大部分服務(wù)外包示范城市，在優(yōu)惠條件上不如無(wú)錫。”6月15日，一位軟件外包企業(yè)的高管告訴記者，經(jīng)過(guò)幾次考察，最終他決定將自己主管的業(yè)務(wù)項(xiàng)目搬到無(wú)錫。
但他已然遲到，文思海輝、軟通動(dòng)力等早已先行一步，將其業(yè)務(wù)遷入無(wú)錫。截至目前，合并前的原海輝團(tuán)隊(duì)在無(wú)錫的員工就有近4000多人，軟通動(dòng)力直接將中國(guó)區(qū)總部放在無(wú)錫，在無(wú)錫的注冊(cè)員工有4000多人。這兩家企業(yè)在中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)域排名一、二。
由于軟件外包公司的大量遷入，無(wú)錫服務(wù)外包業(yè)務(wù)一直高速增長(zhǎng)，每年的增長(zhǎng)幅度都超過(guò)40%。
無(wú)獨(dú)有偶，無(wú)錫的鄰居，南京的軟件外包產(chǎn)業(yè)近幾年也飛速增長(zhǎng)，2012年南京軟件外包增長(zhǎng)速度超過(guò)47%。
同為二線(xiàn)城市，成都、西安也與無(wú)錫、南京遙相呼應(yīng)。2012年，成都軟件外包的增長(zhǎng)速度達(dá)到57%，大連是57%，西安是40.5%。這些二線(xiàn)城市的增長(zhǎng)速度均超過(guò)了北京、上海。2012年，北京的軟件外包只增長(zhǎng)了39.7%，上海增長(zhǎng)幅度則小于30%。
慷慨的無(wú)錫
從2009年到現(xiàn)在，海輝從無(wú)錫市政府拿到的補(bǔ)貼就達(dá)到1億元。” 一位軟件外包企業(yè)高管告訴記者，僅人才補(bǔ)貼一項(xiàng)，共有4000名員工的海輝就至少拿到3600萬(wàn)的現(xiàn)金。這也是海輝財(cái)報(bào)狀況微好于軟通動(dòng)力及合并前的文思的重要原因。
2007年，無(wú)錫開(kāi)始樹(shù)起服務(wù)外包的大旗，一開(kāi)始，文思、軟通動(dòng)力、中軟國(guó)際等公司并沒(méi)有動(dòng)心。2008年底，無(wú)錫打動(dòng)了海輝，海輝開(kāi)始落戶(hù)無(wú)錫發(fā)展。
當(dāng)時(shí)，對(duì)這些軟件外包企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力成本還未上漲，人民幣升值帶來(lái)的壓力也不大，所以積極性不高。
一位海輝的高管在在中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會(huì)上透露，2008年底，往無(wú)錫發(fā)展時(shí)，主要是遷移團(tuán)隊(duì)，但執(zhí)行時(shí)非常痛苦。許多高級(jí)人才，尤其是微軟、惠普、東芝的業(yè)務(wù)，往無(wú)錫挪，在當(dāng)?shù)卣也坏饺?，只有從北京、上海調(diào)。這一調(diào)不僅要加工資，并且還要搬家費(fèi)。但海輝的高層比較堅(jiān)決，很快就執(zhí)行下去。
但文思、軟通動(dòng)力當(dāng)時(shí)卻不斷徘徊。軟通動(dòng)力高級(jí)副總裁彭強(qiáng)坦承，那時(shí)，軟通動(dòng)力的內(nèi)部不堅(jiān)決，很多人還是想留在上海。
2009年，海輝首次實(shí)現(xiàn)了盈利，此后盈利逐年增加。隨著人員工資上漲、人民幣升值的壓力，政府的補(bǔ)貼就更顯優(yōu)勢(shì)了。
看到海輝很快嘗到了甜頭后，2010年，軟通開(kāi)始加速搬遷到無(wú)錫。
事實(shí)上，軟件外包公司在集體逃離北上廣，搬遷到二線(xiàn)城市。據(jù)了解，今年初，文思海輝、中軟國(guó)際、軟通動(dòng)力開(kāi)始派人入駐西安，目前人數(shù)達(dá)到2000多人。
而各個(gè)企業(yè)也會(huì)借著政策的光”，多地布點(diǎn)。比如，軟通動(dòng)力與華為成立的合資公司注冊(cè)在武漢，但大部分業(yè)務(wù)人員在成都，員工數(shù)量超過(guò)6000人。合資公司中又有幾百人留在無(wú)錫。
無(wú)錫服務(wù)外包的業(yè)績(jī)是真金白銀”砸出來(lái)的。根據(jù)無(wú)錫商務(wù)局的官方數(shù)據(jù)，2012年，無(wú)錫市給服務(wù)外包的專(zhuān)項(xiàng)資金就達(dá)到4269.3萬(wàn)元。2007年，無(wú)錫市設(shè)立了15億服務(wù)外包專(zhuān)項(xiàng)扶持資金，這筆經(jīng)費(fèi)用至2015年之前。
據(jù)了解，無(wú)錫給服務(wù)外包的人才補(bǔ)貼是國(guó)家的2倍。服務(wù)外包企業(yè)每新招一名員工，可獲得國(guó)家給予的4500元補(bǔ)貼，給這名員工培訓(xùn)的公司可獲得500元。而無(wú)錫市政府還會(huì)再給9000元給企業(yè)，1000元給培訓(xùn)公司。
北京市只補(bǔ)貼2000元，其他大部分城市是1：1的比例，補(bǔ)貼5000元。” 一位軟件外包行業(yè)高管告訴記者，無(wú)錫的補(bǔ)貼力度比較大。
據(jù)介紹，無(wú)錫市商務(wù)局給企業(yè)的9000元是這么分的，其中4500元是給因招聘員工獲得國(guó)家補(bǔ)貼的企業(yè)。另外4500元，會(huì)給那些沒(méi)獲得國(guó)家補(bǔ)貼，但也招聘了新員工的服務(wù)外包公司。無(wú)錫商務(wù)局副局長(zhǎng)汪行告訴記者，每半年兌現(xiàn)一次，增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流。
據(jù)無(wú)錫市商務(wù)局服務(wù)外包處處長(zhǎng)施忠介紹，無(wú)錫的服務(wù)外包企業(yè)能獲得四個(gè)渠道的資金支持：國(guó)家、江蘇省、無(wú)錫市，還有各個(gè)園區(qū)的支持。2012年，來(lái)自國(guó)家和江蘇省的資金支持一共超過(guò)4000萬(wàn)元。國(guó)家、省、市的資金是導(dǎo)向資金。大量的支持還是在園區(qū)。園區(qū)既有資金支持，還有辦公樓、員工宿舍以及其他基礎(chǔ)設(shè)施的支持。2012年，僅園區(qū)的各種支持政策折算成資金，就有1億多元。
據(jù)了解，無(wú)錫市給所有的入園企業(yè)在房租上一免二減半的優(yōu)惠，不少企業(yè)拿到了兩年免房租，有的企業(yè)甚至談到了5年免房租。這無(wú)疑降低企業(yè)不少運(yùn)營(yíng)成本。
2012年，有的企業(yè)獲得的各種財(cái)政補(bǔ)貼、房租優(yōu)惠的支持就超過(guò)3000萬(wàn)元。”一位軟件外包企業(yè)的高管透露。
增長(zhǎng)40%的秘訣
短短幾年時(shí)間，服務(wù)外包成為無(wú)錫新的城市名片。在全國(guó)21個(gè)服務(wù)外包示范城市中，無(wú)錫排名前八。
公開(kāi)的資料顯示，無(wú)錫幾個(gè)軟件園區(qū)容納了物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、服務(wù)外包等類(lèi)型企業(yè)。IBM、甲骨文、惠普、益進(jìn)、福瑞博德，日本NEC、NTT DATA、索尼、富士通、文思海輝、軟通動(dòng)力、東軟等知名企業(yè)。
再看數(shù)字，2012年，無(wú)錫市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的合同額是64.4億美元，同比增長(zhǎng)43.5%，其中離岸外包，執(zhí)行金額為33.5億美元，同比增長(zhǎng)40.3%。汪行告訴記者，前幾年，無(wú)錫服務(wù)外包的基數(shù)小，每年的增長(zhǎng)規(guī)模遠(yuǎn)高于40%。
來(lái)自商務(wù)部服貿(mào)司的數(shù)據(jù)顯示，2012年年，我國(guó)服務(wù)外包的執(zhí)行金額是465.7億美元，同比增長(zhǎng)43.8%；承接離岸外包的執(zhí)行金額是336.4億美元，同比增長(zhǎng)41.4%。
而中國(guó)領(lǐng)先的軟件外包企業(yè)的增長(zhǎng)速度大多趕不上40%的速度。2012年，文思海輝的凈營(yíng)收是6.37億美元，同比增長(zhǎng)34.1%；軟通動(dòng)力的凈營(yíng)收為3.811億美元，同比增長(zhǎng)34.5%；博彥科技的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為8.14億元，同比增長(zhǎng)18.83%。這四家企業(yè)是軟件外包行業(yè)的領(lǐng)軍者，增長(zhǎng)規(guī)模最多也只有34.5%。
一位服務(wù)外包行業(yè)人士告訴記者，40%以上的增長(zhǎng)是統(tǒng)計(jì)口徑造成的數(shù)據(jù)。商務(wù)部的數(shù)據(jù)將旅游、運(yùn)輸服務(wù)、咨詢(xún)貿(mào)易都算進(jìn)離岸的服務(wù)外包，將工程外包、餐飲服務(wù)也算是在岸服務(wù)外包。
擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)口徑，就可以快速吸收存量。這么幾年，服務(wù)外包的統(tǒng)計(jì)口徑不斷擴(kuò)大，能夠包含的類(lèi)別都已經(jīng)統(tǒng)計(jì)進(jìn)來(lái)，如工程外包、餐飲服務(wù)都算進(jìn)來(lái)了。每年，無(wú)錫會(huì)新增項(xiàng)目100多個(gè)，有時(shí)候還會(huì)有200個(gè)。”汪行透露。
據(jù)無(wú)錫市商務(wù)局透露，2013年，無(wú)錫希望自己的服務(wù)外包合同額超過(guò)80億美元，同比增長(zhǎng)達(dá)到35%。
此前幾年，無(wú)錫每年服務(wù)外包的增長(zhǎng)速度都超過(guò)40%。2011年，無(wú)錫全市完成服務(wù)外包的執(zhí)行金額36.5億美元，離岸服務(wù)外包的執(zhí)行金額為23.75億美元。相比2010年，增長(zhǎng)速度超過(guò)50%。而2010年以前，由于服務(wù)外包基數(shù)小，每年都同比60%~80%的增長(zhǎng)。
即便比2012年降低了5%的增長(zhǎng)要求，但如果只是統(tǒng)計(jì)去年那些企業(yè)，恐怕很難達(dá)到。”一位服務(wù)外包行業(yè)人士告訴記者，企業(yè)的自生式增長(zhǎng)，每年能夠增長(zhǎng)10%，就已經(jīng)很不錯(cuò)。
他認(rèn)為，未來(lái)，無(wú)錫的服務(wù)外包增長(zhǎng)乏力，很難通過(guò)擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)口徑來(lái)提升增長(zhǎng)數(shù)字。接下來(lái)，出現(xiàn)的高速增長(zhǎng)比較難。
泡沫破滅前的繁榮
這或許是服務(wù)外包行業(yè)的最后繁榮。”一位軟件外包企業(yè)的員工感嘆，過(guò)了2015年，支持服務(wù)外包發(fā)展的33號(hào)文很有可能不再繼續(xù)執(zhí)行，那么相應(yīng)的補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠都不再擁有。服務(wù)外包企業(yè)的利潤(rùn)會(huì)大規(guī)?？s減。那么，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高增長(zhǎng)的泡沫會(huì)被擠破。
這對(duì)21個(gè)服務(wù)示范城市來(lái)說(shuō)，大家都失去了政策的利好”，無(wú)法通過(guò)簡(jiǎn)單的人才補(bǔ)貼、行政優(yōu)惠來(lái)吸引企業(yè)落戶(hù)。
未來(lái)，國(guó)內(nèi)在服務(wù)外包領(lǐng)域有競(jìng)爭(zhēng)力、有產(chǎn)業(yè)規(guī)模的城市不超過(guò)8個(gè)。實(shí)際上，中國(guó)也不需要那么多的示范城市，畢竟集區(qū)位、人才、資源優(yōu)勢(shì)的區(qū)域不多。印度軟件外包成規(guī)模的城市也只有班加羅爾等幾個(gè)城市。” 一位軟件外包行業(yè)人士認(rèn)為，這場(chǎng)服務(wù)外包示范城市爭(zhēng)搶企業(yè)的肉博戰(zhàn)將會(huì)使很多城市慘淡收?qǐng)觥?br /> 而無(wú)錫所處的華東地區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)慘烈。上海、南京、杭州、蘇州也是服務(wù)外包示范城市。南京有高校，不少?lài)?guó)內(nèi)外IT公司在南京設(shè)有分公司，科研院所有分部。上海則集聚了全球大企業(yè)。蘇州離上海更近，承接了不少上海的資源。杭州有不少自生的IT企業(yè)，浙大網(wǎng)新、?？低?、恒生電子等，在金融外包、中小企業(yè)等領(lǐng)域?qū)嵙?qiáng)勁。
對(duì)此，汪行告訴記者，無(wú)錫別無(wú)選擇，只有低頭趕路。服務(wù)外包是我們GDP增長(zhǎng)的重點(diǎn)，尤其是離岸外包。”未來(lái)，無(wú)錫將從做全產(chǎn)業(yè)鏈、提升企業(yè)服務(wù)、加強(qiáng)中高端人才的引進(jìn)來(lái)強(qiáng)身健體”，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
未來(lái)，那些大企業(yè)可以活下來(lái)，但小企業(yè)沒(méi)法活下來(lái)。”汪行告訴記者，無(wú)錫也出臺(tái)了一些政策，鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)，希望無(wú)錫能夠出現(xiàn)萬(wàn)人規(guī)模的企業(yè)。
除了引入文思海輝、軟通動(dòng)力等外來(lái)的企業(yè)，無(wú)錫亦希望大力扶持本地企業(yè)。無(wú)錫NTT數(shù)據(jù)公司就是無(wú)錫為數(shù)不多的本土企業(yè)，目前員工人數(shù)有1200多人。據(jù)施忠透露，今年年底，員工人數(shù)預(yù)計(jì)增長(zhǎng)至2000人。
中國(guó)的服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)該著眼于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這才是比拼印度的大本營(yíng)。”北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)曲玲年認(rèn)為，中國(guó)的服務(wù)外包企業(yè)一直對(duì)標(biāo)印度，這讓國(guó)內(nèi)城市與企業(yè)片面追求離岸外包。但事實(shí)表明，全球服務(wù)外包的黃金期已經(jīng)過(guò)了，中國(guó)的企業(yè)還是不及印度。
目前，離岸外包在整個(gè)無(wú)錫服務(wù)外包中占比60%，前兩年，這個(gè)數(shù)字還更高。剛開(kāi)始，我們的重點(diǎn)是離岸外包，現(xiàn)在，環(huán)境發(fā)生了變化，會(huì)兼顧在岸外包。”施忠告訴記者。
據(jù)汪行透露，無(wú)錫也在琢磨如何將發(fā)包方引入到無(wú)錫，這樣能夠有更好的產(chǎn)業(yè)聚集。據(jù)了解，無(wú)錫商務(wù)局正與華為接觸，想讓華為，這個(gè)國(guó)內(nèi)最大的包發(fā)商，將一些項(xiàng)目牽至無(wú)錫。
在人才上，無(wú)錫將加大中高端人才的引進(jìn)力度。每個(gè)高端人才將有高額補(bǔ)貼，每個(gè)人最多不超過(guò)2萬(wàn)元。無(wú)錫商務(wù)局還鼓勵(lì)企業(yè)送中高端人才出國(guó)接受培訓(xùn)，每個(gè)人也會(huì)獲得2萬(wàn)元，另外再給企業(yè)50%的補(bǔ)貼。
一位軟件外包行業(yè)人士告訴記者，未來(lái)兩年，21個(gè)示范城市之間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈，誰(shuí)也不希望在2015年，扶持政策結(jié)束時(shí)，自己的城市被摘去示范城市的帽子。（湯潯芳）
