在2015年全國(guó)職業(yè)技能大賽中，江蘇蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包學(xué)院與來(lái)自全國(guó)各高校的上百支隊(duì)伍同臺(tái)競(jìng)技，獲五個(gè)國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中兩個(gè)一等獎(jiǎng)，在全國(guó)高職院校中名列前茅。學(xué)院黨委書(shū)記、校長(zhǎng)嚴(yán)世清說(shuō)：江蘇省有128所高校，要想在眾多高校中突圍，必須找到一條獨(dú)特的人才培養(yǎng)通道。”
接項(xiàng)目”，是學(xué)習(xí)的最好手段
刺耳的警報(bào)聲響，眼前的樓宇安防系統(tǒng)，幾十根不同顏色的電線全部被拔掉，紅色的警示燈亮了一排。這是一堂安防應(yīng)急演練項(xiàng)目，老師要求學(xué)生以6人為單位，完成眼前的應(yīng)急處理，在最短時(shí)間內(nèi)讓安防系統(tǒng)恢復(fù)正常。在學(xué)院老師看來(lái)，真實(shí)的物業(yè)管理中，就有可能遇到這種極端情況，在真實(shí)項(xiàng)目中歷練才能勝任以后的工作”。
走在學(xué)院實(shí)訓(xùn)樓里，記者看到，幾乎所有實(shí)訓(xùn)室的門(mén)口都掛著共建企業(yè)的牌子。目前學(xué)院已與IBM、思科等100多家國(guó)內(nèi)外知名服務(wù)外包企業(yè)開(kāi)展合作，按照企業(yè)的真實(shí)環(huán)境和工作流程，高標(biāo)準(zhǔn)地打造了30余個(gè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)室。經(jīng)過(guò)一到兩年的實(shí)訓(xùn)室鍛煉，學(xué)生將進(jìn)入企業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，參與企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，遞進(jìn)式培養(yǎng)職業(yè)能力。
嚴(yán)世清介紹，他們的學(xué)生每個(gè)學(xué)期都要接受項(xiàng)目考核，能做項(xiàng)目的學(xué)科都不再采用筆試。一個(gè)學(xué)生在3年的學(xué)習(xí)期間，要完成6個(gè)項(xiàng)目”。
對(duì)接需求，不斷革新課程體系
最近兩個(gè)月，該校納米科技學(xué)院老師梅嘯的課外時(shí)間，幾乎是在蘇州金唯智生物科技有限公司度過(guò)的。原來(lái)，服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院開(kāi)設(shè)了全國(guó)唯一的生物信息技術(shù)及應(yīng)用專業(yè)。由于專業(yè)新，學(xué)院面臨著沒(méi)有教材可以用的困境。經(jīng)教研組研究決定，沒(méi)課的專業(yè)老師到生物納米科技園內(nèi)，將產(chǎn)業(yè)要求翻譯”成專業(yè)課程。
在服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院周邊一公里范圍內(nèi)，分布著生物納米科技園、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園和國(guó)際科技園。這樣的地緣優(yōu)勢(shì)，使學(xué)院對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整能靈敏地作出反應(yīng)。
該校常務(wù)副校長(zhǎng)王穎介紹，學(xué)院專門(mén)成立了發(fā)展咨詢委員會(huì)，聘請(qǐng)40位專家學(xué)者、政府和行業(yè)代表、知名服務(wù)外包企業(yè)專家擔(dān)任委員，定期舉辦學(xué)院發(fā)展規(guī)劃專家論證會(huì)，為學(xué)院發(fā)展把脈。該校經(jīng)過(guò)大量市場(chǎng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，在各類服務(wù)外包企業(yè)集聚的蘇州，ITO、BPO和KPO這三大重點(diǎn)業(yè)務(wù)的人才需求最為緊缺。對(duì)此，學(xué)院開(kāi)設(shè)了軟件技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等22個(gè)專業(yè)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)院專業(yè)鏈與地區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈之間的高度契合。
提高素養(yǎng)，提前打造職業(yè)人”
與傳統(tǒng)高校不同的是，服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院里沒(méi)有大學(xué)語(yǔ)文課，取而代之的是弟子規(guī)與服務(wù)外包職業(yè)素養(yǎng)課。這是人文藝術(shù)學(xué)院老師張建亮在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研后自己編寫(xiě)的系列教材，把國(guó)學(xué)經(jīng)典融入基本禮儀和服務(wù)外包職業(yè)素質(zhì)，讓學(xué)生在校期間提前適應(yīng)職場(chǎng)，培養(yǎng)職業(yè)人”。
同時(shí)，在學(xué)院的每個(gè)實(shí)訓(xùn)室門(mén)口，都用英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)進(jìn)行了標(biāo)注。外包企業(yè)，除了歐美等英語(yǔ)國(guó)家，還有日韓企業(yè)。學(xué)生可以自己選擇主修外語(yǔ)。”
在職場(chǎng)中都尚且屬于新鮮事物的壓力管理”，學(xué)院已經(jīng)用在了學(xué)生身心管理上。新生入學(xué)開(kāi)始，學(xué)院就為每個(gè)學(xué)生建立心理檔案，構(gòu)建起校心理咨詢中心、各二級(jí)學(xué)院心理工作站、班級(jí)心理委員立體心理三級(jí)體系，并成立了一支持雙證上崗的心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍。
服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院連續(xù)四屆畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)了100%簽約就業(yè)，其中在蘇州本地就業(yè)的比率達(dá)70%，就業(yè)的專業(yè)對(duì)口率達(dá)80%。從踏進(jìn)校門(mén)起，就沒(méi)擔(dān)心過(guò)就業(yè)問(wèn)題。因?yàn)槭煜て髽I(yè)，態(tài)度上也更加職業(yè)，所以競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)更強(qiáng)。”一位即將畢業(yè)的學(xué)生如是說(shuō)。
