2011年初，CNNIC發(fā)布第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，指出，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模超過(guò)4.5億。中國(guó)電子商務(wù)研究中心不久前也發(fā)布報(bào)告稱2010年國(guó)內(nèi)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元，較2009年又翻了近一番。
CNNIC發(fā)布的報(bào)告還指出，中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá)92.7%，規(guī)模較大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例更是接近100%。可以說(shuō)，隨著網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)增加和網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)已由數(shù)年前的思考變成了行動(dòng)。閃拍網(wǎng)（http://www.saapaa.com）CEO劉勁滔預(yù)測(cè)，未來(lái)三年內(nèi)，電子商務(wù)市場(chǎng)將進(jìn)一步擴(kuò)大，未來(lái)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)在越發(fā)激烈的同時(shí)，也會(huì)呈現(xiàn)出兩極分化態(tài)勢(shì)，大量的缺乏特色的中小企業(yè)將面臨淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。他強(qiáng)調(diào)電商人應(yīng)該發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，將自己不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域外包給專業(yè)的公司去運(yùn)營(yíng)，以增加自己成功的幾率。
電子商務(wù)，并不僅僅是把商品搬到互聯(lián)網(wǎng)這么簡(jiǎn)單，他涉及到運(yùn)營(yíng)、推廣、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、售后、財(cái)務(wù)結(jié)算等多個(gè)復(fù)雜的環(huán)節(jié)。網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的低門(mén)檻造就了競(jìng)爭(zhēng)的同質(zhì)化，這個(gè)時(shí)候服務(wù)的專業(yè)性，物流和倉(cāng)儲(chǔ)的快速響應(yīng)以及支付的便捷安全就成了我們競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。
據(jù)筆者了解，電子商務(wù)目前外包方面主要有四種模式：一是幾乎完全獨(dú)立自建。如京東；二是網(wǎng)站技術(shù)外包，產(chǎn)品、服務(wù)由自己承擔(dān)；三是技術(shù)、運(yùn)營(yíng)獨(dú)自承擔(dān)，產(chǎn)品、物流外包。如閃拍網(wǎng)，其產(chǎn)品都是直接自京東、新蛋等知名網(wǎng)站采購(gòu)；四是從建站、運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)到物流，全部都外包。如一些知名企業(yè)的官方網(wǎng)站。
全部外包，雖然省事，但官方網(wǎng)站只是變成展示或是銷售的一個(gè)分支；自建系統(tǒng)，能獲得最精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，但風(fēng)險(xiǎn)和投入又巨大。對(duì)于中小企業(yè)而言要學(xué)會(huì)分析自己的優(yōu)缺點(diǎn)，有選擇的去外包。
以劉總的閃拍網(wǎng)為例，成立剛剛1年，但已經(jīng)絕對(duì)是國(guó)內(nèi)秒殺競(jìng)拍網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論是知名度，用戶數(shù)量還是功能上都是如此。當(dāng)筆者問(wèn)到為什么能夠取得這樣的成績(jī)，劉總談到除了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)外，主要是我們將不擅長(zhǎng)的物流、倉(cāng)儲(chǔ)和一些專業(yè)性的軟件開(kāi)發(fā)都外包了出去，我們只作我們熟悉的，從而用我們有限的精力創(chuàng)造出更多的價(jià)值”
最后劉總又不斷強(qiáng)調(diào)，目前電子商務(wù)外包業(yè)面臨著挑戰(zhàn)。主要在于難以找到一個(gè)能夠提供多種多樣優(yōu)質(zhì)服務(wù)的合作伙伴，來(lái)滿足企業(yè)的獨(dú)特需求。
在此，我們希望一些專業(yè)的電子商務(wù)外包企業(yè)能提供更多、更個(gè)性化的服務(wù)。進(jìn)入2011年，會(huì)有越來(lái)越多的傳統(tǒng)商家加入到B2C陣營(yíng)中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的可選擇性將會(huì)更加豐富。對(duì)于中小企業(yè)而言，外包無(wú)疑是他們進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的最佳捷徑，這也預(yù)示著電商外包的時(shí)代正在來(lái)臨！
