服務(wù)外包 “高大上”企業(yè)牽引轉(zhuǎn)型發(fā)展

在省、市政策推動(dòng)下，佛山市服務(wù)外包發(fā)展初見成效，表現(xiàn)在3個(gè)方面：服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚程度高、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展特色鮮明、服務(wù)外包企業(yè)充滿競(jìng)爭(zhēng)力，牽引著佛山的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
現(xiàn) 狀
沿價(jià)值鏈向高端不斷延伸
佛山金融服務(wù)外包已從單一的金融服務(wù)后臺(tái)，逐步沿著價(jià)值鏈向高端不斷延伸，進(jìn)入到側(cè)重流程創(chuàng)新、市場(chǎng)研發(fā)和業(yè)務(wù)分析為主的領(lǐng)域，形成金融產(chǎn)業(yè)鏈；軟件與信息服務(wù)外包初具規(guī)模，已初步形成了以信息技術(shù)服務(wù)外包為先導(dǎo)，以系統(tǒng)軟件、工程軟件、應(yīng)用軟件開發(fā)與服務(wù)為主的信息技術(shù)外包企業(yè)集群；工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)外包，現(xiàn)全市從事工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)200余家，已初步形成了行業(yè)門類比較齊全的工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)體系。
記者實(shí)地走訪時(shí)了解到，這些服務(wù)外包企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益大多不錯(cuò)，如佛山市安訊智能科技有限公司員工約有30人，年?duì)I業(yè)額超過(guò)1700萬(wàn)元；廣東奧博信息產(chǎn)業(yè)有限公司員工約70人，公司年?duì)I業(yè)額達(dá)1400萬(wàn)元。
規(guī) 劃
打造平臺(tái)和人才支撐體系
與省內(nèi)其他城市比，佛山是標(biāo)兵；與省外先進(jìn)城市比，佛山是追兵。
市外經(jīng)貿(mào)局局長(zhǎng)周志彤說(shuō)，就佛山市而言，服務(wù)外包發(fā)展重點(diǎn)是從佛山既有的實(shí)體經(jīng)濟(jì)出發(fā)，規(guī)劃先行，加強(qiáng)引領(lǐng)，加大資金扶持、平臺(tái)和人才建設(shè)，為服務(wù)外包打造堅(jiān)實(shí)的保障支撐體系。佛山市已出臺(tái)了《佛山市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2013-2015）》，提出充分利用生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)之間存在的共生互動(dòng)關(guān)系，以培育新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)為方向，以促進(jìn)制造業(yè)升級(jí)為重點(diǎn)，推動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，增強(qiáng)佛山產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)做大做優(yōu)做強(qiáng)。市政府每年安排1000萬(wàn)元地方扶持配套資金。
同時(shí)，佛山市將立足服務(wù)外包發(fā)展的客觀實(shí)際，鼓勵(lì)發(fā)展具有高知識(shí)含量、高附加值、高創(chuàng)新性的信息技術(shù)服務(wù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包（BPO）和知識(shí)流程服務(wù)外包（KPO），鞏固提升金融服務(wù)外包、軟件服務(wù)外包、工業(yè)設(shè)計(jì)外包等優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，并且在商務(wù)服務(wù)、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、物流服務(wù)、醫(yī)藥研發(fā)、電子商務(wù)服務(wù)外包等關(guān)鍵領(lǐng)域有所突破。
權(quán)威調(diào)查
基礎(chǔ)設(shè)施比提供優(yōu)惠重要
麥肯錫對(duì)跨國(guó)公司進(jìn)行調(diào)查，得到的結(jié)論是，其在選擇離岸外包地點(diǎn)時(shí)，最優(yōu)先考慮的是：當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施和勞動(dòng)力質(zhì)量、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的規(guī)模和增長(zhǎng)情況以及當(dāng)?shù)亟煌ㄊ欠癖憷?。從理論上說(shuō)，如果其他的條件相當(dāng)，財(cái)務(wù)優(yōu)惠政策有可能會(huì)影響投資決策。這一調(diào)查給我們以啟示，營(yíng)造良好的營(yíng)商軟硬環(huán)境比提供優(yōu)惠更能吸引投資者。
專家建議
短期重點(diǎn)發(fā)展IT金融業(yè)
市委黨校專家公旭明說(shuō)，佛山在短期內(nèi)，重點(diǎn)招商IT行業(yè)和金融業(yè)服務(wù)外包企業(yè)，實(shí)現(xiàn)以ITO服務(wù)外包帶動(dòng)業(yè)務(wù)程序外包，重點(diǎn)扶持金融業(yè)和IT行業(yè)的服務(wù)外包企業(yè)以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，加快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)要素集聚，為產(chǎn)業(yè)升級(jí)做準(zhǔn)備。
未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期，推動(dòng)工業(yè)設(shè)計(jì)和物流運(yùn)輸業(yè)服務(wù)外包價(jià)值鏈升級(jí)，培育本土服務(wù)商承接高端服務(wù)外包的能力，加大對(duì)涉及網(wǎng)游動(dòng)漫產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制作、藥物委托合同研發(fā)和加工、第三方檢測(cè)、人力資源等行業(yè)的培養(yǎng)和發(fā)展力度。
他山之石
無(wú)錫從丑小鴨”到白天鵝”
作為國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)發(fā)展第一梯隊(duì)的無(wú)錫，人口、經(jīng)濟(jì)規(guī)模跟佛山相似，但服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在佛山前面。無(wú)錫服務(wù)外包起步于2007年。在此之前，無(wú)錫全市只有51家以對(duì)日業(yè)務(wù)為主的小型服務(wù)外包企業(yè)，總?cè)藬?shù)不足千人，業(yè)務(wù)僅1000多萬(wàn)美元。在各級(jí)政府大力支持和推進(jìn)下，無(wú)錫服務(wù)外包業(yè)快速發(fā)展，現(xiàn)在全球服務(wù)外包100強(qiáng)、國(guó)內(nèi)服務(wù)外包50強(qiáng)中，已有30家在無(wú)錫投資設(shè)立區(qū)域性總部或業(yè)務(wù)交付中心。2012年，無(wú)錫服務(wù)外包企業(yè)實(shí)繳稅額17.18億元。到2020年，無(wú)錫全市服務(wù)外包產(chǎn)值將達(dá)到300億美元以上。
佛山市服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)郝澤林指出，與無(wú)錫相比，佛山的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)投入有待提升，產(chǎn)業(yè)集聚度需要進(jìn)一步提高，產(chǎn)業(yè)配套的后勤保障設(shè)施、人才培訓(xùn)和儲(chǔ)備體系等，應(yīng)同步跟上。