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服務(wù)外包為傳統(tǒng)行業(yè)增值

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  初見陳淑寧,很難把這個言談隨和的中年人和中國軟件外包第一人”的頭銜聯(lián)系在一起。

  此時的他正被文思海輝從納斯達(dá)克退市同時私有化的話題包圍,作為公司的董事長,他在這個時候?qū)λ接谢脑掝}能談得很少,只說是為了變革”。

  這世界變化快”,用這句歌詞來形容陳淑寧這兩年的心情也許比較貼切。從2012年夏文思海輝合并到2014年春完成私有化,其間不到20個月。

  私有化完成后,陳淑寧還將一如既往地幫助公司繼續(xù)成長,把中國的服務(wù)外包企業(yè)帶上國際舞臺。

變革孕育新生

  文思海輝2013年第四財(cái)季財(cái)報顯示,按客戶總部所在地劃分,公司第四財(cái)季來自大中華區(qū)的凈營收為7340萬美元,占總凈營收的40.5%。來自美國市場的凈營收比例為38%,來自歐洲市場的凈營收比例為9.4%,來自日本的凈營收比例為7.1%,而來自南亞的凈營收比例占5.0%?,F(xiàn)在公司的國際化有兩個方向:一個是向南,面向東南亞市場;一個是向西,開辟東歐市場。”陳淑寧向國際商報記者談起文思海輝的未來發(fā)展目標(biāo)時顯得很謹(jǐn)慎,同時也很自信,這些新興市場有的很像中國20年前的狀態(tài),在那里我們就像是IBM。”說到這里,陳淑寧笑了起來。

  就在3月初,文思海輝剛剛在印度尼西亞成立了一家合資公司,亞太地區(qū)從傳統(tǒng)意義上講已經(jīng)成為文思海輝一個主要的增長市場。在大的經(jīng)濟(jì)體內(nèi)已經(jīng)留下強(qiáng)有力足跡的文思海輝也已繼續(xù)向本地區(qū)內(nèi)其他國家拓展業(yè)務(wù),比如日本和澳大利亞。

  談到選擇新興市場時所考慮的因素,陳淑寧坦言:文化上的相近對我們這種提供解決方案的公司來說非常重要,這是我們比較重視亞洲市場的原因之一。”

  硬件已不重要”

  陳淑寧曾在最近一次電視訪談中從自己的雙肩包里連續(xù)不斷地掏出了將近10臺移動設(shè)備,看上去和普通的IT硬件發(fā)燒男沒什么不同。那時候我是在研究各種不同的硬件,現(xiàn)在我常用的手機(jī)只有兩部。”陳淑寧向記者展示了他手里兩部不同顏色的蘋果手機(jī),從蘋果的例子就能看得出來,現(xiàn)在硬件已經(jīng)不再重要,重要的是硬件背后的軟件生態(tài)系統(tǒng)。蘋果的整個制造過程都可以放在國外,但大多數(shù)利潤都控制在自己手里,為什么?”

  陳淑寧有些興奮地提出反問時,雙手停留在空中,像一個正在思考的指揮家。

  稍作停頓之后,他接著說:我們的小米手機(jī)是個成功的例子,雷軍之所以能在制造業(yè)的基礎(chǔ)上獲得附加值,最初依靠的是對安卓系統(tǒng)的中國化改造,這種新的軟件形態(tài)是我們這樣的企業(yè)關(guān)注的。”

  陳淑寧本科期間在清華大學(xué)學(xué)了四年鍛造專業(yè),他前不久去看望了那時的一位同學(xué),這位同學(xué)在廣東開了一家模具廠。馬路上的貨柜車比過去少了不少,我有點(diǎn)兒為中國的制造業(yè)擔(dān)心。”陳淑寧解釋說,中國的制造業(yè)如果想向高端制造業(yè)”升級,就必須提高勞動生產(chǎn)率,就必須在軟件上做文章。而文思海輝這樣的服務(wù)外包企業(yè)可以幫助制造業(yè)做到這一點(diǎn)—就像小米對安卓手機(jī)的升級一樣。

  陳淑寧可以通過IT男的方式優(yōu)化制造業(yè)的勞動生產(chǎn)率,比如在項(xiàng)目生產(chǎn)與成本規(guī)劃方面,在質(zhì)量管理方面,在溝通與信息共享管理方面等等。

  文思海輝的跨界方案不僅僅在制造業(yè)領(lǐng)域,還包括電信、航空、金融、保險(放心保)、零售等多個領(lǐng)域,甚至包括餐飲業(yè)。

  國內(nèi)最大的一家連鎖火鍋店就通過和文思海輝的技術(shù)合作提升了它們的服務(wù),盡管這本就是一家以服務(wù)著稱的火鍋店。

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