有關數(shù)據顯示，目前全球服務外包規(guī)模為1萬多億美元，預計在未來15年將達到10萬億美元。2008年-2012年，中國承接外包額從46.9億美元增長至336.4億美元，年均增幅超過60%，躍升為全球第二大外包承接國。如果按照年均40%的增速發(fā)展，中國服務外包市場2015年預計可達到850億美元，對促進中國城市轉型、經濟升級提供了良好機遇和重要動力。>>>新聞回顧：西安軟件服務外包產業(yè)將實現(xiàn)產值1600億元
西安：中西部最具競爭力城市
西安服務外包產業(yè)的發(fā)展一直走在國內前列。自2001年以來，西安一直是我國發(fā)展軟件產業(yè)、軟件出口的重要基地，2006年被商務部認定為中國服務外包基地城市”，2009年被國務院認定為中國服務外包示范城市”，被IDC評為理想的全球服務外包實施地”，2012年在中國服務外包城市投資滿意度排名中位于第二位，已躋身全球服務外包城市前100強”之列。在第六屆（2013）全球外包大會舉辦的2013年度中國服務外包風采城市評選頒獎儀式”上，西安市被評為中國服務外包中西部最具競爭力城市”。
目前，西安擁有軟件和服務外包企業(yè)1400多家，從業(yè)人員規(guī)模突破12萬人。承接離岸外包業(yè)務國別市場達48個，已初步形成了以西安高新軟件園為核心的一核六區(qū)”七大服務外包示范園區(qū)。從世界500強企業(yè)，到國內行業(yè)領先企業(yè)，再到西安本土中小型企業(yè)，呈現(xiàn)金字塔結構；業(yè)務范圍涵蓋ITO、BPO、KPO各個層面?，F(xiàn)有的服務外包企業(yè)中有22家世界500強企業(yè)”，10家IAOP全球服務外包百強企業(yè)”以及9家2012年中國十大服務外包領軍企業(yè)”。同時還有將近70%的中小企業(yè)，這些企業(yè)在某些專業(yè)領域體現(xiàn)出強勁的創(chuàng)新活力。發(fā)展服務外包已經成為助推西安產業(yè)結構轉型升級、調整優(yōu)化城市空間布局、發(fā)揮區(qū)域引領帶動作用和建設國際化大都市的重要引擎。
服務外包發(fā)展彰顯四大優(yōu)勢
優(yōu)勢一：人才優(yōu)勢。截至目前，西安服務外包從業(yè)人員逾12萬人，其中大學以上學歷人員占65%；業(yè)務能力強、技術素質過硬的成熟人才2011年比2007年增長了3倍。特別是具有在國外知名公司5年以上任職經驗的高級復合型人才已增至近3萬人；同時，西安擁有各類科研機構3000多個，15萬以上電子信息類科技人才，在校學生近百萬人，其中軟件服務外包相關專業(yè)的畢業(yè)生20多萬人，為外包產業(yè)提供了優(yōu)越的人才保障。
優(yōu)勢二：商務成本優(yōu)勢。西安大學畢業(yè)生總體薪酬較低，有人力成本優(yōu)勢；西安房地產價格遠低于北京、上海等一線城市，且通信與水電煤氣價格也較低。同時，落戶西安的外包企業(yè)還能享受到各種補貼與優(yōu)惠。
優(yōu)勢三：基礎設施優(yōu)勢。西安是全國交通、信息、航空大通道的重要樞紐和西部地區(qū)連通東中部地區(qū)的重要門戶。同時還是中國公用計算機網絡和中國多媒體信息網絡在西北5省的網絡核心中樞，擁有最大的網絡傳輸線路。
優(yōu)勢四：政策資金優(yōu)勢。西安市政府高度重視軟件及服務產業(yè)的發(fā)展，在資金和政策方面提供大力支持。市本級資金4000萬元、各服務外包示范園區(qū)共計6000多萬元用于鼓勵軟件服務外包產業(yè)發(fā)展。陜西省、西安市及各個示范園區(qū)都制定了扶持產業(yè)做大做強的配套政策。
大手筆勾勒發(fā)展新藍圖
未來10年，西安服務外包產業(yè)發(fā)展將以大力承接國際服務外包業(yè)務為導向，努力打造中國服務外包之都”與世界服務外包產業(yè)基地”。
打造中國服務外包的三大中心”——西安將利用國際化大都市建設的戰(zhàn)略機遇，整合該市在科技人才、基礎設施、城市品牌、商務成本、產業(yè)基礎等方面的優(yōu)勢，全力將西安打造成中國服務外包的交付中心、中國服務外包研發(fā)中心、中國服務外包專業(yè)人才培訓中心。力爭到2015年，產業(yè)總產值達到1300億元，離岸外包執(zhí)行額年均增長38%以上，確保年離岸外包執(zhí)行額10億美元。服務外包企業(yè)數(shù)達到1500家，從業(yè)人員達到30萬人以上。
形成七大產業(yè)集群——即高新區(qū)形成軟件服務外包產業(yè)集群，經開區(qū)形成云服務外包產業(yè)集群，航天基地形成以衛(wèi)星技術為支撐的軟件開發(fā)產業(yè)集群，航空基地形成航空研發(fā)設計產業(yè)集群，碑林區(qū)形成動漫游戲產業(yè)集群，浐灞區(qū)形成金融服務產業(yè)集群，國際港務區(qū)形成現(xiàn)代商貿物流產業(yè)集群。
服務外包品牌走向世界——十二五”期間，西安將堅持把品牌建設作為發(fā)展的重中之重，大力推進國家品牌建設，鼓勵創(chuàng)建行業(yè)品牌、企業(yè)品牌，打造國際知名品牌。隨著西安軟件產業(yè)影響力在全球的不斷上升，西安也必將匯聚更多的知名企業(yè)，將西安服務外包品牌推向世界。
