根據(jù)行業(yè)專家分析，華爾街的崩潰將使印度的KPO業(yè)務(wù)付出代價(jià)，但是，企業(yè)還是樂(lè)觀地認(rèn)為，華爾街的這一災(zāi)難仍會(huì)創(chuàng)造出諸多的外包機(jī)會(huì)。投行雷曼兄弟公司的破產(chǎn)申請(qǐng)已經(jīng)給其KPO服務(wù)提供商eClerx Services公司帶來(lái)了沉重的打擊，該公司營(yíng)業(yè)收入的約13%是來(lái)自于雷曼兄弟公司。
雷曼兄弟是我們五大客戶之一，他們的破產(chǎn)肯定會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生負(fù)面影響。但是這將是一個(gè)短期的影響，”eClerx Services公司常務(wù)董事PD Mundhra評(píng)論說(shuō)。
Mundhra又補(bǔ)充說(shuō)，這類投資銀行的倒臺(tái)更有可能影響KPO企業(yè)而不是BPO企業(yè)。由于投資銀行一般都和KPO企業(yè)合作。在這種情況下，KPO企業(yè)更容易受到影響，”。然而，據(jù)一位行業(yè)分析師講，事情并不像看起來(lái)那樣令人沮喪。
該分析師說(shuō)：與這些投行有業(yè)務(wù)往來(lái)的服務(wù)提供商肯定會(huì)受影響。但是另一方面，如果該公司（指投資銀行）被其它企業(yè)接管了，同樣的這些業(yè)務(wù)還會(huì)需要處理的。因此，像以前一樣，還會(huì)需要KPO和BPO服務(wù)的，不同的是，項(xiàng)目是由同一個(gè)服務(wù)提供商來(lái)做，還是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)確定。這些外包工作會(huì)繼續(xù)，也許只是給了某個(gè)另外的服務(wù)商。”eClerx公司是有希望的，雷曼兄弟在美國(guó)業(yè)務(wù)的收購(gòu)方將會(huì)繼續(xù)使用eClerx公司的服務(wù)。Mundhra說(shuō)：我們希望雷曼兄弟公司的美國(guó)業(yè)務(wù)的收購(gòu)方會(huì)繼續(xù)與我們合作。一兩周后，我們就會(huì)知道具體情況了。”
業(yè)內(nèi)專家也滿懷希望，在這樣一個(gè)金融危機(jī)時(shí)期，外包業(yè)務(wù)更有可能增長(zhǎng)，因?yàn)楹Ｍ馄髽I(yè)渴望削減成本。該分析師說(shuō)：在這樣一個(gè)金融動(dòng)蕩時(shí)期，企業(yè)將尋求每一個(gè)節(jié)約成本的機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@是應(yīng)該將更多的工作外包出去的時(shí)候。”
