北京·貴陽服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展推介會日前在京召開。
商務(wù)部中國服務(wù)外包研究中心副主任梁杰、清華大學(xué)國家服務(wù)外包人力資源研究院BPO中心主任曹明元等多位嘉賓在推介會主題演講中闡述道，在一帶一路”戰(zhàn)略推動產(chǎn)業(yè)走出去、互聯(lián)網(wǎng)＋”催生產(chǎn)業(yè)模式變革、自貿(mào)區(qū)擴容優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境、智慧城市建設(shè)提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展新能級、以及深入打造資源節(jié)約型環(huán)境友好型社會的當(dāng)下，服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)大有可為。同時，也提醒以此為產(chǎn)業(yè)升級新支撐的城市，注意加快產(chǎn)業(yè)向價值鏈上游提升、并提高產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的國際競爭力。
貴陽市市長劉文新在推介會上介紹，作為最適合投資數(shù)據(jù)中心的城市”，貴陽作出大力發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇，并將服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)作為重要發(fā)展方向。
劉文新表示，貴陽將通過建設(shè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，引進國內(nèi)外知名呼叫中心外包服務(wù)的龍頭企業(yè)入駐貴陽，吸引銀行、保險、電信、電子商務(wù)等行業(yè)的大型企業(yè)在貴陽設(shè)立呼叫中心總部或區(qū)域中心，培育發(fā)展一批本地中小型呼叫中心企業(yè)，形成呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群。同時，推動大數(shù)據(jù)、智能語音、虛擬座席等新技術(shù)、新模式在呼叫中心的應(yīng)用，打造智慧型呼叫中心，帶動大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，還將發(fā)揮本地高校資源集中、人力資源成本低的優(yōu)勢，發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)和支持企業(yè)面向國內(nèi)外市場承接外包業(yè)務(wù)，重點發(fā)展離岸數(shù)據(jù)外包、離岸金融業(yè)務(wù)、跨境電子商務(wù)、跨國公司結(jié)算等業(yè)務(wù)，做大做強服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模。并承諾，對到貴陽投資興業(yè)的企業(yè)，將切實搞好服務(wù)，全面兌現(xiàn)一攬子優(yōu)惠政策。
推介會現(xiàn)場集中簽約呼叫中心類、服務(wù)外包類、電商交易類、跨境貿(mào)易類等項目16個，簽約坐席1.6萬席，簽約總金額30.8億元。
