隨著全球服務(wù)外包市場的回暖，中國服務(wù)外包市場需求明顯增加。昨天，杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)服務(wù)外包投資峰會舉行。
杭州市外經(jīng)貿(mào)局帶領(lǐng)30多位參加第五屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會”的國際嘉賓，參觀了開發(fā)區(qū)區(qū)容區(qū)貌，考察了開發(fā)區(qū)服務(wù)外包大樓、新加波科技園、國家級高科技企業(yè)孵化器，并與開發(fā)區(qū)招商部門、區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場交流。
現(xiàn)場，國際嘉賓表達(dá)了對開發(fā)區(qū)的好感。來自波蘭商業(yè)服務(wù)領(lǐng)袖協(xié)會的潘采捷·帕維爾先生(Pawel Panczyj)說，在大巴上參觀開發(fā)區(qū)時，感覺開發(fā)區(qū)沿江大道一帶很有加利福尼亞的味道。
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)
規(guī)模穩(wěn)步壯大
服務(wù)外包，簡單地說，就是企業(yè)將原本由自身提供的非核心的IT業(yè)務(wù)等剝離出來，外包給專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟(jì)活動。
如今，沒有人會質(zhì)疑，這種全球產(chǎn)業(yè)分工深化之下的智力密集型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，對轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、提升城市能級、緩解大學(xué)生就業(yè)壓力、倡導(dǎo)低碳綠色發(fā)展理念發(fā)揮的重大作用。
目前，開發(fā)區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)步壯大。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，開發(fā)區(qū)進(jìn)入商務(wù)部服務(wù)外包統(tǒng)計系統(tǒng)的服務(wù)外包企業(yè)總數(shù)達(dá)到了55家；2012年開發(fā)區(qū)服務(wù)外包企業(yè)完成合同簽約額為60715萬美元，合同執(zhí)行額為52681萬美元，離岸合同簽約額為52096萬美元，離岸合同執(zhí)行額為47825萬美元；2012年培訓(xùn)服務(wù)外包各類人才5800人。
同時，經(jīng)過多年的發(fā)展，隨著品智網(wǎng)絡(luò)、紳和信息、中肽生化、艾博生物、士蘭集成等一批服務(wù)外包企業(yè)的成長，開發(fā)區(qū)外包產(chǎn)業(yè)類型、結(jié)構(gòu)進(jìn)一步得到優(yōu)化，已基本覆蓋了ITO(信息技術(shù)外包)、BPO(業(yè)務(wù)流程外包)、KPO(知識流程外包)三大類。
另外，以達(dá)內(nèi)IT培訓(xùn)為首的服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了充足的人才保障。
每年，達(dá)內(nèi)IT培訓(xùn)為IBM、微軟、華為、中國電信、花旗銀行等2萬家企業(yè)提供人才服務(wù)，2013年起每年將在開發(fā)區(qū)培養(yǎng)各類IT人才6000人，同時在線培訓(xùn)2萬人，該項目將成為杭州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新亮點。
開發(fā)區(qū)主要有
三大服務(wù)外包平臺
筑巢引鳳，對于想來安家落戶的服務(wù)外包公司而言，開發(fā)區(qū)公共服務(wù)平臺建設(shè)至關(guān)重要。
目前，開發(fā)區(qū)主要有三大服務(wù)外包平臺，即高科技企業(yè)孵化器、新加坡科技園、杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)服務(wù)外包大樓。
高科技企業(yè)孵化器：總建筑面積15萬平方米，是開發(fā)區(qū)提高自主創(chuàng)新能力、規(guī)劃科技創(chuàng)新體系的主要載體，該平臺主要入駐企業(yè)為IT研發(fā)、生物醫(yī)藥類企業(yè)。
新加坡科技園：占地48公頃，首期建設(shè)項目——軟件工廠”(杭州國家服務(wù)外包基地核心園區(qū)之一)建筑面積10萬平方米，可入駐5000人，集軟件設(shè)計、制作及配套服務(wù)功能于一體，主要承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)。
杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)服務(wù)外包大樓：2013年建成投用，總建筑面積5萬平方米，由辦公樓和配套宿舍樓組成，其中，辦公樓10層，并設(shè)有多功能廳、商務(wù)中心、便利店等配套；宿舍樓17層，共270個房間，目前已入駐達(dá)內(nèi)IT培訓(xùn)、娜拉電子商務(wù)等優(yōu)質(zhì)企業(yè)，是開發(fā)區(qū)重點推薦的服務(wù)外包平臺。
打造最具價值的
服務(wù)外包城市
今年年初，杭州市提出了打造最具價值的服務(wù)外包城市”新目標(biāo)，著力推動杭州服務(wù)外包科學(xué)發(fā)展，作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)升級的重要戰(zhàn)略選擇。
在杭州，共有兩個國家級服務(wù)外包示范區(qū)，杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)就是其中之一。
作為國家級服務(wù)外包示范園區(qū)，杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)一直把服務(wù)外包作為發(fā)展重點，出臺了《開發(fā)區(qū)關(guān)于加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》、《鼓勵服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》等相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策。
其中，具體政策舉措包括：設(shè)立專項資金5000萬元；最高5年全額企業(yè)所得稅返還；最高5%的注冊資本金獎勵；最高200萬元的購買辦公用房補(bǔ)助；最高每年100萬的租房補(bǔ)助；積極解決服務(wù)外包企業(yè)高管的生活配套問題；鼓勵服務(wù)外包培訓(xùn)業(yè)務(wù)；鼓勵離岸外包業(yè)務(wù)。
開發(fā)區(qū)表示，未來將加大對信息技術(shù)、醫(yī)藥研發(fā)、金融等外包產(chǎn)業(yè)的培育力度。
