無錫是制造業(yè)強(qiáng)市，曾誕生了中國(guó)最早的民族工商企業(yè)，并創(chuàng)造了蘇南鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)的發(fā)展輝煌。但是日趨緊張的資源瓶頸，迫使其必須調(diào)整以工業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的提升發(fā)展。服務(wù)外包，是技術(shù)密集型、智力密集型產(chǎn)業(yè)，消耗低、資源占用少；選擇發(fā)展服務(wù)外包這一產(chǎn)業(yè)，是緩解無錫當(dāng)前面臨的人口、資源、環(huán)境壓力，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的有效途徑。
無錫政府提出力爭(zhēng)經(jīng)過5年左右的努力，打造5個(gè)世界級(jí)特色產(chǎn)業(yè)基地之一的服務(wù)外包世界級(jí)特色產(chǎn)業(yè)基地目標(biāo)，正快速變成現(xiàn)實(shí)。從無錫市商務(wù)局資料顯示，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻情況下，服務(wù)外包發(fā)展逆勢(shì)飛揚(yáng)。在2013年第一季度，全市完成服務(wù)外包合同總額21.5億美元，同比增35.1%；其中離岸合同金額14.2億美元，同比增35.0%；完成合同執(zhí)行金額18.1億美元，同比增40.8%。無錫重點(diǎn)培育的123”計(jì)劃入圍企業(yè)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)迅速，全市89家123”計(jì)劃入圍企業(yè)離岸執(zhí)行金額3.6億美元，同比增55%。高端服務(wù)外包KPO 業(yè)務(wù)有較大增加，業(yè)務(wù)總量約占全市總量的31%，比去年同期增24%。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不斷取得突破性發(fā)展，成為我市轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)超越發(fā)展的積極動(dòng)力和突出亮點(diǎn)。
在各項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭的同時(shí)，體現(xiàn)服務(wù)外包發(fā)展規(guī)模和質(zhì)量的跨國(guó)服務(wù)外包龍頭企業(yè)迅速集聚無錫。其中，中國(guó)十大領(lǐng)軍型服務(wù)外包企業(yè)已有9家落戶無錫，全球服務(wù)外包100強(qiáng)企業(yè)、國(guó)內(nèi)服務(wù)外包50強(qiáng)中已有30家在錫建立區(qū)域總部或業(yè)務(wù)交付中心；尤其是全球業(yè)界公認(rèn)的兩大服務(wù)外包巨頭———微軟、IBM，不久前都在錫設(shè)立技術(shù)研發(fā)中心。同時(shí)，無錫在對(duì)服務(wù)外包龍頭型、規(guī)模型的培育上，也將再次提速，計(jì)劃今年新增入圍服務(wù)外包123”計(jì)劃企業(yè)16家，使全市123”計(jì)劃入圍企業(yè)的總數(shù)累計(jì)達(dá)到100家，按照目前發(fā)展趨勢(shì)這一目標(biāo)上半年即可完成。
早在2006年，亞太總裁協(xié)會(huì)與無錫市政府聯(lián)合主辦亞太總裁與省市長(zhǎng)國(guó)際合作大會(huì)，以繁榮亞太，創(chuàng)新為本”為主題，旨在通過建立亞太地區(qū)跨國(guó)企業(yè)與政府間交流互動(dòng)的合作機(jī)制，促進(jìn)亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。在大會(huì)期間，著名國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)家、亞太總裁協(xié)會(huì)全球執(zhí)行主席鄭雄偉先生富有遠(yuǎn)見地首次提出發(fā)展國(guó)際服務(wù)外包將是中國(guó)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際接軌的必由之路”的觀點(diǎn)，積極倡導(dǎo)利用國(guó)際服務(wù)外包來促進(jìn)中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。
此外，2007年9月，商務(wù)部、科技部、信產(chǎn)部、教育部聯(lián)合認(rèn)定無錫太湖保護(hù)區(qū)為中國(guó)服務(wù)外包示范區(qū)”；2009年1月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)無錫市為中國(guó)服務(wù)外包示范城市”。無錫各級(jí)政府也非常重視發(fā)展本市的國(guó)際服務(wù)外包行業(yè)，緊緊抓住國(guó)家政策導(dǎo)向，利用其地理、經(jīng)濟(jì)、人力資本等優(yōu)勢(shì)，快速發(fā)展其國(guó)際服務(wù)外包行業(yè)。近年來，無錫市積極搶抓國(guó)際外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，大力推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已成為無錫經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的積極動(dòng)力和突出亮點(diǎn)。
經(jīng)過幾年的發(fā)展，目前無錫市服務(wù)外包企業(yè)已突破千家，從業(yè)人員超過13萬人，業(yè)務(wù)拓展到美國(guó)、日本、歐洲等91多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，涵蓋軟件研發(fā)外包、集成電路設(shè)計(jì)外包、生物醫(yī)藥研發(fā)外包、影視動(dòng)漫創(chuàng)意外包、檢測(cè)外包、物聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和金融外包等多個(gè)領(lǐng)域。先后引進(jìn)了美國(guó)IBM、甲骨文、惠普、大展、益進(jìn)、福瑞博德，日本NEC、NTT DATA、索尼、富士通，印度NIIT，墨西哥薩孚凱，以及海輝、軟通、中軟、東軟、文思、博彥等一批國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)服務(wù)外包企業(yè)。其中，中國(guó)十大領(lǐng)軍型服務(wù)外包企業(yè)已有9家落戶無錫，全球服務(wù)外包100強(qiáng)企業(yè)、國(guó)內(nèi)服務(wù)外包50強(qiáng)中已有30家在錫建立區(qū)域總部或業(yè)務(wù)交付中心，大大增強(qiáng)了無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展實(shí)力。（闕志華）
