中青在線北京4月24日電（實習(xí)生 謝亞喬）4月24日下午，貴陽服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)招商推介會在北京舉行。
隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將迎來黃金時期，并逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎和新增長點。服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)已經(jīng)覆蓋各行各業(yè)，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中最具規(guī)模、成長最好、應(yīng)用最廣的重要組成部分，也成為很多國家的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。商務(wù)部中國服務(wù)外包研究中心副主任梁杰認(rèn)為，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在重視經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的今天，是新的、重要的經(jīng)濟(jì)抓手。
貴陽市人民政府高級顧問/中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席顏曉濱出席，根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研究中心年度報告顯示，在美國，有700萬人從事呼叫中心行業(yè)，占人口總數(shù)2.3%左右，如果按照相同比例，中國將有3000萬人從事該行業(yè)，而目前中國從事該職業(yè)的只有300余萬人。貴陽市委副書記、市長劉文新認(rèn)為，在中國，呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前景空間很大”。
我們將通過建設(shè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，引進(jìn)呼叫中心外包服務(wù)的龍頭企業(yè)入駐貴陽，培育發(fā)展一批本地中小型呼叫中心企業(yè)，形成呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群。”劉文新說，在加快發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，發(fā)揮我市優(yōu)勢，重點發(fā)展離岸數(shù)據(jù)外包、離岸金融業(yè)務(wù)、跨境電子商務(wù)等業(yè)務(wù)，做強服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模”。
貴陽市市長劉文新重點介紹了貴陽發(fā)展服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，包括良好的生態(tài)環(huán)境、成熟的設(shè)施配套、較好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢、高端的開放平臺、以及政策支持和人才支撐等。
目前，貴陽市已初步形成一園五區(qū)一基地”的呼叫中心產(chǎn)業(yè)空間布局規(guī)劃。劉文新表示，貴陽市計劃用3～5年的時間，打造20萬坐席規(guī)模的呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群，帶動50萬人的就業(yè)，并聯(lián)動黔中經(jīng)濟(jì)區(qū)，最終形成全省100萬坐席規(guī)模，帶動就業(yè)200余萬人。
