1-11月份，無(wú)錫市服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同總額同比增長(zhǎng)21.8%；執(zhí)行金額同比增長(zhǎng)19.2%；離岸外包合同金額同比增長(zhǎng)22.3%；離岸外包執(zhí)行金額同比增長(zhǎng)22.3%。信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO）占比分別為67.5%、3.6%和28.9%。
1-11月，無(wú)錫市承接美國(guó)服務(wù)外包離岸執(zhí)行額，約占全市總業(yè)務(wù)額的20.4%；承接香港、臺(tái)灣離岸執(zhí)行較快上漲，兩者約占全市總業(yè)務(wù)額的25.6%；承接日本離岸執(zhí)行較上半年增幅較快，約占全市總業(yè)務(wù)額的10%左右。
1-11月，無(wú)錫市新增服務(wù)外包企業(yè)187家，新增從業(yè)人員19265人。截至2016年11月底，無(wú)錫市共有1641家企業(yè)在商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)中注冊(cè)登記，從業(yè)人員達(dá)到18.3萬(wàn)人，其中大學(xué)（含大專(zhuān)）以上學(xué)歷占從業(yè)人員總數(shù)70%以上。
