近年來，合肥市將服務外包業(yè)作為高端現代服務業(yè)的重要組成部分，瞄準國際先進水平，參與國際市場競爭，推進服務外包示范城市建設，服務外包產業(yè)呈現出快速發(fā)展的良好態(tài)勢。目前，合肥市擁有各類服務外包企業(yè)350家，從業(yè)人員超過6萬人。
項目引進
產業(yè)集聚度逐年遞增
第一家離岸電子商務外包企業(yè)——合肥法思特落戶濱湖新區(qū)，第一家世界500強離岸交付中心——思科中國合肥研發(fā)中心落戶高新區(qū)，第一家云計算中心——浪潮集團合肥項目落戶高新區(qū)……
一個個優(yōu)質服務外包項目的落戶，日益發(fā)揮出酵母”作用，帶動更多的項目紛至沓來。全市已初步形成以軟件研發(fā)、動漫網游、數據處理、呼叫中心、金融后臺服務等5大領域為特色的服務外包產業(yè)集群，產業(yè)集聚度逐年遞增。
產業(yè)的發(fā)展壯大，最終的落腳點是一個個企業(yè)。合肥市科大恒星、聯(lián)發(fā)科技、易商數碼和亞微信息4家企業(yè)榮登2011中國服務外包成長型企業(yè)百強榜單，入選企業(yè)數量位居中部省會城市第一；技術先進型服務企業(yè)數量也達到25家。全市有13家企業(yè)年服務外包執(zhí)行金額超1000萬美元，其中有7家企業(yè)離岸執(zhí)行金額超1000萬美元。
政策助推
產業(yè)發(fā)展速度全國領先
在2011年出臺的有關扶持政策中規(guī)定，市財政安排不少于2000萬元的服務外包產業(yè)專項支持資金，占全市13大類現代服務業(yè)支持資金的1/5，對大項目采取一事一議”的辦法，另行安排資金。僅2011年市級支持資金就累計兌現1500余萬元，此外還積極爭取國家、省級支持資金近2000萬元。
政策的大力扶持推動了合肥市服務外包產業(yè)快速發(fā)展。目前，全市擁有各類服務外包企業(yè)350家，從業(yè)人員超過6萬人。根據商務部服務外包業(yè)務管理和統(tǒng)計系統(tǒng)”統(tǒng)計，目前進入系統(tǒng)的合肥服務外包企業(yè)有210家、從業(yè)人員4.3萬人。2011年，服務外包接包合同簽約金額、執(zhí)行金額等核心數據，同比分別增長326.4%、351.2%，增幅位居全國21個服務外包示范城市之首。
空間拓寬
請進來”和走出去”結合
赴美國、日本及我國臺灣、深圳等地開展境內外招商推介活動，組織跨國公司合肥行活動……合肥市通過請進來”和走出去”相結合的辦法，拓寬了服務外包產業(yè)發(fā)展的空間。
記者了解到，合肥市服務外包產業(yè)已從以前主要集中在以軟件研發(fā)為主的信息技術外包領域，逐步拓展到動漫及網游設計研發(fā)、醫(yī)學檢測外包、電子商務外包、共享服務中心、供應鏈管理、金融后臺服務等技術性業(yè)務流程外包和以工程設計為主的技術性知識流程外包領域。其中技術性知識流程外包業(yè)務比重上升勢頭迅猛，由去年的5.4%增長到26.4%。
發(fā)包市場逐漸趨向多元化發(fā)展。2011年合肥市已有近50家企業(yè)開展離岸服務外包業(yè)務，較上年增長83.3%，從原來主要自日本、美國等國接包，擴展到北美、歐洲、東南亞、非洲等區(qū)域的33個國家和地區(qū)。
