本報訊 記者從日前召開的貴陽市第十三屆人大常委會第三十六次會議上了解到，自2014年起，貴陽市每年安排1億元設(shè)立貴陽市呼叫中心產(chǎn)業(yè)股權(quán)投資基金，支持呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
根據(jù)貴陽市呼叫中心產(chǎn)業(yè)的五年發(fā)展目標(biāo)，通過3至5年的努力，貴陽市呼叫中心座席規(guī)模將達到20萬席，從業(yè)人員達到50萬人。
市人大常委會調(diào)研發(fā)現(xiàn)，貴陽市已成立服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，以及市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組和呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦公室，統(tǒng)籌全市呼叫中心和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時設(shè)立呼叫中心產(chǎn)業(yè)投資基金和產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金，從2014年開始，連續(xù)五年，每年安排1億元設(shè)立貴陽市呼叫中心產(chǎn)業(yè)股權(quán)投資基金。
截至目前，貴陽市已先后引進阿里支付寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、重慶步訊、聚思鴻公司、海航服務(wù)中心等企業(yè)級項目入駐落地，建成了惠普跨境電商服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地，啟動了貴陽市服務(wù)外包與呼叫中心綜合產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。
數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，貴陽市新增大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)注冊企業(yè)1270家，已有超過2.2萬臺數(shù)據(jù)中心服務(wù)器投入運行，呼叫中心產(chǎn)業(yè)規(guī)模已突破5萬席，預(yù)計全年可實現(xiàn)10萬座席的總量目標(biāo)。貴陽市軟件與服務(wù)外包業(yè)上半年規(guī)模達到178.29億元；在端產(chǎn)品制造業(yè)方面，年產(chǎn)10萬臺服務(wù)器、存儲器的惠普生產(chǎn)基地已建成試生產(chǎn)，今年上半年端產(chǎn)品制造業(yè)規(guī)模達到150.87億元。
市人大常委會建議，當(dāng)前市政府應(yīng)當(dāng)進一步健全和完善工作機制，加大區(qū)（市、縣）呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作機構(gòu)建設(shè)，并把人才培養(yǎng)工作作為全市呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)，同時推動產(chǎn)業(yè)配套，促進呼叫企業(yè)本地化。
