專注電子商務(wù)玖魅網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建專業(yè)的外包服務(wù)平臺

　　專注構(gòu)建外包平臺

　　如果有人跟你說，能夠免費(fèi)學(xué)習(xí)關(guān)于電子商務(wù)的技術(shù)，你會相信嗎？一般情況下，像這種類似于天上掉餡餅的事情，大家都會覺得不可思議。不過，這件事情確實(shí)是真實(shí)存在的。

　　這只是我們公司的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，通過免費(fèi)培訓(xùn)的方式，一方面為我們的運(yùn)營中心培養(yǎng)人才，同時也向其他企業(yè)提供專業(yè)的電子商務(wù)人才。”作為海南玖魅網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司（簡稱玖魅網(wǎng)絡(luò)）的總經(jīng)理，周嫻向記者介紹了該公司的這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　玖魅網(wǎng)絡(luò)成立于2015年年底，是個新鮮的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，致力于全程全網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)和電子商務(wù)技術(shù)的研發(fā)及相關(guān)解決方案與服務(wù)的提供。

　　互聯(lián)網(wǎng)+是個大概念，融合性也很高，無論什么行業(yè)似乎都能與互聯(lián)網(wǎng)扯上關(guān)系，大多數(shù)企業(yè)的市場銷售都離不開互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)的重要性也日漸顯現(xiàn)。電子商務(wù)在海南發(fā)展如火如荼，但是電子商務(wù)專業(yè)人才的缺乏已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的某種共識。海南市場普遍存在著企業(yè)招不到人，而畢業(yè)生找不到工作的情況。

　　其他行業(yè)想要介入電子商務(wù)發(fā)展，美工、客服、運(yùn)營，技術(shù)開發(fā)這幾個崗位是必不可少的。據(jù)我了解，海南這方面的人才特別缺乏，基本上公司都想找這樣的人才，但是很難找到。”周嫻說到。比如看似簡單的客服崗位，并不是人們印象中的打打字，回答客戶問題這樣簡單，其中還包括對打字速度、熟悉平臺運(yùn)作、熟知客戶心理、掌握交流等技能的要求。在周嫻看來，客服這樣的崗位都是屬于專業(yè)范疇的崗位。

　　玖魅網(wǎng)絡(luò)通過承接外包服務(wù)，培訓(xùn)學(xué)員的方式，成為中小企業(yè)和人才之間的紐帶，不僅能降低中小企業(yè)的用人成本，為企業(yè)輸送人才，最重要的是解決一部分人員的就業(yè)問題。

　　我們的運(yùn)營中心可以為中小企業(yè)節(jié)約一半以上的成本，現(xiàn)在很多初創(chuàng)的企業(yè)沒有資金去支持電商服務(wù)，但是又必須招聘人手，這時候就可以委托外包給我們。”周嫻給記者算了一筆賬。現(xiàn)在市面上做電子商務(wù)的初創(chuàng)企業(yè)，聘請一個有水平的美工，平均月工資在4000元左右，而對于初創(chuàng)企業(yè)的美工崗位來說，只需要工作一個月左右的時間就可以完成相應(yīng)的工作量，一個月之后，美工崗位等于是閑置的，處于一種光拿錢不干活的狀態(tài)。如果把這項(xiàng)業(yè)務(wù)交給玖魅網(wǎng)絡(luò)這樣的外包公司，只需要支付2000元的成本就可以達(dá)到效果?？头徫灰餐瑯尤绱?，一般情況下公司要請3個客服，用人成本在9000元左右，而把服務(wù)外包，企業(yè)的聘用客服的成本不會超過3000元，并且能夠做到全年無休，保質(zhì)保量。

　　為了保證服務(wù)質(zhì)量，玖魅網(wǎng)絡(luò)采用了招收學(xué)員，培訓(xùn)專業(yè)技能的方式來招收員工?，F(xiàn)階段，玖魅網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)與海口市創(chuàng)業(yè)就業(yè)協(xié)會合作，海口市創(chuàng)業(yè)就業(yè)協(xié)會進(jìn)行招生，玖魅網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)。說到這里，周嫻把自己的手機(jī)拿起來，翻到課程表給記者看。記者注意到，這個課程表就與平時參加培訓(xùn)班的課程表類似，日期、課程內(nèi)容、課時安排都寫的很詳細(xì)。我們會按照安排好的課程表進(jìn)行教學(xué)。學(xué)完相應(yīng)的內(nèi)容就安排相應(yīng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)踐，根據(jù)學(xué)習(xí)的情況安排工作，學(xué)員就能及時發(fā)現(xiàn)不足的地方，我們會有針對性的輔導(dǎo)。”周嫻說。

　　目前，玖魅網(wǎng)絡(luò)的客服業(yè)務(wù)已經(jīng)得到了淘寶的專業(yè)認(rèn)證，能夠直接在阿里巴巴的平臺上進(jìn)行客服服務(wù)交易。所有的客服服務(wù)可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，像買賣商品一樣買賣客服服務(wù)。節(jié)省企業(yè)成本。”周嫻說。

　　今年4月21日，因?yàn)楸憩F(xiàn)出色，玖魅網(wǎng)絡(luò)在海南省股權(quán)交易中心掛牌展示，已經(jīng)踏入資本的大門。未來，玖魅網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)是發(fā)展成為海南省具有競爭力的電商企業(yè)服務(wù)運(yùn)營中心。

　　整合資源零購海南

　　打開微信，點(diǎn)擊零購海南”微信公眾號，進(jìn)入微信商城。簡潔的頁面上有著鮮果專區(qū)、海南特產(chǎn)專區(qū)、海南文玩專區(qū)、日常專區(qū)的四大類商品供客戶選擇。讓人吃驚的是，有些商品上的標(biāo)價(jià)竟是0元！

　　這是玖魅網(wǎng)絡(luò)正在運(yùn)營的一個項(xiàng)目。商城剛上線測試，不到幾個小時的時間就已經(jīng)有20多筆的訂單。

　　零購海南”是一個專注于海南本土特色產(chǎn)品的網(wǎng)購平臺，質(zhì)優(yōu)低價(jià)是這個平臺的基本特征。零購海南是我們和另外兩家公司合作的項(xiàng)目，從開發(fā)到運(yùn)營都是由我們公司做的。平臺里有些產(chǎn)品沒有費(fèi)用，客戶只需要20塊錢左右的郵費(fèi)，就可以享受到全國范圍內(nèi)送貨到家的服務(wù)。”周嫻介紹。為何能做到如此低價(jià)？這是因?yàn)榱阗徍Ｄ?rdquo;這個平臺上的商品都是由果園或廠家直接供貨，去掉了大量的中間成本。

　　據(jù)周嫻介紹，零購海南”項(xiàng)目還處于測試階段，前期是沒有盈利的，只有供貨商盈利。玖魅網(wǎng)絡(luò)更看重的是平臺未來的發(fā)展。現(xiàn)在玖魅網(wǎng)絡(luò)做的事情，就是利用互聯(lián)網(wǎng)思維整合大量資源，最終推出能夠成為海南新名片的海南產(chǎn)品網(wǎng)購平臺。以最少的成本去撬動最大的市場。利用我們的能力給海南的商家提供便利周嫻說。”接下來，玖魅網(wǎng)絡(luò)將會引進(jìn)海南各個市縣的本土產(chǎn)品加入到零購海南”的平臺。

　　鏗鏘面對創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

　　創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)，下海需謹(jǐn)慎。這雖是一句笑談，但也不乏道理。周嫻從華東師范大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)之后，一直從事的是電子商務(wù)相關(guān)的工作。

　　周嫻最開始的創(chuàng)業(yè)嘗試，是在淘寶上開了一家售賣健康保健食品的店。由于運(yùn)作很好，這家淘寶店一度做到了淘寶類目的前三。面對當(dāng)時淘寶、拍拍等眾多平臺，也曾在其他平臺開展業(yè)務(wù)。除此之外，周嫻還嘗試過創(chuàng)辦工廠，但因市場環(huán)境等因素的影響以失敗告終?；谥暗墓ぷ骱蛣?chuàng)業(yè)經(jīng)歷，有成功，有失敗，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)讓玖魅網(wǎng)絡(luò)接下來的路會走得更穩(wěn)。

　　周嫻在上海生活工作10多年，去年8月才正式舉家搬遷到海南定居。有兩年春節(jié)，我們來海南度假，覺得這邊的環(huán)境特別好。基于對海南生態(tài)環(huán)境的認(rèn)可，選擇全家定居海南，包括孩子也從上海轉(zhuǎn)學(xué)過來了。”周嫻笑著解釋來海南創(chuàng)業(yè)的原因。鏗鏘面對工作壓力，周嫻同時充滿柔情，負(fù)擔(dān)著照顧家庭的責(zé)任。周嫻的女兒患有嚴(yán)重的濕疹，每天晚上都要幫女兒按摩2到3個小時，而平時接送女兒上學(xué)等事情也是日常內(nèi)容之一。

　　雖然面對雙重壓力，但是周嫻仍能處理的游刃有余，在她看來，不管女性還是男性，創(chuàng)業(yè)所面臨的環(huán)境都差不多，既然選擇創(chuàng)業(yè)的道路，就要無畏的走下去。