僅停留在編程等微笑曲線的中端，要擺脫中間商的控制，走向設(shè)計和銷售服務(wù)的兩端。
服務(wù)外包，“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的跳板
去年3月才成立的賽特思（南京）網(wǎng)絡(luò)科技公司，今年銷售將達(dá)3500萬元，明年計劃銷售1.5億。南京賽特思是一家美國獨資公司，其擴(kuò)張的速度簡直就是國際服務(wù)外包市場重新布局的速度。
公司總經(jīng)理逯利軍介紹，南京賽特思的產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測和保障系統(tǒng)?？粗辛酥袊橇Φ牡统杀緝?yōu)勢，美國投資企業(yè)將軟件研發(fā)中心放到中國，初衷是在中國研發(fā)產(chǎn)品再轉(zhuǎn)銷美國。金融危機(jī)爆發(fā)后，美國市場減少，公司決定開拓中國市場。現(xiàn)在中國市場的份額正接近美國。
一場金融危機(jī)將軟件服務(wù)的“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”提速。逯利軍說，印度的服務(wù)外包成本略高于中國。而印度占據(jù)了70%以上的美國離岸外包和60%以上的國際服務(wù)外包市場。他所熟悉的幾家美國企業(yè)高層近期頻頻在中國、印度之間考察選擇新一輪的服務(wù)外包布局。他們一致認(rèn)為，中國的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境建設(shè)要領(lǐng)先印度一、二十年，這是中國發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢。而且，中國本身是對軟件等各種服務(wù)需求走旺的巨大市場，不少美國企業(yè)已經(jīng)開始實施先把服務(wù)“外包”給中國，再將服務(wù)“賣給”中國企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
“二十年前，中國企業(yè)靠賣苦力，以加工貿(mào)易參與到世界競爭。今天，中國人要憑智力通過服務(wù)外包參加到世界競爭中?！蹦暇┦熊浖k主任黃敖齊說，目前，還沒有出現(xiàn)軟件外企大規(guī)模進(jìn)駐的潮流。但有個新現(xiàn)象，就是國內(nèi)文思創(chuàng)新、軟通等專事軟件外包的巨頭紛紛從北京、上海、深圳等地向其它城市擴(kuò)張，這其實就是國際軟件外包轉(zhuǎn)移中國最明顯的跡象。
突破規(guī)模瓶頸，機(jī)會只在三五年內(nèi)
危機(jī)撕裂了鐵板一塊的服務(wù)外包業(yè)市場，諸多企業(yè)感到，在新一輪布局搶占有利地位，仍困難重重。他們希望各級政府看到服務(wù)外包迎來發(fā)展機(jī)遇，更要看到機(jī)遇提出的挑戰(zhàn)。
“2001年后，美國互聯(lián)網(wǎng)泡沫破碎，硅谷大量裁員，很多工作被外包，印度抓住了機(jī)遇促進(jìn)了軟件外包的發(fā)展?！秉S敖齊分析，經(jīng)過近10年的發(fā)展，國際服務(wù)外包已經(jīng)形成歐美市場由印度、愛爾蘭、馬來西亞占據(jù)，美洲由墨西哥主導(dǎo)，日本面向中國和東南亞發(fā)包的市場格局。要重新布局，面臨規(guī)模、人才等方方面面的挑戰(zhàn)。
“根據(jù)國際大型外包項目的操作經(jīng)驗，一般達(dá)到3500—4000人的規(guī)模才能夠拿到大項目。而印度軟件企業(yè)則動輒上萬人的規(guī)模?！敝芗t衛(wèi)說，我國服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模偏小，數(shù)百人的企業(yè)在我省已是較大規(guī)模軟件外包企業(yè)。他認(rèn)為，資本運作是企業(yè)跨越發(fā)展的途徑?！皣鴥?nèi)的幾大外包巨頭都是通過上市等資本運作形式實現(xiàn)快速擴(kuò)張，更多的企業(yè)要成長，資本運作是繞不過去的一道檻?！敝芗t衛(wèi)說，三五年內(nèi)國際服務(wù)外包新格局就會形成，若不搶在這幾年內(nèi)縮短與印度等國的距離挺進(jìn)國際市場，就會永遠(yuǎn)失去發(fā)展的好機(jī)會。
除了為量的擴(kuò)張帶來便利，企業(yè)期待資本運作幫助實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。南京一家海外上市軟件企業(yè)為美國客戶提供現(xiàn)場軟件外包服務(wù)，客戶需要幾十名軟件工程師，結(jié)果在上百名人選中只挑中兩名。兼并國外公司，利用現(xiàn)成的銷售渠道和人才，江蘇省已有企業(yè)邁出了這一步。但要繞過中間商直接為境外企業(yè)提供外包服務(wù)，對更多企業(yè)來說還任重道遠(yuǎn)。（顏芳）
