主持人：各位新浪網(wǎng)友大家好，我們現(xiàn)在是在《計(jì)算機(jī)世界》主辦的IT兩會現(xiàn)場。在現(xiàn)場我們邀請了很多知名企業(yè)的CEO跟我們聊一聊過去的2008年IT行業(yè)中的一些熱點(diǎn)。今天我們請到了文思創(chuàng)新的總裁陳立峰先生，陳總先跟大家打個招呼。
陳立峰：網(wǎng)友好，非常感謝各位長期以來對我們這個行業(yè)、我們公司的關(guān)注和支持。
主持人：文思創(chuàng)新我們都知道是一家在中國外包領(lǐng)域很有名的一家公司，今天的話題就圍繞外包展開。先問一個大家都很關(guān)心的問題，就是現(xiàn)在發(fā)生的金融危機(jī)對我們外包行業(yè)有哪些影響？
陳立峰：這個影響還是有的，但是我覺得好的公司不管是在好的時候，還是不好的時候，都應(yīng)該為員工，為股東，為社會創(chuàng)造價值。其實(shí)剛剛過去的第三季度的季報來講，我們還是持續(xù)的強(qiáng)勁的增長，而且我們把全年的預(yù)期從9900萬美金提高了10100萬美金，其中一個很大的原因，就是我們的業(yè)務(wù)基本面還是非常好的。美國業(yè)務(wù)我覺得短期來講是有些很多不確定因素，其實(shí)外包這個行業(yè)對很多公司來講，經(jīng)濟(jì)好的時候也是需要找外包公司，能夠讓他的信息充分優(yōu)化他們的業(yè)務(wù)流程，經(jīng)濟(jì)不好的時候，其實(shí)他們也是需要外包的，外包能夠讓他們成本下降下來，當(dāng)然外包企業(yè)最不喜歡的事情就是不確定因素?，F(xiàn)在的實(shí)體經(jīng)濟(jì)在雷曼崩潰之后進(jìn)入一個不確定時間。我們相對來講不到10%的業(yè)務(wù)是從金融行業(yè)過來，特別是花旗銀行，這次的影響里面我們在分析師的會議上面還特別提到三點(diǎn)，三個互相競爭的事例，第一個，客戶說我現(xiàn)在要把所有的預(yù)算全部凍結(jié)，我要下降成本，第二個類型的客戶，說我要更加加快外包的進(jìn)度，把美國業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到進(jìn)行來，或者印度，第三種客戶說中國是我們最重要的市場，甚至僅次于美國的第二大市場，明天我們還要到美國的明尼蘇達(dá)，因?yàn)樗麄兿Ｍ覀冇袘?zhàn)略性的討論，他們覺得我們中國是第二大市場，他們希望有更多的合作點(diǎn)。
這三種里面，第一個負(fù)面，后面兩個還是正面的，我覺得過去兩、三個季度以后，我希望有更多正面的效應(yīng)出來。
主持人：目前來看，這三個因素里面，一個負(fù)面的，兩個正面的，綜合起來看，目前對我們的影響是負(fù)面的，還是正面的？
陳立峰：目前來看，在美國業(yè)務(wù)里面說實(shí)話，這個結(jié)果我們只能靠預(yù)測了，我們的預(yù)測認(rèn)為根據(jù)以往的歷史，特別是印度公司的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該講最后是正面的。但是現(xiàn)在很多不確定因素太多了，所以我們告訴我們的投資者，加起來的綜合的因素是什么？我們現(xiàn)在也覺得不確定。我們希望所有塵埃落定之后，希望對我們來講還是有利的，這是歷史上面能夠證明的。
主持人：我們知道外包對匯率的影響是比較大的，人民幣這一年波動也比較大，這對我們的利潤影響大不大？
陳立峰：我們公司的業(yè)務(wù)其實(shí)挺有特點(diǎn)的，雖然說我們很大一塊是歐洲跟美國過來的業(yè)務(wù)，但是我們跟他們結(jié)算是用人民幣結(jié)算的，所以短期來講我們這種波動是避免很多了，我們20%業(yè)務(wù)是用美元結(jié)算的，即使我們業(yè)務(wù)是直接從美國過來的，但是他們很多時候希望用中國的實(shí)體進(jìn)行結(jié)算，因?yàn)楹芏嗫鐕驹谥袊泻芫薮蟮臉I(yè)務(wù)，所以很多時候要把外匯直接在中國消化掉了，所以這是十年前很多公司要在中國做外包的其中一個很重大的動機(jī)，就是要把在中國賺來的人民幣消化掉。
文思創(chuàng)新總裁陳立峰做客新浪訪談間
主持人：中國外包這幾年發(fā)展速度非?？欤考乙?guī)模也在急劇的膨脹中，但是現(xiàn)在每個企業(yè)的規(guī)模要比起很多印度的還要小很多很多。陳總，您覺得我們中國的外包公司應(yīng)該采取什么樣的策略，跟我們印度的巨頭競爭？比如最近我們看到信息，因?yàn)閰R率波動金融危機(jī)，給一些小的外包公司帶來了一些負(fù)面影響，印度的公司就到中國趁機(jī)收購了很多公司。您怎么看？
陳立峰：我覺得這里面還是需要社會各界，包括地方政府、中央政府對我們這個行業(yè)的支持，因?yàn)槲矣X得我們這個行業(yè)跟世界比起來真是一個很小的公司，所以我們還在處于萌芽期。所以這里面更需要國內(nèi)市場的支持，我覺得得抓住兩個機(jī)會，第一個機(jī)會，就是說中國市場IT的服務(wù)慢慢開始起來了，原來大家只買思科，買微軟操作系統(tǒng)，但是他不怎么買IT服務(wù)的，這個時代慢慢已經(jīng)過去了，大家現(xiàn)在越來越重視充分挖掘信息化的潛力，所以我們希望在中國市場有所突破，所以說把中國業(yè)務(wù)和美國業(yè)務(wù)同時作為兩邊的主戰(zhàn)場，這是一個發(fā)展的機(jī)會。
第二個，IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)也在往新的階段轉(zhuǎn)移，軟件加服務(wù)，我覺得這個應(yīng)該對整個行業(yè)進(jìn)行重新一輪洗牌。我覺得中國沒有趕上原來軟件產(chǎn)品的時代，把操作系統(tǒng)做出來，把數(shù)據(jù)庫做出來，也沒趕上印度這波，我們追趕的蠻累的，但是如果依靠中國市場，依靠下一波IT服務(wù)的變革，我覺得我們有可能不只能夠超過印度公司，這是一個夢想了，甚至可能會成為全球的最好的公司之一，所以這里面真的需要全球各地，就像很多人如果說做匯源果汁，如果確實(shí)是很難支撐下去，有可能就賣掉了。所以我希望還是需要中央政府，各地政府以及社會的支持，讓我們把這個行業(yè)做大做強(qiáng)。
主持人：我們中國現(xiàn)在比較多的強(qiáng)調(diào)自主創(chuàng)新，我們更多的強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性產(chǎn)品，外包我們都知道它是一個勞動密集型加知識密集型的公司，更多的可以理解為是一個軟件和服務(wù)方面的工廠。您覺得我們的外包跟整個國家自主創(chuàng)新的戰(zhàn)略有多大的吻合度？
陳立峰：我覺得一方面，大家有些誤區(qū)，認(rèn)為軟件外包就沒有創(chuàng)新的地方。其實(shí)軟件外包是最需要創(chuàng)新的地方，為什么？一方面，剛才講了確實(shí)我們目前還處于價值鏈的低端，我們往高端轉(zhuǎn)移的時候就需要更多的創(chuàng)新。其實(shí)IBM也是服務(wù)外包公司，它里面有兩種類型，一種是幫客戶了解他們的需求，做一個企業(yè)的醫(yī)生，然后看看他們企業(yè)有什么問題，幫他們做管理咨詢推動的，這是一類型，另外一個類型就是跟企業(yè)建立起長期的合作關(guān)系，讓他運(yùn)行、維護(hù)，大家雙方建立起合作關(guān)系，長期維護(hù)下去。這兩個東西是結(jié)合的。等到我們越來越壯大的時候，我們必須有很多的自主創(chuàng)新，比如我們現(xiàn)在假如說進(jìn)入航空業(yè)，我們就要了解國際國內(nèi)的情況是什么，IT的技術(shù)在哪里，這個結(jié)合其實(shí)本身就是一個創(chuàng)新，就是工業(yè)化與信息化的融合，實(shí)現(xiàn)一個低能耗的、又比較聰明的模式，而且也不排除我們未來也會建立起管理咨詢的體系，更多支持每個行業(yè)的信息化，每個行業(yè)的創(chuàng)新，跟他們的創(chuàng)新緊密結(jié)合起來，其實(shí)也變成我們的創(chuàng)新了。
主持人：剛才說了我們今年的預(yù)期在一億美元左右，超過一億美元，這樣一個公司在外包行業(yè)應(yīng)該還是比較小的，我們有沒有一個在人員擴(kuò)張上的計(jì)劃，比如我知道有一些外包公司，比如東軟，他新修建的軟件園就可以容納五萬人。
陳立峰：我們的人員擴(kuò)張計(jì)劃還是有的，我們現(xiàn)在基本上相對來講其他的公司，我覺得我們完成了一個大致的布局，形成了三個大的運(yùn)作中心，華北運(yùn)作中心，包括天津和大連，第二個就是華東運(yùn)作中心，包括南京跟杭州，南京這邊的人才也是非常充分的，我們對長江三角洲做一個區(qū)域的運(yùn)作，第三個，我們今年要把深圳和香港也要做起來，另外一個就是內(nèi)陸的二線城市，其實(shí)也有很多很好的學(xué)校，只是說現(xiàn)在的人員經(jīng)驗(yàn)還不夠，但是我覺得三年以內(nèi)這些城市也會發(fā)展成為重大的公司，我們也在這些城市里面招兵買馬，所以我們現(xiàn)在在成都已經(jīng)建立一個開發(fā)中心了，而且我覺得也算一個社會責(zé)任吧，我們也希望災(zāi)區(qū)這邊即使碰到這些困難，我們還要持續(xù)的在那邊發(fā)展下去，成都是一個好地方，我們已經(jīng)決定在那里發(fā)展了。
所以這么一個布局，沿海的三個大中心，再加上內(nèi)陸的幾個中心，我覺得三、五年之內(nèi)能夠解決我們?nèi)藛T大規(guī)模需求的問題，其實(shí)最重要就是靠跟學(xué)校的緊密配合。
主持人：因?yàn)槲覀冏鐾獍?，我?5%的客戶還是外國客戶，我們需要在很多地方對我們的交付能力，剛剛我們講到，就是我們在國內(nèi)的交付能力已經(jīng)初步具備了規(guī)模，我們現(xiàn)在國外最靠近你們客戶的地方，比如你們有日本的客戶，在日本，美國的客戶，在美國，有建這樣交付中心的計(jì)劃嗎？
陳立峰：對，我們已經(jīng)在東京和美國各自都有一些人，我們長期還是會在需要的地方，特別是北美那邊建立起當(dāng)?shù)氐慕桓吨行模貏e是在高端業(yè)務(wù)上面。其實(shí)我們并不是說為了那邊有當(dāng)?shù)氐慕桓赌芰?，因?yàn)槠鋵?shí)現(xiàn)在的通訊已經(jīng)夠發(fā)達(dá)了，很多時候只要你英文溝通能力好，坐飛機(jī)方便，其實(shí)沒什么問題。之所以在那邊會持續(xù)的并購，還是因?yàn)槲覀兿Ｍ鋈虻馁Y源配置。因?yàn)橛行〇|西比如說在資本市場上，專門這個行業(yè)上面的知識，紐約或者倫敦那邊的人已經(jīng)有經(jīng)驗(yàn)了，這些人的知識是現(xiàn)成的，在中國就比較難建立起來。我覺得是不是通過做一些小的并購，一方面可以更好的服務(wù)當(dāng)?shù)乜蛻?，第二方面，把他的能力知識整合過來。所以我們更多的是跳開中國看中國這么一個概念，而不是說限制在中國的層面，我覺得現(xiàn)在全球化的趨勢已經(jīng)讓大家有這種眼光，配置人力的資源，資本的資源。我們公司雖然小，但是我們也算做到這點(diǎn)，我們員工里面也有幾百位來自全球三十多個國家的員工，是在中國工作，建立一個非常國際化的工作環(huán)境。所以說也算是雖然小，但是也闖了一條小路出來。
主持人：因?yàn)闀r間的關(guān)系，我們今天跟陳總就聊到這兒，非常感謝陳東，希望以后有機(jī)會能夠就外包的話題進(jìn)行一些更深入的交流，謝謝陳總。
陳立峰：謝謝各位網(wǎng)友，謝謝。
