在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的背景下，進(jìn)入服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包行業(yè)的淘金者”越來越多。其實，服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包并不神秘，就在我們身邊:郵輪旅游、軟件和信息服務(wù)出口、太古等飛機(jī)及其零部件維修服務(wù)、文化服務(wù)出口、教育服務(wù)出口……其已成廈門市獨特優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)；還初步形成了軟件和信息系統(tǒng)運營維護(hù)外包、工業(yè)研發(fā)設(shè)計外包、供應(yīng)鏈管理外包等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特色和企業(yè)集聚。
今年1月，國務(wù)院副總理汪洋提出，力爭到2020年我國服務(wù)進(jìn)出口額超過1萬億美元。廈門位居21個中國服務(wù)外包示范城市，如何發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)，確保自己的江湖地位”？今天起，廈門晚報與市商務(wù)局?jǐn)y手，在商匯周報”推出系列專題，走訪相關(guān)企業(yè)，并請行業(yè)專家解讀相關(guān)政策和動向。您如有服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包相關(guān)疑問，可發(fā)送問題至指定郵箱（xmwbfwwb@163.com），市商務(wù)局將組織專家為您解答。
服務(wù)貿(mào)易‘易’什么？很簡單，‘易’的是服務(wù)，是勞務(wù)，是指國與國之間互相提供服務(wù)的經(jīng)濟(jì)交換活動，涉及行業(yè)多達(dá)12個；而服務(wù)外包‘包’里裝的是啥？裝的是非核心的業(yè)務(wù)，把它外包給其他團(tuán)隊，從而專注于核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降成本增效益增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的目的。”當(dāng)記者帶著一臉疑問來到市商務(wù)局時，得到如此通俗易懂的解答。
【轉(zhuǎn)型升級】
服務(wù)貿(mào)易是抓手 外包是領(lǐng)頭羊”
據(jù)悉，隨著我國經(jīng)濟(jì)逐步進(jìn)入結(jié)構(gòu)調(diào)整期，貨物貿(mào)易增速已大幅放緩，服務(wù)貿(mào)易的重要性日益凸顯。市商務(wù)局黨組副書記周山華表示，服務(wù)貿(mào)易是轉(zhuǎn)型升級的重要抓手，而服務(wù)外包則是領(lǐng)頭羊”。近年來，廈門服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包發(fā)展迅速，已成為新的增長點。據(jù)統(tǒng)計，2015年，廈門市服務(wù)進(jìn)出口達(dá)101.2億美元，占對外貿(mào)易總額比重為10.8%；廈門市登記服務(wù)外包企業(yè)331家，從業(yè)人員5.3萬人，服務(wù)外包合同金額19.02億美元，同比增長31.98%。
目前，郵輪旅游、軟件和信息服務(wù)出口、太古等飛機(jī)及其零部件維修服務(wù)、文化服務(wù)出口（包括油畫、動漫網(wǎng)游、文物拍賣、影視制作等）、教育服務(wù)出口等，已成廈門市獨特優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，廈門市還初步形成了軟件和信息系統(tǒng)運營維護(hù)外包、工業(yè)研發(fā)設(shè)計外包、供應(yīng)鏈管理外包、專業(yè)業(yè)務(wù)外包、動漫游戲研發(fā)和運營外包、金融保險外包等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特色和企業(yè)集聚。
然而，現(xiàn)在很多企業(yè)不知服務(wù)貿(mào)易、服務(wù)外包是什么，反倒是一些貨物出口企業(yè)來咨詢是否符合服務(wù)外包的條件。市商務(wù)局服務(wù)貿(mào)易處處長朱錦麗表示，各企業(yè)一定要厘清自己的性質(zhì)，以便申請相應(yīng)的政策支持。近年來，廈門市發(fā)布了一系列服務(wù)外包政策支持產(chǎn)業(yè)，將可得到稅收優(yōu)惠和國家、市級服務(wù)外包資金政策扶持。詳情可關(guān)注廈門微政策”微信公眾號。
【廈門服務(wù)】
進(jìn)一步打響品牌 突出對臺特色
朱錦麗處長指出，目前廈門市承接臺灣地區(qū)的外包服務(wù)增長較為緩慢，占比有所下降，服務(wù)外包中的臺灣特色”并不突出。而根據(jù)《廈門市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》（2013年-2020年）,廈門市將樹立匯聚兩岸智慧，服務(wù)全球市場”的國際服務(wù)外包城市品牌，把廈門打造成為兩岸服務(wù)外包集聚區(qū)和海峽西岸服務(wù)外包中心城市。
廈門市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)較好，是少數(shù)實現(xiàn)服務(wù)貿(mào)易順差的城市，擁有投資環(huán)境、政策優(yōu)惠和自貿(mào)試驗區(qū)效應(yīng)等優(yōu)勢。在一些服務(wù)出口領(lǐng)域具備了獨特的優(yōu)勢，形成了郵輪旅游等一批具有廈門特色的服務(wù)出口項目，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮這些廈門服務(wù)”品牌的影響力。
廈門市與全國服務(wù)貿(mào)易發(fā)達(dá)城市差距大，項目和高層次人才引進(jìn)困難。目前，廈門市正積極制定更多優(yōu)惠政策，如服務(wù)貿(mào)易相關(guān)扶持政策，推動廈門市服務(wù)貿(mào)易水平上一個新臺階。
【解決難題】
抱團(tuán)取暖成立協(xié)會 校企合作培養(yǎng)人才
據(jù)業(yè)內(nèi)分析，廈門市產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢不明顯，住房等成本較高，加上薪酬增長水平和個人發(fā)展?jié)摿εc一線城市有不少差距，導(dǎo)致項目和高層次人才引進(jìn)困難。為此，廈門市一直積極應(yīng)對，成立了廈門市服務(wù)外包發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，先后印發(fā)了《廈門市服務(wù)外包人才計劃暫行辦法》、《廈門市進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)外包加快發(fā)展的若干意見》等文件，形成了人才、資金等支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策體系。市商務(wù)局服務(wù)貿(mào)易處負(fù)責(zé)人透露，市商務(wù)局正積極推動建立廈門市服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會，發(fā)揮協(xié)會的號召力和政策的吸引力，開展行業(yè)自律、政策研究、組織展會、培訓(xùn)宣傳等工作。
在人才培養(yǎng)和引進(jìn)方面，利用好廈門市現(xiàn)有的人才政策，重點引進(jìn)和培養(yǎng)中高端人才、復(fù)合型人才和國際型人才。加強(qiáng)校企合作，培養(yǎng)與國際接軌的中高端、復(fù)合型人才。據(jù)了解，廈門理工學(xué)院已成立廈門市服務(wù)貿(mào)易與外包研究中心，市商務(wù)局與市教育局也聯(lián)合認(rèn)定了廈門理工學(xué)院、集美大學(xué)計算機(jī)工程學(xué)院、廈門海洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廈門城市職業(yè)學(xué)院、華僑大學(xué)廈門工學(xué)院、廈門軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院等服務(wù)外包人才實訓(xùn)基地（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）。同時，企業(yè)也根據(jù)自身需要，積極聘請國內(nèi)外資深的項目管理實務(wù)型專家、教授，培養(yǎng)急需的人才。
