2012年中國電子商務(wù)代運營市場交易額近600億元，預(yù)計2012年至2016年，代運營市場容量將達2000億元，每年的增長率達20%-30%。
21世紀是電子商務(wù)的時代，它憑借超強的戰(zhàn)斗力逐漸滲透到各行各業(yè)。從純電商的獨場秀到傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，從電商熱到黯然退場，電商市場經(jīng)歷了一次又一次的淘汰賽，衍生出一種新的電商模式―電子商務(wù)外包服務(wù)。
電子商務(wù)外包服務(wù)在中國始于2000年，主要針對解決企業(yè)內(nèi)部信息化管理程度低，企業(yè)電商人才缺乏、經(jīng)驗不足等問題。隨著越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)，電商外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展迎來了春天。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2012年中國電子商務(wù)代運營市場交易額近600億元，預(yù)計2012年至2016年，代運營市場容量將達2000億元，每年的增長率達20%-30%，國內(nèi)電商外包產(chǎn)業(yè)仍有很大的發(fā)展空間。
目前，業(yè)內(nèi)將電商外包行業(yè)分為四大派系，他們各有優(yōu)勢，在激烈的競爭中占據(jù)一席之地。
代表企業(yè)：興長信達、商派
技術(shù)派主要為客戶提供網(wǎng)店平臺建設(shè)、客戶管理、財務(wù)等技術(shù)開發(fā)和其他個性化系統(tǒng)服務(wù)，幫助企業(yè)解決由于技術(shù)缺乏帶來的問題。電子商務(wù)依托信息技術(shù)發(fā)展，涉及的前端銷售、大批量訂單處理、供應(yīng)鏈能力、配送與調(diào)撥能力都需要強大的信息化系統(tǒng)來支撐。如興長信達自主研發(fā)的專為傳統(tǒng)品牌企業(yè)提供全程電子商務(wù)服務(wù)的PEC系統(tǒng)，就實現(xiàn)了B2C網(wǎng)站前臺以及其自主研發(fā)的WMS、CRM、DOD等系統(tǒng)的無縫整合，打通了電子商務(wù)的整條供應(yīng)鏈。因此，興長信達獲得了摩托羅拉、卡西歐、青島啤酒等大牌企業(yè)的青睞，成為多家國際一流品牌的代運營商。
代表企業(yè)：上海寶尊、速商在線、瑞金麟
運營派主要為客戶提供店鋪整體運營、頁面設(shè)計、營銷活動策劃、店鋪商品管理等服務(wù)，解決傳統(tǒng)企業(yè)缺乏電商經(jīng)驗所面臨的困擾。傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)一般通過原有的銷售團隊建立網(wǎng)絡(luò)渠道，往往由于對互聯(lián)網(wǎng)營銷策略和運營思路完全沒有概念而走彎路。代運營服務(wù)商擁有多年互聯(lián)網(wǎng)和零售經(jīng)驗的電商運營團隊，可以讓傳統(tǒng)企業(yè)減少進入電子商務(wù)的時間和資金成本。
代表企業(yè)：四海商周、大麥信息
營銷派主要為客戶提供品牌營銷、電商營銷、外包服務(wù)等，幫助傳統(tǒng)企業(yè)解決線上銷售的盲區(qū)。很多傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)后仍沿用線下銷售的經(jīng)驗，無法發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢。而外包企業(yè)則依靠專業(yè)的營銷團隊，根據(jù)客戶的市場目標，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營銷的特性，為企業(yè)定制網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃以及各個時期的營銷計劃。從而更好地適應(yīng)個性多變的電子商務(wù)市場。
代表企業(yè)：五洲在線、驛馬國際、萬福金安
物流派主要為客戶提供倉儲物流服務(wù)，利用系統(tǒng)進行數(shù)字化管理。傳統(tǒng)企業(yè)沒有自己的倉儲物流系統(tǒng)，短時間也不容易建立，而物流派外包商大都租賃或自建倉庫，能為傳統(tǒng)企業(yè)管理專用于線上銷售的商品，并且利用倉儲系統(tǒng)支撐訂單與物流同步，提高商品發(fā)貨的效率和準確性。除此之外，外包企業(yè)會與國內(nèi)各大物流企業(yè)建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，保證了商品物流的便捷性和安全性。
雖然外包服務(wù)開始分化，但業(yè)內(nèi)專家普遍認為產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)和垂直細分服務(wù)將是未來發(fā)展的趨勢，前者是依靠企業(yè)綜合實力，能夠為客戶提供從供應(yīng)鏈管理到前端客戶服務(wù)的產(chǎn)業(yè)式服務(wù)，比如大家熟知的興長信達、上海寶尊、瑞金麟;后者則是專注于細分領(lǐng)域，為客戶提供電子商務(wù)某環(huán)節(jié)上(如代運營、視覺設(shè)計、電商營銷等)更加專業(yè)的服務(wù)，比如速商在線、小冰火人、邊寫邊看等后起之秀。
在社會分化的時代，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，選擇與電商外包企業(yè)合作無疑是傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的最佳選擇。
