孫秀芳，擁有超過(guò)二十多年的IT工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷橫跨北美及大中華區(qū)，她的工作經(jīng)歷涵蓋了IT業(yè)界多個(gè)不同的層面：芯片、硬件、軟件、服務(wù)直到現(xiàn)在的外包領(lǐng)域。特別值得一提的是，孫女士在跨國(guó)公司工作期間，就曾與多家軟件公司有過(guò)合作，甚至在很早的時(shí)候就把軟件外包訂單帶到中國(guó)，對(duì)軟件外包業(yè)務(wù)有著多年的深刻認(rèn)識(shí)。
在孫秀芳看來(lái)，中國(guó)到目前為止還沒(méi)有一個(gè)真正以中國(guó)為基礎(chǔ)的跨國(guó)軟件公司，她希望以自己的經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)的軟件業(yè)出份力量。之所以選擇中軟國(guó)際，是因?yàn)橹熊泧?guó)際是一個(gè)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)很快的上市公司，也是一個(gè)完全市場(chǎng)化運(yùn)作的公司，有很多外資背景，強(qiáng)大的綜合實(shí)力，是一個(gè)不錯(cuò)的平臺(tái)。孫秀芳自信在高速發(fā)展的外包市場(chǎng)中，憑借著這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)，要實(shí)現(xiàn)自己的理想并不困難。
中國(guó)軟件企業(yè)更大的挑戰(zhàn)來(lái)自練內(nèi)功”
記者：您認(rèn)為中軟國(guó)際的最大優(yōu)勢(shì)是什么？
孫秀芳：軟件外包是中軟國(guó)際的一個(gè)重要業(yè)務(wù)方向，其業(yè)務(wù)量約占整個(gè)集團(tuán)業(yè)務(wù)量的50%，并且在歐美市場(chǎng)具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)。目前，中軟國(guó)際在對(duì)歐美外包市場(chǎng)上居第一的位置。
據(jù)IDC的數(shù)據(jù)顯示，中軟國(guó)際的外包業(yè)務(wù)綜合排名從04年的第八位升到05年的第六，再到06年的第五，本身業(yè)務(wù)成長(zhǎng)非常迅速。此外，公司還通過(guò)收購(gòu)，大大地提升了各方面的業(yè)務(wù)能力，擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。
記者：您剛才提到中軟國(guó)際在歐美外包市場(chǎng)已經(jīng)占到第一的位置，那您如何看待對(duì)日和對(duì)歐美這2個(gè)不同的外包市場(chǎng)？
孫秀芳：一些公司專(zhuān)注日本市場(chǎng)，那是因?yàn)槿毡?、韓國(guó)外包業(yè)務(wù)由于文化等方面比較相近，在中國(guó)發(fā)展比較早，比較快，比較成熟。但是相對(duì)于歐美市場(chǎng)，目前增長(zhǎng)比較小。
中軟國(guó)際更多地專(zhuān)注于歐美市場(chǎng)并取得了相當(dāng)大的成績(jī)，這是因?yàn)闅W美市場(chǎng)最近幾年才剛開(kāi)始起步，發(fā)展速度更快，越來(lái)越多的歐美企業(yè)來(lái)中國(guó)尋求機(jī)會(huì)，也就創(chuàng)造了更大的發(fā)展空間。但中軟國(guó)際同樣注重日本市場(chǎng)，并在日本有一定的份額，也居于對(duì)日外包的前十位。
記者：在未來(lái)的發(fā)展中，您如何看待中國(guó)軟件企業(yè)在全球外包市場(chǎng)發(fā)展中面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？
孫秀芳：中國(guó)人才庫(kù)很大，人員素質(zhì)開(kāi)始逐步提高，市場(chǎng)也在逐步健全，這導(dǎo)致很多公司到中國(guó)來(lái)發(fā)包，給中國(guó)外包企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇。但同時(shí)必須看到的是，印度在外包領(lǐng)域?qū)嵙Ψ浅?qiáng)，而中國(guó)的外包市場(chǎng)才剛剛開(kāi)始，與他們有一定距離，這也是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
此外，中國(guó)軟件企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行資源整合，中國(guó)有很多人才非常優(yōu)秀，但如何形成團(tuán)隊(duì)力量還需要整合和培訓(xùn)。因此，中國(guó)軟件企業(yè)更大的挑戰(zhàn)來(lái)自練內(nèi)功”，包括人員素質(zhì)培訓(xùn)、質(zhì)量管理、提升管理水平等方面。
記者：您認(rèn)為當(dāng)前軟件外包市場(chǎng)最大的發(fā)展瓶頸是什么？企業(yè)規(guī)模太小、人才欠缺，還是其他因素？如何尋求突破？
孫秀芳：中國(guó)企業(yè)外包要成功的話，首先需要有誠(chéng)信，承諾的東西一定要實(shí)現(xiàn)。從市場(chǎng)、到企業(yè)、到行業(yè)、到國(guó)家，誠(chéng)信都一樣顯得很重要。
其次，很多人在意的企業(yè)規(guī)模并不是重要因素，因?yàn)椴煌目蛻粲胁煌瑢哟蔚男枨?。小的企業(yè)同樣可以找到自己的市場(chǎng)空間，貢獻(xiàn)自己的力量。因此，企業(yè)的大小不是外包成功與否最重要的因素。就像剛才提到的，人的因素更重要于企業(yè)大小的因素，人才的培養(yǎng)是當(dāng)前外包行業(yè)從業(yè)者的首要任務(wù)。
此外，除了靠自己的實(shí)力外，軟件外包公司還要善于包裝，要善于表達(dá)自己，展現(xiàn)自己的實(shí)力，憑借自己的實(shí)力吸引客戶。此外，中國(guó)的軟件行業(yè)有很多人才、資源，我們應(yīng)該進(jìn)行必要的整合，練好內(nèi)功，在國(guó)際上更有競(jìng)爭(zhēng)力，從而去勝任更大的外包項(xiàng)目。
并購(gòu)是軟件外包市場(chǎng)發(fā)展的必然方向
記者：不久前，中軟國(guó)際與和勤環(huán)球資源公司(簡(jiǎn)稱(chēng)HGR)實(shí)施戰(zhàn)略并購(gòu)在業(yè)內(nèi)引起了不小的震動(dòng)。而實(shí)際上，近期，中軟國(guó)際實(shí)施了一系列的收購(gòu)，其中包括收購(gòu)創(chuàng)智國(guó)際、收購(gòu)北京正辰科技公司等。這一系列收購(gòu)這對(duì)中軟國(guó)際有什么重要意義？
孫秀芳：中軟國(guó)際實(shí)行了一系列的并購(gòu)，意義非常深遠(yuǎn)。IT外包行業(yè)除了需要自己勤練內(nèi)功，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力外，還需要實(shí)施合并、收購(gòu)策略。因?yàn)閺?qiáng)大的團(tuán)隊(duì)很難靠自己慢慢建立起來(lái)。此外，不同的外包公司在各個(gè)領(lǐng)域有自己獨(dú)特的客戶群，有自己的核心價(jià)值，通過(guò)并購(gòu)不斷整合這些現(xiàn)成資源，能夠幫助企業(yè)迅速建立起一支合格的、極具競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，從而在第一時(shí)間參與到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去。
記者：對(duì)HGR的并購(gòu)?fù)瓿珊螅熊泧?guó)際的人員規(guī)模將達(dá)到3500人，已經(jīng)躋身國(guó)內(nèi)前三甲的位置，中軟國(guó)際曾表示計(jì)劃于未來(lái)3年內(nèi)，將公司發(fā)展成為內(nèi)地最大的IT解決方案及軟件外包供應(yīng)商之一。您能否談?wù)勚熊泧?guó)際今后幾年的具體發(fā)展目標(biāo)？
孫秀芳：中軟國(guó)際致力于為遍及全球的客戶提供全面的服務(wù)，業(yè)務(wù)內(nèi)容涵蓋從業(yè)務(wù)流程外包（BPO）到端到端的解決方案，包括軟件開(kāi)發(fā)、企業(yè)運(yùn)用平臺(tái)支持和維護(hù)、系統(tǒng)集成、軟件應(yīng)用測(cè)試、軟件本地化及各種形式的業(yè)務(wù)流程外包。
我們的目標(biāo)是將中軟國(guó)際建設(shè)成為根植中國(guó)、服務(wù)全球的最具實(shí)力、最具吸引力、最具投資價(jià)值的中國(guó)軟件服務(wù)企業(yè)。
記者：此次中軟國(guó)際與HGR的戰(zhàn)略并購(gòu)被業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)為拉開(kāi)軟件外包企業(yè)整合的序幕”，也有人稱(chēng)今年軟件外包企業(yè)將出現(xiàn)拐點(diǎn)。您如何看待這種行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)？
孫秀芳：到目前為止，軟件外包企業(yè)前10家只占整體市場(chǎng)份額的30%，而對(duì)PC廠商來(lái)說(shuō)，大廠商能占到70%的市場(chǎng)份額。
因此，可以說(shuō)并購(gòu)是市場(chǎng)調(diào)整的必然方向?，F(xiàn)在，行業(yè)里有一個(gè)相同的理念：就是不排斥并購(gòu)。但中軟國(guó)際的前提是尋求有同樣理念和企業(yè)文化的公司，共同搭建一個(gè)以中國(guó)為基礎(chǔ)的國(guó)際化的軟件公司。同時(shí)，對(duì)于中軟國(guó)際來(lái)說(shuō)，并購(gòu)和自身團(tuán)隊(duì)的搭建同樣重要，都是中軟國(guó)際發(fā)展不可或缺的一環(huán)。
