只要有一臺電腦，即使待在家中，海寧金凱瑞軟件技術研發(fā)有限公司年輕的CEO俞永江也能伏案編程。一般開發(fā)一個不很復雜的數據庫程序需要15至25天的周期。去掉稅收和一些成本費用，利潤保持在客戶支付金額的30%左右。俞永江說，等到公司再成熟一些，希望能賺取45%的凈利潤，達到同行業(yè)的中上水平。
業(yè)界描述像金凱瑞這樣的公司，有個專業(yè)名詞，叫服務外包產業(yè)”。以前，我們所熟知的外包”，就是企業(yè)把加工制造”這一部分從自身剝離出去，支付一定的加工費用，交給其他的工廠完成。而服務外包”是更為高級的外包”，用通俗的話說，就是企業(yè)把自己不擅長或非核心業(yè)務包給更專業(yè)的公司去做。
4月27日下午，在海寧歐美國際服務外包產業(yè)園首批企業(yè)入駐儀式暨市第三屆服務外包產業(yè)推介會上，10家企業(yè)正式入駐產業(yè)園，實現了海寧服務外包產業(yè)零”的突破。海寧的服務外包產業(yè)剛剛起飛”，但在未來對我市經濟社會轉型升級的意義深遠。
產業(yè)園的10家新房客”
俞永江是臺州人，剛完成北京大學計算機專業(yè)的研究生學業(yè)。今年3月，在他人的推薦下，他選擇了海寧作為事業(yè)的起步基地，注冊成立了海寧金凱瑞軟件技術研發(fā)有限公司，成為入駐海寧歐美國際服務外包產業(yè)園的第一家房客”。
服務外包按業(yè)務性質分，一般有信息技術外包（ITO）、技術性業(yè)務流程外包(BPO)和技術性知識流程外包(KPO)三種。金凱瑞公司的業(yè)務主要為企事業(yè)單位開發(fā)ERP管理系統，屬于ITO。據海寧歐美科技投資管理有限公司的招商經理郎春強介紹，10家入駐企業(yè)，以ITO居多，占到了約60%。”
俞永江所說的ERP系統”，是當今國際上一個最先進的企業(yè)管理模式。它提供了企業(yè)信息化集成的最佳解決方案，把企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統一起來進行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現有資源，實現企業(yè)經濟效益的最大化。由于企業(yè)剛起步，俞永江表示，還只是接一些開發(fā)數據庫的活兒。
另一家海寧市知織紡織科技有限公司則屬于KPO。公司負責人朱能是一名海歸，他告訴記者，目前公司原先的科研工作室在美國，主要從事無紡布產品的研發(fā)。
一塊小小的無紡布，里面的學問可大了，只要調整內在纖維，就能改變無紡布的用途。”朱能說，他們研發(fā)的產品涵蓋面非常廣，在醫(yī)藥衛(wèi)生領域，有手術用的口罩、嬰兒用的尿不濕，汽車裝潢中的裝飾面料，以及環(huán)保袋、抗靜電抗老化的面料等。
這些產品都獲得了國際認證，并被國內企業(yè)認可。朱能介紹說，產品從實驗室中成功研發(fā)后，就會把技術賣給國內的工廠，大批量生產，他們也會幫助工廠尋找國外的銷售渠道。
人才比設備資金更金貴”
有人說，人才就是服務外包產業(yè)的命脈”。此話不虛，據朱能透露，他們在美國的工作室成員都是領域中的佼佼者，其中不乏博士級的人才。
即使今后到了海寧，主心骨的技術人員我們依然傾向于國外的人才或者是海歸。在本地招聘的人員將以管理、文書類崗位為主。”朱能表示，人才資本是企業(yè)發(fā)展的核心力量。
俞永江創(chuàng)辦的金凱瑞已有7名員工，大部分都是像他這樣的研究生，也有一些資歷人才。他的事業(yè)伙伴大都來自杭州，搬到海寧后，金凱瑞需要更多的人才，俞永江卻表示，曾經對在海寧招聘存在隱憂，最好有碩士學歷，當然有技術和才干的本科人才我們也不會放棄。”
在俞永江的招聘標準中，還有一項，就是外語要拿手。我們今后的業(yè)務不僅僅局限于國內，還要開拓國際市場，語言就是溝通的首要條件。”他說。
入駐海寧前，俞永江了解到，海寧市委市政府對教育的重視，已成功引進了財經學院東方學院這樣的高校，未來還將加大力度發(fā)展高等教育事業(yè)，這個消息像一顆定心丸”，讓他松了一口氣。
三次搬家”的引資決心
去年6月，總投資4000萬美元的歐美國際服務外包產業(yè)園項目落戶我市。這一項目由加拿大浙江商會牽頭，聯合加拿大信息實力集團等企業(yè)投資建設，選址位于市區(qū)城南大道南側、汽車客運站西側、海寧大道東側地塊，占地50畝。
商會在海寧注冊成立項目開發(fā)公司和產業(yè)發(fā)展公司負責該國際服務外包產業(yè)基地項目的建設和運營。海寧歐美科技投資管理有限公司即是負責產業(yè)園項目運營的公司。
目前，產業(yè)園正在進行方案設計，預計8月份開始動工建設。為了加快產業(yè)孵化的進程，服務外包產業(yè)的招商、培育與項目建設同步進行。
金凱瑞公司原先在海寧有一間200平方米的辦公室。俞永江把部分先行部隊”從杭州調了過來。但在辦公場所存在交通不便等問題讓企業(yè)遭遇尷尬”。
再過一段時間，金凱瑞又要搬家”了。為了給外包服務企業(yè)營造良好的環(huán)境，市政府選擇了近臨皮革城、周邊有大型酒店、高檔住宅小區(qū)的廣隆財富中心作為辦公基地。近日，俞永江特地來到財富中心，經過實地查看，對辦公環(huán)境表示滿意。由于辦公室還未裝修完畢，他表示工作人員辦公地點會比較隨意，可以在家，只要有網絡，他們就能隨時保持聯系。
郎春強介紹，預計三年后，歐美國際服務外包產業(yè)園項目將全部完成，這些企業(yè)都能搬進一座集工作、娛樂、休閑為一體的服務外包產業(yè)的新城。
專業(yè)化配套支撐服務體系
站在即將動工建設的海寧歐美國際服務外包產業(yè)園項目現場，朱能對未來的發(fā)展充滿信心。把工作室從美國搬回國內前，他也在很多城市中猶豫不決，選擇海寧除了有明顯的區(qū)位優(yōu)勢，更多地被當地政府大手筆的扶助力度所吸引。
不但三年入駐產業(yè)園的租金都是免收的，還有企業(yè)入駐補助，如果評上技術先進型企業(yè)，還有孵化資金的支持。”朱能向記者細數。在采訪中，不論是企業(yè)入駐還是服務外包項目落戶，都給出了相同的選擇理由。
近年來，我市十分重視現代服務業(yè)的發(fā)展，制定出臺了扶持服務外包產業(yè)發(fā)展的若干政策意見，在場所、人才及其住房、保障、子女教育等方面給予了很多的政策支持。
海寧支柱產業(yè)的蓬勃發(fā)展也成了引資的特色招牌”。據投資方相關人員介紹，海寧歐美國際服務外包產業(yè)園落戶前，曾對海寧進行深入調查。除了繼續(xù)拓展國外市場，皮革、經編、家紡對服務外包都有很大的需求，如創(chuàng)意設計、面料開發(fā)等方面，未來海寧的市場潛力無限。”
五年形成上億美元產值
市委常委、常務副市長沈向宏曾在海寧歐美國際服務外包產業(yè)園首批企業(yè)入駐儀式暨海寧市第三屆服務外包產業(yè)推介會上表示：當前，我市已經進入了人均GDP由近1萬美元向更高水平邁進的新階段，這一階段正是產業(yè)結構由"二三一"向"三二一"轉變的關鍵時期，無論是應對周邊城市先進制造業(yè)和現代服務業(yè)"雙輪驅動"的激烈競爭，還是更好地完成"十二五"節(jié)能減排任務，破解自身資源環(huán)境等"瓶頸"制約，都將越來越多地依靠服務業(yè)的創(chuàng)新帶動和支撐。所以，我市把優(yōu)先發(fā)展現代服務業(yè)作為"十二五"時期轉型發(fā)展的重要內容。”
明顯的區(qū)位交通優(yōu)勢、舒適的生活環(huán)境、深厚的文化底蘊以及齊全的政策優(yōu)惠，讓海寧在招商選資時充滿了魅力”。目前，已有16家企業(yè)簽訂入駐海寧歐美國際服務外包產業(yè)園意向（包括已經入駐的企業(yè)）。預計到2015年底，產業(yè)園可培育和引進服務外包、信息技術等相關產業(yè)企業(yè)和培訓機構約50余家，形成年產值1億美元，實現稅收1億元人民幣，服務外包產業(yè)從業(yè)人員數可達到2000至3000人。同時，形成吸引服務外包企業(yè)、項目落戶海寧的磁石”，加快海寧服務外包產業(yè)發(fā)展。
市外經局副局長陳一新表示，服務外包產業(yè)的發(fā)展將對海寧產生深遠的影響，不但能有效改變我市服務業(yè)的格局，加速現代服務業(yè)發(fā)展，也將吸引高端人才匯聚，推動產業(yè)結構優(yōu)化升級調整，提升整個城市的形象和競爭力。”
