無錫是制造業(yè)強市，曾誕生了中國最早的民族工商企業(yè)，并創(chuàng)造了蘇南鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)的發(fā)展輝煌。但是日趨緊張的資源瓶頸，迫使其必須調(diào)整以工業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的提升發(fā)展。服務(wù)外包，是技術(shù)密集型、智力密集型產(chǎn)業(yè)，消耗低、資源占用少；選擇發(fā)展服務(wù)外包這一產(chǎn)業(yè)，是緩解無錫當前面臨的人口、資源、環(huán)境壓力，推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的有效途徑。
無錫政府提出力爭經(jīng)過5年左右的努力，打造5個世界級特色產(chǎn)業(yè)基地之一的服務(wù)外包世界級特色產(chǎn)業(yè)基地目標，正快速變成現(xiàn)實。從無錫市商務(wù)局資料顯示，在經(jīng)濟形勢嚴峻情況下，服務(wù)外包發(fā)展逆勢飛揚。在2013年第一季度，全市完成服務(wù)外包合同總額21.5億美元，同比增35.1%；其中離岸合同金額14.2億美元，同比增35.0%；完成合同執(zhí)行金額18.1億美元，同比增40.8%。無錫重點培育的123”計劃入圍企業(yè)業(yè)務(wù)量增長迅速，全市89家123”計劃入圍企業(yè)離岸執(zhí)行金額3.6億美元，同比增55%。高端服務(wù)外包KPO 業(yè)務(wù)有較大增加，業(yè)務(wù)總量約占全市總量的31%，比去年同期增24%。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不斷取得突破性發(fā)展，成為我市轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、實現(xiàn)服務(wù)業(yè)超越發(fā)展的積極動力和突出亮點。
在各項指標繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭的同時，體現(xiàn)服務(wù)外包發(fā)展規(guī)模和質(zhì)量的跨國服務(wù)外包龍頭企業(yè)迅速集聚無錫。其中，中國十大領(lǐng)軍型服務(wù)外包企業(yè)已有9家落戶無錫，全球服務(wù)外包100強企業(yè)、國內(nèi)服務(wù)外包50強中已有30家在錫建立區(qū)域總部或業(yè)務(wù)交付中心；尤其是全球業(yè)界公認的兩大服務(wù)外包巨頭———微軟、IBM，不久前都在錫設(shè)立技術(shù)研發(fā)中心。同時，無錫在對服務(wù)外包龍頭型、規(guī)模型的培育上，也將再次提速，計劃今年新增入圍服務(wù)外包123”計劃企業(yè)16家，使全市123”計劃入圍企業(yè)的總數(shù)累計達到100家，按照目前發(fā)展趨勢這一目標上半年即可完成。
早在2006年，亞太總裁協(xié)會與無錫市政府聯(lián)合主辦亞太總裁與省市長國際合作大會，以繁榮亞太，創(chuàng)新為本”為主題，旨在通過建立亞太地區(qū)跨國企業(yè)與政府間交流互動的合作機制，促進亞太地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。在大會期間，著名國際經(jīng)濟學(xué)家、亞太總裁協(xié)會全球執(zhí)行主席鄭雄偉先生富有遠見地首次提出發(fā)展國際服務(wù)外包將是中國服務(wù)業(yè)實現(xiàn)國際接軌的必由之路”的觀點，積極倡導(dǎo)利用國際服務(wù)外包來促進中國城市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。
此外，2007年9月，商務(wù)部、科技部、信產(chǎn)部、教育部聯(lián)合認定無錫太湖保護區(qū)為中國服務(wù)外包示范區(qū)”；2009年1月，國務(wù)院批準無錫市為中國服務(wù)外包示范城市”。無錫各級政府也非常重視發(fā)展本市的國際服務(wù)外包行業(yè)，緊緊抓住國家政策導(dǎo)向，利用其地理、經(jīng)濟、人力資本等優(yōu)勢，快速發(fā)展其國際服務(wù)外包行業(yè)。近年來，無錫市積極搶抓國際外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇，大力推進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已成為無錫經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的積極動力和突出亮點。
經(jīng)過幾年的發(fā)展，目前無錫市服務(wù)外包企業(yè)已突破千家，從業(yè)人員超過13萬人，業(yè)務(wù)拓展到美國、日本、歐洲等91多個國家和地區(qū)，涵蓋軟件研發(fā)外包、集成電路設(shè)計外包、生物醫(yī)藥研發(fā)外包、影視動漫創(chuàng)意外包、檢測外包、物聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和金融外包等多個領(lǐng)域。先后引進了美國IBM、甲骨文、惠普、大展、益進、福瑞博德，日本NEC、NTT DATA、索尼、富士通，印度NIIT，墨西哥薩孚凱，以及海輝、軟通、中軟、東軟、文思、博彥等一批國內(nèi)外重點服務(wù)外包企業(yè)。其中，中國十大領(lǐng)軍型服務(wù)外包企業(yè)已有9家落戶無錫，全球服務(wù)外包100強企業(yè)、國內(nèi)服務(wù)外包50強中已有30家在錫建立區(qū)域總部或業(yè)務(wù)交付中心，大大增強了無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展實力。（闕志華）
