對(duì)于浦東來說，發(fā)展高端的服務(wù)外包業(yè)態(tài)是市場(chǎng)的選擇。”上海浦東軟件園創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司總經(jīng)理、上海軟件對(duì)外貿(mào)易聯(lián)盟秘書長(zhǎng)肖文彬近日對(duì)本報(bào)表示，上海的高商務(wù)成本讓浦東的企業(yè)越來越傾向于選擇高附加值的業(yè)態(tài)。
根據(jù)IDC的預(yù)測(cè)，到2015年服務(wù)外包的全球市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1萬億美元。但這一潛力巨大的領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)各地的競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)激烈。浦東新區(qū)則在近日發(fā)布了《促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(2011-2013)》(下簡(jiǎn)稱計(jì)劃”)。
成本之困
上海服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為全國(guó)的1/10，浦東又占據(jù)了上海的半壁江山”。2010年，浦東企業(yè)外包簽約金額16.34億美元，接包執(zhí)行額8.96億美元，分別占上海市總量的59.3%和51.1%，并比上年增長(zhǎng)99.25%和53.09%。
但較高的增長(zhǎng)率并不能讓浦東新區(qū)感到輕松。在享有國(guó)家從財(cái)政、稅收、金融、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等30多項(xiàng)政策支持的21個(gè)中國(guó)服務(wù)外包示范城市中，長(zhǎng)三角最為密集，上海面臨南京、杭州、蘇州、無錫等地強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)。
上海的企業(yè)無疑要付出更高的成本。”肖文彬說，因?yàn)榘l(fā)包商只會(huì)按照市場(chǎng)價(jià)格付款，不會(huì)考慮這種城市差異帶來的利潤(rùn)降低。”
據(jù)浦東新區(qū)商務(wù)委員會(huì)服務(wù)業(yè)發(fā)展處處長(zhǎng)李宇宏介紹，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)是輕資產(chǎn)、重人才”，行業(yè)中人工成本占到企業(yè)成本的70%-80%。
上海商務(wù)成本高是制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸，房租、工資這些成本都比周邊地區(qū)要高。”上海新致軟件有限公司政府及行業(yè)事務(wù)經(jīng)理劉德光向記者表示。如果只進(jìn)行簡(jiǎn)單的編程、測(cè)試工作，企業(yè)的利潤(rùn)乃至可持續(xù)發(fā)展必然會(huì)受到影響。
以軟件外包行業(yè)為例，雖然目前年增長(zhǎng)幅度在20%左右，但企業(yè)整體規(guī)模還比較小，年銷售10億以上的更是鳳毛麟角。”肖文彬表示，企業(yè)必須往自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)方向轉(zhuǎn)型，這樣才能讓自己在產(chǎn)業(yè)鏈中獲得更高的位置，增加附加值，從而增加利潤(rùn)率。”
差異化競(jìng)爭(zhēng)
浦東需要與其他區(qū)域進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。”中國(guó)服務(wù)外包研究中心主任騫芳莉在接受記者采訪時(shí)這樣概括浦東困境的解決之道。
我們現(xiàn)在鼓勵(lì)企業(yè)向中高端轉(zhuǎn)型，同時(shí)著力引進(jìn)一些附加值高的企業(yè)。”李宇宏說，上海是人才高地，其國(guó)際化的優(yōu)勢(shì)便于吸引有海外工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉海外市場(chǎng)的高級(jí)人才。
目前，浦東新區(qū)已經(jīng)將部分附加值較低的低端信息技術(shù)服務(wù)外包(ITO)向昆山等地轉(zhuǎn)移，而著重發(fā)展以金融服務(wù)為主的商務(wù)流程外包(BPO)及以醫(yī)藥研發(fā)為主的知識(shí)流程外包(KPO)，后兩者都是緊密結(jié)合浦東自身優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)特色的選擇。
浦東原先的外包企業(yè)主要是依靠人工成本低的優(yōu)勢(shì)，凈利潤(rùn)率比較低。而現(xiàn)在這個(gè)優(yōu)勢(shì)逐漸削弱，所以浦東的發(fā)展可能是與無錫、蘇州有著不一樣的業(yè)態(tài)。”肖文彬說。
據(jù)悉，浦東將打造一個(gè)服務(wù)外包交易服務(wù)平臺(tái)”，通過這個(gè)平臺(tái)吸引一些大的企業(yè)直接選擇浦東的企業(yè)進(jìn)行對(duì)接。李宇宏向記者透露，這一構(gòu)想作為主要任務(wù)也被寫入了《計(jì)劃》之中。
浦東是有條件發(fā)展這樣的平臺(tái)的。”騫芳莉認(rèn)為，浦東有大量的產(chǎn)業(yè)園區(qū)和平臺(tái)企業(yè)，具備實(shí)現(xiàn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)”的條件。
