國(guó)際在線消息（記者 楊玉國(guó)）：2011年5月21日至23日，第四屆全球外包大會(huì)，在安徽省馬鞍山市隆重舉行，國(guó)際政要、政府官員、世界500強(qiáng)、全球2000強(qiáng)、外包100強(qiáng)、全球上市公司、跨國(guó)企業(yè)的總裁和高層、國(guó)際組織官員、專家學(xué)者、中國(guó)服務(wù)外包城市代表、中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)代表等500余人出席大會(huì)，共商全球服務(wù)外包發(fā)展大計(jì)，合力推動(dòng)全球服務(wù)外包發(fā)展及世界經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。本屆大會(huì)主題為中國(guó)城市轉(zhuǎn)型新力量，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎。”
全球外包大會(huì)歷經(jīng)四屆今天形成了全球外包大會(huì)馬鞍山宣言”，提出以下共識(shí)：
一.外包是促進(jìn)全球資源最佳配置的有效手段，國(guó)際服務(wù)外包正在成為繼國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際投資之后，全球最重要的國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作形式之一，成為未來(lái)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展和各國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要推動(dòng)力量。
對(duì)于服務(wù)外包發(fā)包國(guó)，國(guó)際服務(wù)外包將降低企業(yè)成本，控制發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)效益，并最終提升本國(guó)的產(chǎn)業(yè)層次，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于服務(wù)外包承接國(guó)，國(guó)際服務(wù)外包將提升經(jīng)濟(jì)實(shí)力和科技創(chuàng)新力，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)格局、進(jìn)出口結(jié)構(gòu)，增加就業(yè)，吸引更多國(guó)際投資從事本國(guó)服務(wù)業(yè)，并將推動(dòng)國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)的全面提升和發(fā)展，促使服務(wù)業(yè)與國(guó)際接軌。
因此，雖然國(guó)際服務(wù)外包對(duì)于不同國(guó)家，在不同階段，將會(huì)產(chǎn)生不同的影響，但是，服務(wù)外包必定是全球經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展的最佳選擇，是實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要引擎。
二.全球服務(wù)外包行業(yè)正在擺脫金融危機(jī)的負(fù)面影響，進(jìn)入快速發(fā)展的機(jī)遇期。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊下，為了降低企業(yè)成本、控制發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)、提升創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力，大型跨國(guó)公司紛紛采取外包來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的提高，使服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模得到進(jìn)一步的擴(kuò)展。同時(shí)，隨著世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步向綠色、新興科技、扁平化發(fā)展，憑借節(jié)能環(huán)保、低投入、高產(chǎn)出的特點(diǎn)，服務(wù)外包行業(yè)正在成為重要的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，成為世界各國(guó)未來(lái)發(fā)展的重要領(lǐng)域，成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要趨勢(shì)。
三.全球服務(wù)外包市場(chǎng)多元化發(fā)展已十分明顯。目前全球服務(wù)外包市場(chǎng)處于三足鼎立”的局面，ITO仍占有決定性優(yōu)勢(shì)，而BPO和KPO憑借科技含量較高、涉及領(lǐng)域眾多等特點(diǎn)，正逐步變成服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)和新的發(fā)展方向，這種產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局導(dǎo)致全球服務(wù)外包市場(chǎng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展的態(tài)勢(shì)。從未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)看，BPO和KPO的發(fā)展迅速，正在引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)向高科技、高附加值的方向發(fā)展，這很有可能使產(chǎn)業(yè)獲得新的發(fā)展動(dòng)力，使產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)全面的多元化發(fā)展。
四.迄今為止，全球服務(wù)外包市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)格局還沒有發(fā)生大的變化，服務(wù)外包的需求方美日歐等發(fā)達(dá)國(guó)家仍然主導(dǎo)著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，美日歐等發(fā)達(dá)國(guó)家仍能通過需求控制服務(wù)外包行業(yè)。
但是，隨著新興國(guó)家的興起，產(chǎn)業(yè)格局有可能得到修正，出現(xiàn)多極化的發(fā)展趨勢(shì)。發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)外包行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在逐年下降，而以印度、中國(guó)為代表的新興國(guó)家快速崛起于世界，其國(guó)內(nèi)市場(chǎng)巨大、產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。如果這些國(guó)家通過發(fā)展，國(guó)內(nèi)需求能得到進(jìn)一步的釋放，則很可能成為新的服務(wù)外包需求方，打破現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)壟斷格局。如印度IT行業(yè)發(fā)展迅速，目前已開始與中國(guó)、蒙古等周邊國(guó)家合作，共同發(fā)展服務(wù)外包行業(yè)，其國(guó)內(nèi)離岸自建中心發(fā)展迅速，保持著21%的年復(fù)合增長(zhǎng)率。
