作為蓬勃發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，服務(wù)外包以其智力資源密集、科技含量高、綠色低碳、外溢效果突出等特性，成為推動(dòng)新一輪經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要引擎。加快推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對于濟(jì)南市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變增長方式、促進(jìn)外資外貿(mào)增長和提高開放水平、擴(kuò)大勞動(dòng)就業(yè)和提升人力資源層次、打造宜居生態(tài)環(huán)境和城市品牌等都具有重大意義。
十二五”期間，濟(jì)南市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)高速增長，2011-2014年服務(wù)外包合同簽約金額和執(zhí)行金額分別從6.1億美元增長至29億美元、4.6億美元增長至25億美元，年均復(fù)合增長率達(dá)50%左右，超過全國平均增長速度，領(lǐng)先山東省整體水平。
其中，2014年國際服務(wù)外包合同簽約金額和執(zhí)行金額分別達(dá)到26.6億美元和23.4億美元。截至2014年底，濟(jì)南市納入商務(wù)部統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的服務(wù)外包企業(yè)共655家，從業(yè)人員超過20萬人，累積受訓(xùn)4萬余人，建成載體面積280萬平米以上，主要產(chǎn)業(yè)指標(biāo)均占整個(gè)山東省的30-40%左右，積極打造特色鮮明、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的中國服務(wù)外包名城”品牌。
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)
軟件信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)突出。
濟(jì)南是全國第二家授牌的中國軟件名城”，全市現(xiàn)有軟件信息服務(wù)企業(yè)1800余家，2015年軟件及信息服務(wù)收入2050億元，分別占全國和全省總量的4.77%和55%。全市累計(jì)有8家企業(yè)入圍國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)；11家企業(yè)入圍全國軟件百強(qiáng)企業(yè)；7家軟件企業(yè)通過CMMI5級(jí)評估；42家企業(yè)獲批省級(jí)軟件工程技術(shù)中心稱號(hào)。
對日外包發(fā)展特色明顯。
全市已有對日外包企業(yè)近百家，NEC、日立、富士、訊和、大宇宙、瑞穗、華信等一批對日外包企業(yè)在承接外包業(yè)務(wù)的同時(shí)，逐漸形成轉(zhuǎn)包和輻射效應(yīng)。其中，NEC軟件已經(jīng)形成在中國的發(fā)包中心，協(xié)力合作企業(yè)達(dá)到70余家，協(xié)力員工2000余人。KPO業(yè)務(wù)占據(jù)主要地位。依托傳統(tǒng)工業(yè)基礎(chǔ)，濟(jì)南市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)以知識(shí)流程外包（KPO）為主導(dǎo)的業(yè)務(wù)板塊結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)和技術(shù)咨詢服務(wù)等為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了動(dòng)力和實(shí)施路徑。
服務(wù)外包企業(yè)加快提升。
2011-2015年，濟(jì)南市平均每年新增服務(wù)外包企業(yè)超過100家，其中2015年新增服務(wù)外包企業(yè)139家。截至2015年底，全市服務(wù)外包企業(yè)超過800家，占山東省服務(wù)外包企業(yè)總量的30.8%。其中，百人以上企業(yè)195家，千人以上企業(yè)29家，萬人以上企業(yè)1家，上市企業(yè)13家，2015年業(yè)務(wù)額超千萬美元的企業(yè)達(dá)45家。
下一步發(fā)展思路和定位
充分發(fā)揮濟(jì)南區(qū)位優(yōu)越、科研實(shí)力雄厚、商務(wù)成本低廉和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)良好的綜合優(yōu)勢，大膽探索創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，十三五”期間，濟(jì)南將努力踐行如下發(fā)展定位：
國際信息技術(shù)服務(wù)外包離岸交付中心。
以建設(shè)國家創(chuàng)新型城市為契機(jī)，充分利用國內(nèi)國外兩種資源、兩個(gè)市場，發(fā)揮濟(jì)南高校聚集、信息技術(shù)科研實(shí)力雄厚、IT人才供應(yīng)豐富的優(yōu)勢和中國軟件名城”的效應(yīng)，積極參與一帶一路”以及中韓自貿(mào)區(qū)等對外合作機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)大對日信息技術(shù)外包規(guī)模，深度參與國際競爭與合作，積極吸引國內(nèi)外知名信息技術(shù)服務(wù)外包企業(yè)入駐，共同開拓離岸和在岸市場，把濟(jì)南打造成為國際信息技術(shù)服務(wù)外包離岸交付中心。
國內(nèi)中高端服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移示范區(qū)。
抓住國內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從一線城市向二三線城市轉(zhuǎn)移的歷史機(jī)遇，充分發(fā)揮濟(jì)南商務(wù)成本相對較低、區(qū)域位置優(yōu)越等比較優(yōu)勢，建立與一線城市聯(lián)動(dòng)合作機(jī)制，通過落實(shí)優(yōu)惠政策、改善交通條件、完善市場發(fā)展環(huán)境、提升配套基礎(chǔ)設(shè)施、突破人才供給瓶頸等舉措，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)承接轉(zhuǎn)移創(chuàng)造良好的條件，實(shí)現(xiàn)一二線城市間良性互動(dòng)，把濟(jì)南建設(shè)成為國內(nèi)中高端服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的示范區(qū)。
環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈服務(wù)外包特色產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)集聚區(qū)。
結(jié)合濟(jì)南尊崇知識(shí)、尊重人才和人才流動(dòng)率低的良好氛圍以及未來重點(diǎn)升級(jí)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)建設(shè)金融后臺(tái)服務(wù)中心”、醫(yī)藥研發(fā)中心”和集成電路設(shè)計(jì)中心”等集聚區(qū)，積極發(fā)展以研發(fā)服務(wù)為主的新材料研發(fā)服務(wù)、工業(yè)與工程設(shè)計(jì)服務(wù)、云計(jì)算服務(wù)、檢驗(yàn)檢測服務(wù)以及動(dòng)漫游戲等高附加值業(yè)務(wù)，使?jié)习l(fā)展為環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈服務(wù)外包特色產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)集聚區(qū)，著力打造中國服務(wù)，泉城特色”。
產(chǎn)業(yè)跨界融合創(chuàng)新發(fā)展先行區(qū)。
依托完善的產(chǎn)業(yè)門類和體系，充分發(fā)揮中國軟件名城”的優(yōu)勢，發(fā)揮新一代信息技術(shù)的滲透和融合作用，大力發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)+、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)為主導(dǎo)的新型經(jīng)濟(jì)模式，積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)及新技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的跨界融合，創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)外包新業(yè)務(wù)類型和業(yè)態(tài)，使?jié)铣蔀楫a(chǎn)業(yè)跨界融合創(chuàng)新發(fā)展先行區(qū)，把濟(jì)南建設(shè)成為享譽(yù)國內(nèi)外的服務(wù)外包創(chuàng)新名城”。
