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軟件外包服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)“人才荒”

軟件外包服務(wù)是社會分工不斷細化和IT技術(shù)發(fā)展相結(jié)合的產(chǎn)物，是中國軟件產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展的重要途徑。軟件服務(wù)外包行業(yè)市場廣闊、發(fā)展迅速，需要大量的高素質(zhì)人才。但是，我國外包服務(wù)起步晚，軟件外包人才流失嚴重，高素質(zhì)的應(yīng)用性人才的缺乏成為制約軟件外包發(fā)展的一大瓶頸，如何培養(yǎng)滿足軟件外包企業(yè)項目要求的各類專業(yè)人才成為當務(wù)之急。

沒有歸屬感致人才流失

2018年5月，智研咨詢發(fā)布了《2018—2024年中國軟件外包行業(yè)市場競爭格局及未來發(fā)展趨勢報告》，報告顯示，2014—2017年中國軟件外包行業(yè)從業(yè)人員雖然從607.2萬人增加到986.1萬人，但增長率卻在逐年下降，企業(yè)想留住人才越來越難，軟件外包人才流失嚴重。有業(yè)內(nèi)人士表示，軟件外包人才勞動關(guān)系在用人單位，但工作時間在用工單位，所以時常面臨“兩不管”的尷尬局面。事實也正是如此，軟件外包人才需要經(jīng)常到甲方公司上班，不同項目的完結(jié)時間不同，并且需要工作人員根據(jù)項目要求更換工作地點，融入不同團隊，因此軟件外包人才很難產(chǎn)生歸屬感，離職跳槽的頻率也變高。

除難以獲得歸屬感外，低薪資也是人才外流的重要原因。國內(nèi)外軟件外包行業(yè)自發(fā)展以來，其模式都是依靠大量廉價的勞動力，通過較低的用人成本，從而在軟件外包項目中賺取足夠的利潤，這種模式在業(yè)內(nèi)被稱為“賣人頭”。而且軟件外包人才的薪資由基本工資和項目獎金構(gòu)成，項目獎金成為薪資的支柱。就職于某軟件外包企業(yè)的黃亮說，外包公司的項目獎金存在一定的風險性。獎金一般在公司收回項目全款后才會發(fā)放，如果職工在項目未做完或未收回全款前離職，獎金就很難拿到。據(jù)了解，因為軟件外包的業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了它不能像軟件產(chǎn)品一樣具備可復(fù)制性，也不能像互聯(lián)網(wǎng)平臺一樣具備海量用戶和多種變現(xiàn)渠道，軟件外包公司想要通過多接項目來獲得更多利潤的同時就要招聘更多的工作人員。所以就一般的軟件外包公司來說，外包人才漲薪空間不大，薪資也不具備想象空間。

高素質(zhì)的軟件人才少

有數(shù)據(jù)顯示，目前中國的軟件服務(wù)外包人才普遍存在以下問題：IT基礎(chǔ)知識儲備不足，無法滿足企業(yè)崗位需求；一味鉆研技術(shù)，綜合應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力較弱；缺乏開放的視野和思路；不注重積累工程經(jīng)驗、科研能力和溝通能力；儲備的知識缺乏實用性，與實際應(yīng)用嚴重脫節(jié)。國內(nèi)軟件外包行業(yè)不僅缺少掌握外包基礎(chǔ)知識的初級軟件外包工程師，也缺少具有外包項目實戰(zhàn)經(jīng)驗、能夠帶領(lǐng)外包團隊的中級技術(shù)和管理人員，更缺少熟悉客戶語言和文化背景，精通國際外包行業(yè)規(guī)則，具有國外市場開拓能力的高級人才?？傊?，從對人才的要求分析，軟件外包服務(wù)行業(yè)人才要求并不低，行業(yè)需要掌握專業(yè)知識和語言交流技能，具有國際化背景的外向型、復(fù)合型人才。

《中國軟件服務(wù)外包人才需求與培養(yǎng)狀況調(diào)研報告》顯示，在對國內(nèi)100余家軟件外包企業(yè)的調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，通過傳統(tǒng)的學歷教育（本科和高職教育）和社會IT培訓機構(gòu)培養(yǎng)出的軟件外包人才與企業(yè)所期望的人才之間一直存在較大差距，主要體現(xiàn)為學生普遍缺少項目實踐經(jīng)驗和專業(yè)技能，很難達到企業(yè)的用人標準。近年來，我國軟件服務(wù)外包市場規(guī)模還遠不如印度、愛爾蘭和以色列等軟件外包強國，其中最主要的原因就是我國極度缺乏了解IT服務(wù)與軟件外包行業(yè)特點的專業(yè)技術(shù)與管理人才。

人才培養(yǎng)是關(guān)鍵

要想解決軟件外包人才匱乏的問題，加大軟件外包人才培養(yǎng)力度是關(guān)鍵，這可從學校教育和企業(yè)培養(yǎng)兩方面出發(fā)。此前教育部、商務(wù)部聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于加快服務(wù)外包人才培養(yǎng)，促進高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》中，對高等教育人才培養(yǎng)模式提出了明確的目標，要求高校要通過開設(shè)服務(wù)外包專業(yè)、增設(shè)服務(wù)外包課程、崗位培訓前移等多種模式培養(yǎng)軟件外包服務(wù)人才，并明確提出，要制定標準、認定符合條件的服務(wù)外包企業(yè)為“服務(wù)外包大學生實習實訓基地”。

除了高校相關(guān)專業(yè)的培養(yǎng)，企業(yè)自身也應(yīng)該建立自己的人才培養(yǎng)體系。博彥科技有限公司人力資源部經(jīng)理鄭潛表示，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況安排相關(guān)的培訓。假若一個公司在業(yè)務(wù)上更多使用JAVA的技術(shù)平臺，公司應(yīng)相應(yīng)增加這方面的培訓機會。對于一些有潛力、技術(shù)工作能力優(yōu)秀的人才，企業(yè)要提供管理培訓的機會，增強員工的能力，以備不時之需。

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