仁卅信息科技（上海）有限公司CEO兼中國區(qū)總經(jīng)理宋孔堯：
離岸外包前景十分廣闊
數(shù)據(jù)觀訊（記者 謝江林） 5月27日，在數(shù)博會(huì)2016中國（貴陽）服務(wù)外包與呼叫中心發(fā)展論壇”上，仁卅信息科技（上海）有限公司CEO兼中國區(qū)總經(jīng)理宋孔堯作主題發(fā)言。他認(rèn)為，在全球經(jīng)濟(jì)下行的壓力下，服務(wù)外包行業(yè)中的離岸外包前景十分廣闊。
離岸外包指外包商與其供應(yīng)商來自不同國家，外包工作跨國完成。宋孔堯說，印度的每個(gè)城市都有服務(wù)外包協(xié)會(huì)，歐洲、美國和中東地區(qū)的很多企業(yè)也都在印度設(shè)有服務(wù)外包的業(yè)務(wù)。但印度電力比較短缺，有時(shí)還會(huì)有恐怖襲擊的風(fēng)險(xiǎn)，歐洲、美國的客戶也不希望把所有的服務(wù)外包業(yè)務(wù)放在印度，為了分散風(fēng)險(xiǎn)，將業(yè)務(wù)向中國轉(zhuǎn)移是很多歐美企業(yè)在做的事情。同時(shí)，一些全球化的企業(yè)在中國也有業(yè)務(wù)，它們希望由本土企業(yè)提供服務(wù)，這是中國服務(wù)外包企業(yè)的機(jī)遇。相較于印度，中國的人才儲(chǔ)備更為龐大，每年有數(shù)百萬計(jì)的大學(xué)畢業(yè)生需要就業(yè)，就這點(diǎn)而言，中國企業(yè)從事離岸外包業(yè)務(wù)的優(yōu)勢也是其他國家難以比擬的。
宋孔堯說，目前，服務(wù)外包行業(yè)的成本一直在上升，特別是人工成本增加，高端人才缺乏，企業(yè)即便有業(yè)務(wù)訂單也難以拓寬自身規(guī)模?；诖?，服務(wù)外包企業(yè)將業(yè)務(wù)由一線城市向二三線城市轉(zhuǎn)移是可行的措施，但也必須在一線城市保留部分業(yè)務(wù)，因?yàn)榇蟛糠值目蛻暨€是留在一線城市。
宋孔堯說，現(xiàn)在中國正在提倡互聯(lián)網(wǎng)+”，印度在提數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，德國也在提工業(yè)4.0”，傳統(tǒng)企業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)、走向智能化是一個(gè)必然趨勢。這對于服務(wù)外包企業(yè)而言，是一個(gè)絕大的利好。只要中國服務(wù)外包企業(yè)走出去”，服務(wù)外包的業(yè)務(wù)需求是不用愁的。
