聯(lián)想服務將全面發(fā)力IT管理服務，做中國桌面服務行業(yè)第一。近日，聯(lián)想服務在桌面IT外包研討會上再次明確了這一目標。此次研討會旨在探討如何幫助中國企業(yè)CIO和IT人員從繁瑣的桌面IT運維中解脫出來、讓他們專注于核心業(yè)務，從而在提升企業(yè)的信息化水平的同時壓縮IT運維成本。針對這一問題，聯(lián)想新興市場集團服務業(yè)務部總經(jīng)理林林、首席戰(zhàn)略顧問暨業(yè)務發(fā)展總監(jiān)孫錫銘、大客戶服務總監(jiān)王蘊慧、IDC中國副總裁武連峰以及來自陜鼓集團、比亞迪、無錫尚德、正泰集團等100多家國內知名企業(yè)代表展開了熱烈的探討。
與會人員一致認為，中國企業(yè)在桌面IT系統(tǒng)的管理和運維方面面臨著IT人員數(shù)量有限、企業(yè)分支機構數(shù)量眾多、運維成本壓力大等諸多壓力，把桌面IT運維工作外包給專業(yè)的服務商成為企業(yè)提升IT運維效率、壓縮運維成本的最佳選擇。在這一大趨勢下，我國的桌面IT外包市場將迎來爆發(fā)式增長階段。IDC數(shù)據(jù)顯示，我國桌面IT外包服務2010年市場規(guī)模已達到36.2億元，預計到2015年市場規(guī)模將達到84.5億元。
面對這一個需求巨大、蓬勃發(fā)展的市場，各個IT外包服務商都在大力爭搶市場份額，聯(lián)想服務更是明確提出了要做中國桌面服務市場第一的目標。聯(lián)想新興市場集團服務業(yè)務部總經(jīng)理林林表示，聯(lián)想服務已于今年四月明確了新三年計劃”戰(zhàn)略，并把全面發(fā)力IT管理服務，做中國桌面IT管理服務的NO.1”作為該戰(zhàn)略三大目標之首。
IDC中國副總裁武連峰在研討會上分享了該機構的《選對專業(yè)服務讓桌面IT外包更高效更安全》白皮書。武連峰說，從IDC的調查和分析來看，聯(lián)想服務是最合適本土企業(yè)的桌面IT運維服務商，主要原因是：一，聯(lián)想植根于中國，擁有多年IT服務經(jīng)驗及良好口碑，再加上聯(lián)想占據(jù)中國1/3的PC市場，對IT產(chǎn)品具有深刻的理解;二，聯(lián)想服務2010年已完成近3000家服務站的建立，全面實現(xiàn)對我國2287個縣級城市100%的覆蓋，對于很多分支機構遍布全國的企業(yè)來說，這樣的網(wǎng)絡優(yōu)勢是業(yè)界其它公司不能比擬的;三，聯(lián)想服務業(yè)界領先的eCare三網(wǎng)合一(服務站、電話、互聯(lián)網(wǎng))服務模式、專業(yè)的項目管理團隊(PMO)、完備的IT支持服務流程體系，以及在北京奧運會、上海世博會等大型活動全程信息系統(tǒng)運行保障的經(jīng)驗等，都將使聯(lián)想服務更好地為各行各業(yè)的客戶提供安全、高效、可靠的桌面IT運維服務。
武連峰預測指出，隨著IT運維規(guī)模的逐步擴大，管理難度日益增加，國內企業(yè)將會有越多越多的企業(yè)將桌面IT運維外包，并把IT服務在IT投資中所占比重將從目前的20%提升到50%，以聯(lián)想服務為代表的桌面IT外包服務商前景向好。聯(lián)想服務近兩年發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為眾多行業(yè)領導者所首選的IT運維外包服務提供務商，市場地位已經(jīng)距其成為中國桌面外包服務市場第一的目標不遠。
