從2013年5月份起，印度經(jīng)濟(jì)開始遇上麻煩”，成為續(xù)巴西之后的第二個發(fā)生貨幣貶值和資本外逃的金磚”國家?；蛟S，這不是一般意義上的如同土耳其和泰國等新興國家那樣正在發(fā)生的金融問題，而是印度經(jīng)濟(jì)二十多年來的增長動力正在消失。
曾幾何時，印度在軟件外包服務(wù)和生物制藥等領(lǐng)域的成就讓中國國內(nèi)的部分人士感到羨慕。但如今印度每年規(guī)模超過80億美元的軟件外包服務(wù)出口似乎也遇到了天花板”。2013年，以塔塔為代表的印度公司開始在中國設(shè)立軟件開發(fā)公司，這在印度國內(nèi)媒體上引發(fā)關(guān)注。
10年前的2004年，已加入世貿(mào)組織的中國成為舉世公認(rèn)的世界工廠”，作為外資和外貿(mào)主管部門的商務(wù)部開始推動中國對外服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，希望通過設(shè)立專項資金來鼓勵軟件企業(yè)外包出口。鼓勵軟件服務(wù)外包的優(yōu)惠政策隨后被提升到國家層面，全國共有30多個城市被認(rèn)定為國家級軟件出口基地。但截止目前，中國軟件服務(wù)外包企業(yè)的規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法與動轍有幾萬名員工的印度公司相比。
中國內(nèi)地很多外包公司做的都是做美國發(fā)給印度公司外包合同的二包或三包，以規(guī)模來看，中國企業(yè)幾乎無法拿到大型跨國公司的外包服務(wù)合同。”陸善明，一位中國臺灣籍IT業(yè)人士對記者說道：我也注意到了中國內(nèi)地喜歡把印度在發(fā)展軟件外包服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢歸結(jié)為英語的語言優(yōu)勢，但根據(jù)我在美國多年的觀察，美國白人社會對中印兩國文化和價值觀上認(rèn)同差異應(yīng)該影響更大。做IT硬件代工的富士康在中國內(nèi)地有超過百萬的員工，而為美國大公司做服務(wù)外包的印度公司規(guī)模雖只有十幾萬人。但與硬件相比，軟件和服務(wù)更注重與客戶之間人與人層面的交流和信任。其實這也是美國大型集成電路企業(yè)的制造依然會放在馬來西亞，而不會轉(zhuǎn)移到中國內(nèi)地的原因，雖然中國的成本更低，不過美國公司認(rèn)為中國的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度不能信任。”
說白了，軟件外包就是不出國門的勞務(wù)輸出，沒什么技術(shù)含量。”在記者面前，國內(nèi)多位IT業(yè)人士對國內(nèi)經(jīng)常把印度作為榜樣的聲音很不以為然。
相比之下，印度在軟件產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域依然落后，面臨著研發(fā)資金短缺和國內(nèi)也沒有購買力的現(xiàn)實。其實，印度在制藥業(yè)領(lǐng)域的成功有著類似的邏輯，那就是專門為國外的富裕群體提供服務(wù)從而得以發(fā)展。目前，印度的醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)成為能夠吸引到周邊阿拉伯世界富豪到印度做手術(shù)的產(chǎn)業(yè)。
不過，IT行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步經(jīng)常導(dǎo)致的洗牌”在軟件服務(wù)外包領(lǐng)域可能正在發(fā)生。由大型互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)起的云計算”熱正在改寫軟件服務(wù)外包的定義。以谷歌公司為例，該公司為在線使用軟件應(yīng)用推出的終端類型已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的辦公設(shè)備;而另一IT巨頭微軟公司的第二代平板電腦surface Pro2甚至不再安裝本地端的辦公軟件，而是直接使用云計算模式的office365。
印度的軟件外包服務(wù)都是傳統(tǒng)意義上的呼叫中心、后臺維護(hù)和應(yīng)用程序的代碼編寫，都是發(fā)達(dá)國家大公司為了節(jié)約成本才對外包出去的IT應(yīng)用。而目前的公有云可都是少數(shù)幾個互聯(lián)網(wǎng)巨頭才有實力提供的服務(wù)。在云計算時代，發(fā)達(dá)國家的數(shù)據(jù)主權(quán)保護(hù)意識不斷增強，或許這對于傳統(tǒng)意義上的向低成本的外國轉(zhuǎn)移服務(wù)外包又是一種障礙。”陸善明先生向記者分析道。
