2012年中國(guó)電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)交易額近600億元，預(yù)計(jì)2012年至2016年，代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)容量將達(dá)2000億元，每年的增長(zhǎng)率達(dá)20%-30%。
21世紀(jì)是電子商務(wù)的時(shí)代，它憑借超強(qiáng)的戰(zhàn)斗力逐漸滲透到各行各業(yè)。從純電商的獨(dú)場(chǎng)秀到傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，從電商熱到黯然退場(chǎng)，電商市場(chǎng)經(jīng)歷了一次又一次的淘汰賽，衍生出一種新的電商模式―電子商務(wù)外包服務(wù)。
電子商務(wù)外包服務(wù)在中國(guó)始于2000年，主要針對(duì)解決企業(yè)內(nèi)部信息化管理程度低，企業(yè)電商人才缺乏、經(jīng)驗(yàn)不足等問(wèn)題。隨著越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)，電商外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展迎來(lái)了春天。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)交易額近600億元，預(yù)計(jì)2012年至2016年，代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)容量將達(dá)2000億元，每年的增長(zhǎng)率達(dá)20%-30%，國(guó)內(nèi)電商外包產(chǎn)業(yè)仍有很大的發(fā)展空間。
目前，業(yè)內(nèi)將電商外包行業(yè)分為四大派系，他們各有優(yōu)勢(shì)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。
代表企業(yè)：興長(zhǎng)信達(dá)、商派
技術(shù)派主要為客戶提供網(wǎng)店平臺(tái)建設(shè)、客戶管理、財(cái)務(wù)等技術(shù)開(kāi)發(fā)和其他個(gè)性化系統(tǒng)服務(wù)，幫助企業(yè)解決由于技術(shù)缺乏帶來(lái)的問(wèn)題。電子商務(wù)依托信息技術(shù)發(fā)展，涉及的前端銷售、大批量訂單處理、供應(yīng)鏈能力、配送與調(diào)撥能力都需要強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)來(lái)支撐。如興長(zhǎng)信達(dá)自主研發(fā)的專為傳統(tǒng)品牌企業(yè)提供全程電子商務(wù)服務(wù)的PEC系統(tǒng)，就實(shí)現(xiàn)了B2C網(wǎng)站前臺(tái)以及其自主研發(fā)的WMS、CRM、DOD等系統(tǒng)的無(wú)縫整合，打通了電子商務(wù)的整條供應(yīng)鏈。因此，興長(zhǎng)信達(dá)獲得了摩托羅拉、卡西歐、青島啤酒等大牌企業(yè)的青睞，成為多家國(guó)際一流品牌的代運(yùn)營(yíng)商。
代表企業(yè)：上海寶尊、速商在線、瑞金麟
運(yùn)營(yíng)派主要為客戶提供店鋪整體運(yùn)營(yíng)、頁(yè)面設(shè)計(jì)、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、店鋪商品管理等服務(wù)，解決傳統(tǒng)企業(yè)缺乏電商經(jīng)驗(yàn)所面臨的困擾。傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)一般通過(guò)原有的銷售團(tuán)隊(duì)建立網(wǎng)絡(luò)渠道，往往由于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略和運(yùn)營(yíng)思路完全沒(méi)有概念而走彎路。代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商擁有多年互聯(lián)網(wǎng)和零售經(jīng)驗(yàn)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，可以讓傳統(tǒng)企業(yè)減少進(jìn)入電子商務(wù)的時(shí)間和資金成本。
代表企業(yè)：四海商周、大麥信息
營(yíng)銷派主要為客戶提供品牌營(yíng)銷、電商營(yíng)銷、外包服務(wù)等，幫助傳統(tǒng)企業(yè)解決線上銷售的盲區(qū)。很多傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)后仍沿用線下銷售的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。而外包企業(yè)則依靠專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，根據(jù)客戶的市場(chǎng)目標(biāo)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的特性，為企業(yè)定制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃以及各個(gè)時(shí)期的營(yíng)銷計(jì)劃。從而更好地適應(yīng)個(gè)性多變的電子商務(wù)市場(chǎng)。
代表企業(yè)：五洲在線、驛馬國(guó)際、萬(wàn)福金安
物流派主要為客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)，利用系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化管理。傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有自己的倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)，短時(shí)間也不容易建立，而物流派外包商大都租賃或自建倉(cāng)庫(kù)，能為傳統(tǒng)企業(yè)管理專用于線上銷售的商品，并且利用倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)支撐訂單與物流同步，提高商品發(fā)貨的效率和準(zhǔn)確性。除此之外，外包企業(yè)會(huì)與國(guó)內(nèi)各大物流企業(yè)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，保證了商品物流的便捷性和安全性。
雖然外包服務(wù)開(kāi)始分化，但業(yè)內(nèi)專家普遍認(rèn)為產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)和垂直細(xì)分服務(wù)將是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，前者是依靠企業(yè)綜合實(shí)力，能夠?yàn)榭蛻籼峁墓?yīng)鏈管理到前端客戶服務(wù)的產(chǎn)業(yè)式服務(wù)，比如大家熟知的興長(zhǎng)信達(dá)、上海寶尊、瑞金麟;后者則是專注于細(xì)分領(lǐng)域，為客戶提供電子商務(wù)某環(huán)節(jié)上(如代運(yùn)營(yíng)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、電商營(yíng)銷等)更加專業(yè)的服務(wù)，比如速商在線、小冰火人、邊寫邊看等后起之秀。
在社會(huì)分化的時(shí)代，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，選擇與電商外包企業(yè)合作無(wú)疑是傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的最佳選擇。
