21世紀，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)！
一場以互聯(lián)網(wǎng)為依托的商業(yè)革命已經(jīng)并正在繼續(xù)顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式，而轄江通海，扼淮控湖的安徽省，也正奔跑在電子商務(wù)飛速發(fā)展的道路上。
皖貨賣全國迅猛發(fā)展中特色凸顯
江淮橫貫，巢湖居中，天設(shè)之黃山，地造之天柱，佛成之九華，道尊之齊云，生態(tài)之大別山?；詹琛⒒站?、徽菜、徽景，最是讓人著迷……”這是摘自淘寶特色中國·安徽館首頁上的一句話。
六安瓜片、三潭枇杷蜜、黃山毛峰、岳西毛香粑、徽州臭鮭魚，還有宣紙印譜書本、迎客松歙硯、黑梓木五指筆……從淘寶特色中國·安徽館的產(chǎn)品品類來看，覆蓋了安徽特色美食、茶葉飲料、滋補營養(yǎng)品、特色糧油調(diào)味品、生鮮果蔬、地方美酒、特色工藝品等諸多品類，其中不乏中華老字號品牌如徽六茶莊、口子窖、猴坑茶業(yè)等。
在電子商務(wù)零售業(yè)方面，安徽電商已經(jīng)打響了一張?zhí)厣?jù)安徽省商務(wù)廳電子商務(wù)處處長周宏介紹，2014年，省商務(wù)廳大力引導安徽各地企業(yè)入駐淘寶特色中國·安徽館”，并以24節(jié)氣的時令促銷為營銷主線，策劃并組織了臘八年貨節(jié)、徽茶文化節(jié)、中秋節(jié)大促、皖食大聯(lián)盟、雙11、雙12等大型促銷活動，全年共實現(xiàn)館內(nèi)成交4.007億元，帶動安徽特產(chǎn)賣家總成交超過23億元。
此外，安徽省商務(wù)廳還促成了合肥百大與京東共同建設(shè)中國特產(chǎn)·安徽館”，并于2014年5月28日正式上線運營，截至2014年底，在線銷售單品達630個，實現(xiàn)銷售近千萬元，訂單18萬多筆，總注冊會員超10萬人。
安徽還不斷推進安徽產(chǎn)品全網(wǎng)銷售。借助淘寶、天貓、京東、蘇寧易購等知名電商平臺，2014年，安徽省共組織了十余場網(wǎng)絡(luò)購物、促銷推介活動，包括春茶促銷、中華老字號、雙十一”雙十二”等專場活動，推進安徽茶葉、絲綢、家紡農(nóng)產(chǎn)品等地方特色品牌商品抱團線上促銷，極大地提升了安徽特產(chǎn)和安徽電商企業(yè)的影響力和知名度。
在與阿里巴巴的深度合作中，安徽省區(qū)域性電子商務(wù)品牌也逐漸為業(yè)界所熟知，截至2015年4月29日，以茶葉包裝、羽毛羽絨、服裝服飾為特色的蕪湖產(chǎn)業(yè)帶，入駐企業(yè)332家；以機床為特色的馬鞍山產(chǎn)業(yè)帶，入駐企業(yè)223家；以家電設(shè)計與制造為特色的滁州產(chǎn)業(yè)帶，入駐企業(yè)182家；以印刷包裝、機械制造、塑料加工、家紡服裝、建材化工為特色的桐城產(chǎn)業(yè)帶，入駐企業(yè)264家，以中草藥為特色的毫州產(chǎn)業(yè)帶，入駐企業(yè)208家……
特色凸顯，全面開花，安徽電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)步入了快車道。據(jù)安徽省商務(wù)廳統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，安徽省納入統(tǒng)計的83家開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的企業(yè)，2014年全年實現(xiàn)網(wǎng)上零售額70億元，同比增長84.7%，比全國高28.5個百分點，拉動社會消費品零售總額增長0.5個百分點。
百家爭鳴商業(yè)創(chuàng)新動力十足
在安徽電子商務(wù)迅猛發(fā)展的過程中，安徽電商企業(yè)也表現(xiàn)出了強烈的開拓精神和創(chuàng)新欲望。
通常，在淘寶上，客服會將消費者稱作親”，而在天貓三只松鼠”旗艦店，他們的客服，則將消費者稱作主人”。
主人，五月來松鼠，天天都是吃貨節(jié)，快和美味來個約會吧！”。通過生動的寵物形象，活潑的交流方式，還有貼心的服務(wù)，三只松鼠”在創(chuàng)業(yè)過程中，創(chuàng)造出了讓主人快樂”的獨特商業(yè)文化。
據(jù)了解，安徽三只松鼠有限公司對客服的話術(shù)進行了專門的研究和調(diào)整，要求客服將自己想象成松鼠，把客戶當作主人，客服可以撒嬌、可以賣萌”，而在這個過程中，企業(yè)的商業(yè)品牌也產(chǎn)生了獨特用戶體驗，形成了良好的互聯(lián)網(wǎng)傳播效應(yīng)，成為了業(yè)界競相研究的對象。
商業(yè)文化上的積極創(chuàng)新，為企業(yè)帶來了豐厚的回報，安徽三只松鼠有限公司自2012年創(chuàng)立至今，在三年內(nèi)就邁過了從百萬到十億的跨越。目前，該公司已經(jīng)獲得了新一輪的融資，正朝著2020年銷售過百億的目標邁進。
電子商務(wù)時代，是一個創(chuàng)新的時代。在2014年12月23日召開的安徽省全省經(jīng)濟工作會議上，安徽提出積極培育新的消費熱點”，積極推進技術(shù)、產(chǎn)品、管理和商業(yè)模式創(chuàng)新”，大力發(fā)展跨境電子商務(wù)等新型貿(mào)易模式”，要進一步改善消費環(huán)境，大力發(fā)展電子商務(wù)、物流配送、連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式，健全城鄉(xiāng)市場流通體系。”這些想法和要求，也成為了安徽電子商務(wù)企業(yè)努力的方向。
生鮮產(chǎn)品電子商務(wù)，被稱作電子商務(wù)的最后一片藍海”，受限于冷鏈物流、用戶體驗等因素，生鮮也是一個高風險的電商領(lǐng)域。
2015年3月29日，宇培吉品網(wǎng)上線暨宇培速通物流——蕪湖冷鏈中心啟動儀式在蕪湖市三山區(qū)宇培物流園舉行，當天，網(wǎng)站銷售額超過3000萬元。該項目可為冷鏈農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)提供中央倉儲、采購、加工、分銷、物流、配送、金融和大數(shù)據(jù)分析等一站式服務(wù)，彌補上了安徽電商在生鮮領(lǐng)域布局的短板，對于探索生鮮電子商務(wù)，促進安徽農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，加快農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)上交易的步伐等有著積極的推動作用。
隨著跨境電商已經(jīng)成為新的消費熱點，安徽省也開始了探索性的嘗試。2014年11月22日，安徽（蜀山）跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園正式通關(guān)運行，首批200單貨物由合肥直接發(fā)往美國、加拿大等發(fā)達國家。按照規(guī)劃，安徽（蜀山）跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園占將建成跨境通關(guān)監(jiān)管區(qū)、國際郵件包裹集散中心、一般商品進口集散中心等。
集聚發(fā)展迎接互聯(lián)網(wǎng)+”新機遇
在2015年2月5日召開的安徽省全省商務(wù)工作會議上，花建慧副省長也指出，要抓住電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對聚集的規(guī)律，規(guī)劃建設(shè)好電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。”
只有集聚發(fā)展，才能為電子商務(wù)發(fā)展提供更好的政策扶持，更方便的物流配套，才能吸引服務(wù)外包與文化創(chuàng)意外部支持，也能更好地促進就業(yè)。目前，安徽省已經(jīng)有合肥、蕪湖2個城市獲批創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市，1家國家級電子商務(wù)示范基地——蜀山國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，以及7個國家電子商務(wù)進農(nóng)村示范縣，認定省級電子商務(wù)示范園區(qū)8家，省級電子商務(wù)示范企業(yè)36家。
在安慶市，556電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為入駐企業(yè)提供免租優(yōu)惠和扶持資金，創(chuàng)業(yè)企業(yè)紛紛入駐，一些傳統(tǒng)企業(yè)也從批發(fā)市場來到園區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展；安慶岳西縣推動岳西鴻網(wǎng)電子商務(wù)公司為當?shù)仄髽I(yè)提供電子商務(wù)公共運營平臺，幫助當?shù)仄髽I(yè)上網(wǎng)銷售農(nóng)特產(chǎn)品，同時還著力推動旅游產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展；
在蕪湖市，弋江區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園飛速發(fā)展，入駐服務(wù)外包和電子商務(wù)企業(yè)300余家，被安徽省商務(wù)廳批準為省級服務(wù)外包示范園區(qū)，產(chǎn)業(yè)園還與蕪湖職業(yè)技術(shù)學院簽署協(xié)議，共建大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地；
在合肥市，蜀山國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園通過大力招商，引進中國人壽、郵政儲蓄等企業(yè)設(shè)立客服中心，還有中國最大的航旅分銷平臺聯(lián)拓天際，打造呼叫之都”……
此外，還有合肥市青年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、安徽白馬電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、蚌埠經(jīng)濟開發(fā)區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、淮南江淮云”電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、六安霍山電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、宣城四方電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、池州市青年（大學生）創(chuàng)業(yè)園等省級電子商務(wù)示范園區(qū)均處于快速發(fā)展壯大中。
這些電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，有的是政府出資建設(shè)，有的則民間資本自行運營招商，各市、縣、區(qū)政府通過招商引資、扶持培育，引進配套產(chǎn)業(yè)，大幅降低了電商企業(yè)的運營成本和運營風險。
乘著電商國八條”的春風，2015年5月11日至12日期間，第三屆安徽省網(wǎng)商大會在蚌埠市隆重舉行，大會圍繞電子商務(wù)新時代‘互聯(lián)網(wǎng)+’新機遇”主題展開。
互聯(lián)網(wǎng)+縣域、互聯(lián)網(wǎng)+園區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)+商貿(mào)、互聯(lián)網(wǎng)+扶貧……在經(jīng)濟新常態(tài)下，安徽電子商務(wù)有著廣闊的發(fā)展空間。記者從安徽省商務(wù)廳了解到，2015年，安徽省電子商務(wù)工作主要預(yù)期目標是：全省電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量、交易規(guī)模、就業(yè)人數(shù)、稅收收入等主要指標達到全國平均水平，限額以上商貿(mào)流通企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)占總數(shù)90%以上，網(wǎng)絡(luò)零售額占社會消費品零售總額9%以上。納入統(tǒng)計的限額以上商貿(mào)流通企業(yè)爭取實現(xiàn)網(wǎng)上零售額90億元，同比增長30%以上。安徽省有獨特的區(qū)位優(yōu)勢，有豐富的資源稟賦，有濃厚的文化底蘊，有加入長三角和承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的雙重機遇，安徽將不斷優(yōu)化電子商務(wù)政策環(huán)境，積極營造良好的發(fā)展氛圍。”安徽省商務(wù)廳巡視員張光建說。
