1-9月，無錫市服務外包業(yè)務合同總額同比增長21.3%；執(zhí)行金額同比增長19.2%；離岸外包合同金額同比增長24.5%；離岸外包執(zhí)行金額同比增長23.9%。信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）占比分別為67.3%、3.9%和28.8%。
1-9月，無錫市承接美國服務外包離岸執(zhí)行額約占全市總業(yè)務額的20%；承接香港、臺灣離岸執(zhí)行較快上漲，兩者約占全市總業(yè)務額的26%；承接日本離岸執(zhí)行較去年同期回落較大，由去年約占全市總業(yè)務額的10%回落到約占全市總業(yè)務額的8%左右。
1-9月，無錫市新增服務外包企業(yè)122家，新增從業(yè)人員14178人。截至2016年9月底，無錫市共有1576家企業(yè)在商務部服務外包業(yè)務管理和統(tǒng)計系統(tǒng)中注冊登記，從業(yè)人員達到17.7萬人，其中大學（含大專）以上學歷占從業(yè)人員總數(shù)70%以上。
