上海，2009年8月11日，51Callcenter消息— 在當(dāng)前不景氣的經(jīng)濟形勢下，消費者越來越擔(dān)心自己會上當(dāng)受騙。詐騙者仍在使用一些老套的電話、網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)，抑或是將老騙術(shù)用在新技術(shù)上。消費者在留心自己的賬單和收緊銀根的同時，也可通過了解一些需要注意和避免的事項，以此來保護自己。
AT&T* 與消費者分享最常見的通信欺詐行為及威脅，同時批露了一些防騙技巧，以此教育廣大消費者如何預(yù)防欺詐。
AT&T安全部高級技術(shù)總監(jiān)Rob Forster表示：目前各種欺詐行為越來越復(fù)雜，消費者有必要了解常見的欺詐與行騙行為，特別是在目前這種艱難時期。我們希望向消費者傳授相關(guān)知識，使其具備還擊能力，同時向他們提供必要的資源，以確保安全。”
據(jù)《2008年網(wǎng)絡(luò)犯罪報告》顯示，涉及網(wǎng)絡(luò)犯罪和欺詐的案件正與日俱增。事實上，2008年報告提及的欺詐案件造成的損失總額達2.646億美元，而2007年這一數(shù)字為2.391億美元。
為了自我保護，消費者應(yīng)了解以下常見的欺詐行為：
網(wǎng)絡(luò)釣魚：
網(wǎng)絡(luò)釣魚又稱電子欺騙”，是網(wǎng)絡(luò)詐騙者常用的一種騙術(shù)，通過假冒的公司郵件和網(wǎng)站來釣取”消費者的財務(wù)信息和密碼。詐騙者發(fā)來的郵件貌似來自知名公司，但其中的鏈接卻引向經(jīng)過偽裝、與合法公司網(wǎng)站幾乎完全相同的欺騙性網(wǎng)頁。這些網(wǎng)站要求消費者輸入用戶ID、社會安全號、銀行或信用卡賬號、ATM密碼等最新財務(wù)信息和個人資料。
AT&T在此提醒消費者和公司企業(yè)，如果收到要求提供個人和/或信用卡賬戶信息的郵件，務(wù)必小心處理。AT&T從未向消費者發(fā)送要求提供個人賬戶或信用卡信息的郵件。同時，網(wǎng)站的安全性也是可以通過一些小敲門得到檢驗的；比如，查看網(wǎng)址中http”的后面是否有字母S”，或者屏幕底部是否存在鎖的圖標。由此類信息的表明是安全網(wǎng)站。
短信釣魚：
網(wǎng)絡(luò)釣魚詐騙者甚至已實現(xiàn)從有線到無線的飛躍，通過手機實施的網(wǎng)絡(luò)釣魚行為被稱為短信釣魚”。這種新型的身份竊取行為同樣試圖盜取消費者的財務(wù)信息和密碼數(shù)據(jù)，其手段是將消費者引向假冒網(wǎng)站或免費電話號碼。消費者會收到將其引向假冒網(wǎng)站的文本信息（也稱短信），這些網(wǎng)站會試圖竊取他們的個人信息。
AT&T在此提醒短信用戶，不要點擊來路不明的短信中的鏈接。與網(wǎng)絡(luò)釣魚欺詐一樣，消費者也可以通過查看網(wǎng)址中http”之后是否有字母s”，以及屏幕底部是否存在鎖的圖標，從而確定某個網(wǎng)站是否安全。
塞賬：
塞賬”是指消費者的手機或座機賬單中出現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)的費用的情況。為了防止成為塞賬行為的受害者，消費者應(yīng)密切留意賬單。如果確信存在塞賬問題，消費者應(yīng)致電該筆費用的相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商，并對費用提出異議。若要徹底解決問題，并防止收取該筆費用的服務(wù)供應(yīng)商可能采取的收費行為，消費者必須與實際服務(wù)供應(yīng)商聯(lián)系。在AT&T出具的賬單上，相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商的電話號碼與相應(yīng)費用印在同一頁上。對于來電詢問賬單的客戶，AT&T將與其共同解決可能存在的問題，包括從賬單中刪除存在爭議的任何費用。
為了防止成為塞賬行為的受害者，消費者應(yīng)密切留意賬單。若出現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)的費用，客戶應(yīng)首先致電服務(wù)供應(yīng)商，要求其從賬單取消相應(yīng)費用。如果AT&T客戶有任何問題無法直接與供應(yīng)商解決，則應(yīng)與我們聯(lián)系。
偷轉(zhuǎn)：
偷轉(zhuǎn)”與塞賬非常相似，指在消費者不知情的情況下更改其電話服務(wù)，這里指的是更改通信服務(wù)供應(yīng)商。欺詐者以虛假身份致電客戶，詢問客戶的賬戶信息。
如果有人來電稱可以幫您更改電話服務(wù)供應(yīng)商，或要求提供敏感信息，請向其提問。一定要查驗公司身份、業(yè)務(wù)內(nèi)容及價格，并取得服務(wù)代表的聯(lián)系信息。AT&T客戶可以向客服代表舉報偷轉(zhuǎn)”行為，他們將協(xié)助客戶轉(zhuǎn)回首選服務(wù)供應(yīng)商。
809區(qū)號：
809是多米尼加共和國的合法區(qū)號。然而，以此騙局為例，消費者通常會收到一條請求他們撥打區(qū)號為809、284或876的電話號碼的短信，以便領(lǐng)取獎品/獎金或了解病危親戚的情況。受害者認為該號碼是一個典型的三位數(shù)美國區(qū)號，但實際上卻被接到美國以外的號碼（通常為加拿大或加勒比國家），并被收取國際話費。不幸的是，消費者只有在收到賬單的時候才發(fā)現(xiàn)被收取了較高的國際話費。
AT&T在此提醒客戶，只回撥熟悉的號碼。也可呼叫目錄幫助服務(wù)或長途接線員，查清區(qū)號的歸屬地。
郵件病毒和蠕蟲：
以最近的Conficker蠕蟲為例。病毒和蠕蟲是隨郵件附件傳播的具有破壞性的計算機程序。病毒通常會偽裝成圖片、屏保甚至是網(wǎng)絡(luò)鏈接等形式，隱藏在計算機程序或系統(tǒng)文件中。蠕蟲屬于軟件組件，能夠感染某臺計算機并利用該計算機來感染另一臺計算機，可自動快速傳播。
AT&T提供客戶可配置的郵件保護功能，可以在郵件發(fā)送至計算機之前檢測出病毒和蠕蟲。AT&T還向AT&T高速網(wǎng)絡(luò)客戶提供可下載的PC保護軟件。另外，客戶也可以保持軟件的經(jīng)常更新，從而確保免受郵件病毒之害。
