目前，地板市場(chǎng)上各種與服務(wù)相關(guān)的概念層出不窮，誠(chéng)然，在當(dāng)下的地板市場(chǎng)上，服務(wù)作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力已經(jīng)越來(lái)越受到企業(yè)的重視。伴隨服務(wù)體系的不斷衍化，現(xiàn)如今，企業(yè)的服務(wù)外包逐漸形成規(guī)模，不少企業(yè)在拉動(dòng)服務(wù)建設(shè)的同時(shí)，也將服務(wù)外包提升了發(fā)展日程。
外包服務(wù)成為地板市場(chǎng)上的熱點(diǎn)
據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2020年，全球服務(wù)外包市場(chǎng)需求將達(dá)到1.65至1.8萬(wàn)億美元。這種消息一傳出，無(wú)疑利好中國(guó)企業(yè)的發(fā)展，地板企業(yè)也可以借勢(shì)開(kāi)始新的征程。像其他企業(yè)一樣，中國(guó)服務(wù)外包伴隨世界經(jīng)濟(jì)新一輪的資源配置和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年1-5月，中國(guó)共簽訂服務(wù)外包合同5.5萬(wàn)份，合同金額278億美元，同比增長(zhǎng)39%，執(zhí)行金額近200億美元，同比增長(zhǎng)36.4%。
在分工進(jìn)一步細(xì)化的今天，很多企業(yè)開(kāi)始把自己主業(yè)以外的業(yè)務(wù)剝離出來(lái)，交給服務(wù)外包公司，這將是一種趨勢(shì)。中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)由接包商向發(fā)包商的角色轉(zhuǎn)變，為全球產(chǎn)業(yè)釋放出了更廣闊的市場(chǎng)空間。
地板企業(yè)外包服務(wù)需有針對(duì)性
目前，正處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的地板行業(yè)，網(wǎng)購(gòu)成為不少消費(fèi)者青睞的方式。網(wǎng)購(gòu)地板的優(yōu)勢(shì)在于減少了中間環(huán)節(jié)，價(jià)格優(yōu)惠，而地板維修、地板安裝、地板保養(yǎng)、地板美容等售后服務(wù)無(wú)法得到保障，讓消費(fèi)者憤懣不已。所以外包售后服務(wù)逐漸被市場(chǎng)認(rèn)可并普遍被地板企業(yè)采用。地板售后服務(wù)的外包既可以減輕企業(yè)發(fā)展的壓力，又能節(jié)約成本。
當(dāng)在消費(fèi)者所在地區(qū)尋找或使用地板鋪裝或維修的時(shí)候，就像找快遞一樣簡(jiǎn)單方便，那么對(duì)于網(wǎng)上在線(xiàn)銷(xiāo)售地板就更為便利和完善。從過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，最成功的地板企業(yè)蓬勃發(fā)展除了服務(wù)上的提升以外，在產(chǎn)品上仍舊需要得到重視。成功地板企業(yè)的發(fā)展往往都是基于產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)將創(chuàng)新作為基本策略，實(shí)現(xiàn)收入、市場(chǎng)股份和顧客忠誠(chéng)度等方面的增長(zhǎng)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，要在服務(wù)外包逐漸成為一種行業(yè)趨勢(shì)的大背景下，地板企業(yè)發(fā)展這一體系建設(shè)，還需找到可能出現(xiàn)的問(wèn)題所在。唯有有針對(duì)性地進(jìn)行，企業(yè)才能達(dá)到理想的發(fā)展效果。
