中關(guān)村貴陽(yáng)科技園管委會(huì)赴北京、洛陽(yáng)考察學(xué)習(xí)呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

　　為深入貫徹落實(shí)省委常委、貴陽(yáng)市委書記陳剛對(duì)我市發(fā)展呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作出的重要指示，根據(jù)市政府工作安排，4月23日至26日，由市工信委黨委書記唐慧榮帶隊(duì)，市教育局、市工信委、市商務(wù)局以及高新區(qū)、經(jīng)開(kāi)區(qū)、烏當(dāng)區(qū)、白云區(qū)、觀山湖區(qū)等部門有關(guān)負(fù)責(zé)同志參加，赴北京和洛陽(yáng)兩地，考察學(xué)習(xí)呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。

　　4月23日至24日，考察組一行參觀考察了洛陽(yáng)中原聲谷、中國(guó)移動(dòng)(洛陽(yáng))呼叫中心、洛陽(yáng)平安保險(xiǎn)呼叫中心、洛陽(yáng)服務(wù)外包學(xué)院呼叫中心工學(xué)結(jié)合實(shí)訓(xùn)基地、恒生科技園(民營(yíng))，并與洛陽(yáng)市政府副市長(zhǎng)魏險(xiǎn)峰以及工信局、教育局、開(kāi)發(fā)區(qū)、洛陽(yáng)服務(wù)外包學(xué)院等部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了深入交流。

　　華唐公司與洛陽(yáng)市政府有著緊密的合作關(guān)系，在發(fā)展呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)方面已共同走過(guò)三年的發(fā)展歷程，取得了顯著成效。中國(guó)移動(dòng)(洛陽(yáng))呼叫中心項(xiàng)目于2012年1月啟動(dòng)建設(shè)，規(guī)劃用地為1066畝, 現(xiàn)有2千呼叫坐席(至2018年呼叫中心坐席規(guī)模將發(fā)展到2萬(wàn)個(gè))。洛陽(yáng)服務(wù)外包學(xué)院在華唐公司的大力支持下，采取校企合作的方式，已通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)的方式為洛陽(yáng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)輸送了大量人才。魏險(xiǎn)峰副市長(zhǎng)表示，洛陽(yáng)市政府將與貴陽(yáng)分享在呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)方面取得的成功經(jīng)驗(yàn)，并提供已出臺(tái)的相關(guān)政策供貴陽(yáng)參考，同時(shí)將積極尋找在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)方面與貴陽(yáng)的合作契機(jī)。

　　4月25日上午，考察組一行抵京前往國(guó)家服務(wù)外包人力資源研究院，與研究院商務(wù)流程外包主任、華唐教育董事長(zhǎng)曹明元進(jìn)行了座談，雙方就貴陽(yáng)市如何在大數(shù)據(jù)背景下，做好呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了深入交流。唐慧榮表示，貴陽(yáng)市將結(jié)合自身情況，通過(guò)校企聯(lián)合等方式推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，爭(zhēng)取一年內(nèi)見(jiàn)成效。希望研究院和華唐方面能把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)資源引入貴陽(yáng)，以呼叫中心為切入點(diǎn)，打通大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)下游環(huán)節(jié)，助力貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。曹明元表示，國(guó)家服務(wù)外包人力資源研究院和華唐公司將全力以赴，做好產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)資源的引入工作，推動(dòng)貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并明確研究院和華唐方面將于4月27日率隊(duì)赴貴陽(yáng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。國(guó)家服務(wù)外包人力資源研究院高級(jí)顧問(wèn)劉彥文，華唐教育集團(tuán)總經(jīng)理何懷義等有關(guān)負(fù)責(zé)人參加了座談。

　　4月25日下午，唐慧榮一行前往中關(guān)村科技園區(qū)展示中心，考察學(xué)習(xí)中關(guān)村高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)發(fā)展的先進(jìn)成果。并與中關(guān)村管委會(huì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)處、科技金融處、創(chuàng)業(yè)服務(wù)處以及中關(guān)村創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展有限公司等有關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談，就中關(guān)村創(chuàng)業(yè)投資基金以及重大項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)基金的設(shè)立和運(yùn)作模式進(jìn)行了深入交流。唐慧榮介紹了中關(guān)村貴陽(yáng)科技園在大數(shù)據(jù)、智慧城市、呼叫中心外包服務(wù)等方面的發(fā)展情況，希望中關(guān)村管委會(huì)能在政府引導(dǎo)基金、產(chǎn)業(yè)基金以及創(chuàng)投基金的設(shè)立和運(yùn)作方面給予指導(dǎo)和支持。中關(guān)村管委會(huì)方面表示，將擇期安排相關(guān)部門負(fù)責(zé)人赴貴陽(yáng)進(jìn)行考察，大力支持有關(guān)工作的推進(jìn)。

　　4月26日上午，唐慧榮書記召集考察組成員召開(kāi)專題工作會(huì)議，結(jié)合考察所了解的情況，就如何開(kāi)展大數(shù)據(jù)背景下的呼叫中心產(chǎn)業(yè)相關(guān)工作進(jìn)一步明確責(zé)任分工，并要求相關(guān)單位做好華唐公司赴貴陽(yáng)調(diào)研的準(zhǔn)備工作。