前不久，雅馬哈信息廈門研發(fā)中心大樓在廈門軟件園三期正式動(dòng)工建設(shè)。大樓建成后，將成為雅馬哈發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)全球唯一的信息系統(tǒng)離岸研發(fā)基地。這標(biāo)志著廈門軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了質(zhì)的飛躍。
記者最近從廈門市商務(wù)局獲悉，今年上半年，廈門承接國(guó)際服務(wù)外包繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)，合同和執(zhí)行金額分別增長(zhǎng)59.92%和22.09%?？梢哉f(shuō)，作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)之一的承接服務(wù)外包已在廈門漸入佳境。尤其是對(duì)廈門一些企業(yè)，涉足服務(wù)外包已成為轉(zhuǎn)型升級(jí)一個(gè)新支點(diǎn)。
8月初，國(guó)務(wù)院發(fā)布的關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)提出，把握全球服務(wù)外包發(fā)展新趨勢(shì)，積極承接國(guó)際離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)，大力培育在岸服務(wù)外包市場(chǎng)。這必將讓服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迎來(lái)更好的發(fā)展良機(jī)。
服務(wù)外包年均增長(zhǎng)率近50%
計(jì)劃于2016年建成投入使用的雅馬哈信息廈門研發(fā)中心大樓是軟件園三期首個(gè)自建項(xiàng)目，雅馬哈信息力爭(zhēng)在不遠(yuǎn)的將來(lái)構(gòu)建突破1000人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。作為福建省首個(gè)外商獨(dú)資的軟件企業(yè)，雅馬哈信息是廈門軟件服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)之一，為包括日本、東南亞及歐美地區(qū)等15個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供專業(yè)的IT信息系統(tǒng)解決方案。
我們今年的銷售額計(jì)劃為9000萬(wàn)元人民幣，截至7月份，基本上按照原月度計(jì)劃完成銷售計(jì)劃。公司訂單方面基本上是項(xiàng)目型，近期公司在IM機(jī)器人管理系統(tǒng)等項(xiàng)目上又有新的訂單。”雅馬哈信息相關(guān)人士介紹說(shuō)。
類似雅馬哈信息的眾多服務(wù)外包企業(yè)之所以在廈門扎根，正是基于廈門在發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)方面所具備的諸多優(yōu)勢(shì)。
早在2010年2月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)廈門成為中國(guó)服務(wù)外包示范城市”并給予一系列優(yōu)惠政策支持，使廈門在國(guó)內(nèi)服務(wù)外包行業(yè)占據(jù)突出地位，也為廈門加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了新的發(fā)展動(dòng)力。廈門市還專門成立了服務(wù)外包發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，并相應(yīng)制定出臺(tái)了配套激勵(lì)辦法。今年3月份，廈門市政府辦公廳下發(fā)了關(guān)于印發(fā)《廈門市進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)外包加快發(fā)展若干意見(jiàn)》的通知，從服務(wù)外包工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、招商引資、政策扶持以及吸引人才等幾大方面作了詳細(xì)的規(guī)定，同時(shí)加大了對(duì)不同類別服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的扶持力度，包括資金補(bǔ)助、現(xiàn)金兌現(xiàn)等在內(nèi)的多項(xiàng)政策。
位于廈門市本島的廈門市軟件園二期是國(guó)內(nèi)服務(wù)外包最大的單體園區(qū)，也是廈門發(fā)展服務(wù)外包的最主要載體。去年，園區(qū)企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售和稅收收入分別達(dá)到318.12億元和9.70億元，同比增長(zhǎng)20.6%和16.5%，獲評(píng)第四批國(guó)家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，廈門2010年離岸外包執(zhí)行金額為2.03億美元，2011年達(dá)到3.14億美元，2012年達(dá)到4.94億美元，2013年達(dá)到6.49億美元，年平均增長(zhǎng)率達(dá)到近50%。2013年，廈門市新增服務(wù)外包企業(yè)14家、大專以上從業(yè)人員11355人，離岸合同執(zhí)行金額千萬(wàn)美元以上的企業(yè)數(shù)達(dá)到15家。
區(qū)位條件成就對(duì)臺(tái)優(yōu)勢(shì)
1990年始創(chuàng)于臺(tái)灣的正航軟件，10多年前就在廈門成立大陸總部，并設(shè)立大陸地區(qū)研發(fā)總部、全國(guó)CallCenter客服中心、全國(guó)技術(shù)支持總部等。憑借多年來(lái)深厚的技術(shù)積累、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累和管理經(jīng)驗(yàn)積累，憑借對(duì)兩岸企業(yè)管理模式和管理細(xì)節(jié)的深刻理解，正航軟件現(xiàn)已成為兩岸管理軟件市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)廠商之一。
正是廈門與臺(tái)灣語(yǔ)言文化相同，廈門有著獨(dú)特的對(duì)臺(tái)區(qū)位優(yōu)勢(shì)，臺(tái)灣島內(nèi)的金融、呼叫中心等外包業(yè)務(wù)向廈門成功轉(zhuǎn)移；閩南語(yǔ)是廈門與臺(tái)灣的共同方言，也是廈門市承接臺(tái)灣的呼叫中心等服務(wù)外包業(yè)務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。廈門市已逐漸成為臺(tái)灣客服中心在大陸的聚集地。廈門正積極推進(jìn)臺(tái)灣接單、廈門服務(wù)”合作模式，承接美國(guó)、日本的國(guó)際外包業(yè)務(wù)，由此形成參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要服務(wù)外包中心。
目前，以臺(tái)灣、日本和北美為主要目標(biāo)市場(chǎng)，廈門離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特色明顯，已涌現(xiàn)出一批對(duì)廈門服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要推動(dòng)作用的優(yōu)秀企業(yè)。如：正航、芯群等企業(yè)主要承接臺(tái)灣軟件開發(fā)、IC設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)；歌樂(lè)電子、雅馬哈信息、銀據(jù)數(shù)據(jù)等企業(yè)則主要接包日本的工業(yè)設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)加工等業(yè)務(wù)；戴爾、億聯(lián)、翼華科技和鈴盛等企業(yè)，主要承接北美市場(chǎng)業(yè)務(wù)，從事計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備、金融和保險(xiǎn)等行業(yè)的軟件開發(fā)服務(wù)。其中，躋身2013年德勤高科技、高成長(zhǎng)亞太500強(qiáng)”的億聯(lián)，總部及研發(fā)中心均位于廈門軟件園二期。2013年度-2014年度，億聯(lián)推出全球首款無(wú)紙化IP話機(jī)，成為全球IP通信領(lǐng)域的先行者。今年，億聯(lián)更是加大創(chuàng)新力度，推出了新一代VCS高清視頻會(huì)議系統(tǒng)，正式進(jìn)軍視頻會(huì)議市場(chǎng)。
