IT外包服務(wù)供應(yīng)商業(yè)務(wù)較偏重IT基礎(chǔ)建設(shè)外包，因此當(dāng)客戶開始采用工業(yè)化服務(wù)（多為云端服務(wù)）時，便可能影響到IT外包服務(wù)供應(yīng)商的成長機會，導(dǎo)致營收下滑。而由于客戶可能傾向采用混合式云端策略方案，會要求供應(yīng)商提供混合了部分輕資產(chǎn)（asset—light）與部分重資產(chǎn)（asset—heavy）的外包服務(wù)，因此策略也會隨之不同，這將導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)競爭者在未來數(shù)年出現(xiàn)不同的成長幅度。
就廠商而言，IBM去年仍穩(wěn)居IT外包服務(wù)供應(yīng)第一大品牌，整體營收成長7.8%，占市場總營收比重達10.9%，此外IBM在各地區(qū)的排名也都是第 1 名。
惠普去年年增率雖低于市場平均，但市占排名仍為全球第2，達6.1%；富士通則在2011年日元走強的情況下，擠下CSC，成為全球第 3。
2012年43家 IT外包服務(wù)供應(yīng)商營收合計超過10億美元，整體年增率達9.5%，除印度IT服務(wù)供應(yīng)商、業(yè)務(wù)偏重云端服務(wù)，及去年度進行大規(guī)模并購的供應(yīng)商外，其他大型 IT外包服務(wù)供應(yīng)商在2012年的年增率僅 6.5%。
對許多IT外包市場中的領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商來說，2012年的營收結(jié)果顯示，欲維持市場地位已是一大挑戰(zhàn)，更遑論提高市占率，未來幾年，無法應(yīng)付這些問題的供應(yīng)商所面臨的挑戰(zhàn)難度將愈來愈高。這些挑戰(zhàn)恐將引發(fā)企業(yè)整并以提高成長力，進而為整并者帶來風(fēng)險。
