近期2011共享服務外包高峰論壇”在京召開。來自領先外包企業(yè)高管、咨詢公司、投資人以及眾多行業(yè)專家針對中國外包行業(yè)的發(fā)展趨勢、人力資源、共享服務中心價值鏈提升、服務外包從低端到高端服務的轉(zhuǎn)型等熱點話題進行深度剖析。國務院發(fā)展研究中心辦公廳袁東明處長做主旨發(fā)言，并介紹了國務院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所做的《企業(yè)變革大趨勢—外包合作與網(wǎng)絡化經(jīng)營》報告的情況。過去5年中，全球外包市場已發(fā)展成為上萬億美元的業(yè)務領域，而中國所展現(xiàn)出來的在外包與共享服務行業(yè)的潛力征得到了全世界的矚目。中國在成本、通脹水平、勞動力規(guī)模與質(zhì)量、管理能力、基礎設施及社會穩(wěn)定性方面都為外包產(chǎn)業(yè)在中國提供了良好的發(fā)展環(huán)境；與此同時，中國政府也相繼出臺了一系列支持外包產(chǎn)業(yè)崛起的優(yōu)惠扶持政策，為打造中國外包”的世界品牌墊穩(wěn)基石。
《企業(yè)變革大趨勢——外包服務與網(wǎng)絡化經(jīng)營》正是國務院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所為尋求外包對中國國內(nèi)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的啟示和借鑒意義，設立專門課題組通過長期研究企業(yè)外包的客觀規(guī)律，整理并出版的最新研究成果。研究所袁東明作者認為，外包合作將促進國內(nèi)企業(yè)提高競爭力，從而使企業(yè)能更加專注核心業(yè)務，管理更加規(guī)范，經(jīng)營更加靈活，合規(guī)性更有保障，利用外部資源的范圍和能力更強。同時，由外包服務和網(wǎng)絡化經(jīng)營帶來的企業(yè)變革還將推動產(chǎn)業(yè)變革，大大加快國內(nèi)產(chǎn)業(yè)專業(yè)化分工、集群發(fā)展和結構升級的步伐。
袁東明在會上表示：專業(yè)化分工是企業(yè)變革與發(fā)展的動力源泉。交易市場的出現(xiàn)和規(guī)模的不斷擴大曾給予企業(yè)和產(chǎn)業(yè)第一次變革的動力。進入21世紀后，外包合作再次推動著企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的大變革。在外包合作的推動下，很多企業(yè)由全功能企業(yè)變革為專業(yè)化企業(yè)，由著重于內(nèi)部管理變革為內(nèi)外并重，產(chǎn)業(yè)中的專業(yè)化分工也更加深入，產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展的特征越來越顯著。今天，生產(chǎn)和服務越來越全球化，并推動新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不斷壯大，這將最終推動一個國家的競爭力的提升。”
《企業(yè)變革大趨勢——外包服務與網(wǎng)絡化經(jīng)營》中援引了世界最大的業(yè)務外包解決方案提供商之一的美國ADP公司在全球提供人力資源外包服務的很多成功案例，并以其企業(yè)發(fā)展史作為全球服務外包發(fā)展史的縮影，借以佐證外包服務在全球產(chǎn)業(yè)化發(fā)展過程中的重要意義。1949年，美國人Henry Taub先生創(chuàng)辦ADP公司，他看到一家公司因管理人員生病無法按時發(fā)工資招致員工不滿，便萌發(fā)了工資外包的思想。其后，ADP公司開始推廣薪酬外包”概念，不斷發(fā)展相關業(yè)務，并于1961年上市。進入20世紀80年代，特別是20世紀90年代，外包概念開始被企業(yè)廣為接受，ADP公司發(fā)展迅猛，客戶從大企業(yè)發(fā)展到中小企業(yè)，業(yè)務種類不斷完善，地理范圍不斷擴大。公司充分利用信息技術提高核心能力，1961年率先應用IBM計算機，20世紀80年代服務平臺從基于大型機的批處理系統(tǒng)轉(zhuǎn)向基于PC的應用系統(tǒng)，20世紀90年代又繼續(xù)遷移到互聯(lián)網(wǎng)上。
關于ADP
Automatic Data Processing, Inc. （納斯達克證交所代碼：ADP），是世界最大的業(yè)務外包解決方案提供商之一，年收入近90億美金，在全球擁有約550, 000家客戶。憑借60多年的資深從業(yè)經(jīng)驗，ADP提供業(yè)界最全面的人力資源、薪酬、稅務及福利管理解決方案。這些簡便易用的解決方案為各種不同類型及規(guī)模的公司創(chuàng)造高價值。
