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重慶服務(wù)外包高速增長(zhǎng)背后的“數(shù)字密碼”

熱門標(biāo)簽:話術(shù) 太平洋壽險(xiǎn)電話營(yíng)銷 AI人工智能 電話銷售團(tuán)隊(duì) Win7旗艦版 電話外呼服務(wù) 網(wǎng)站建設(shè) 電銷行業(yè)
  服務(wù)外包是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)利用外部專業(yè)服務(wù)提供商整合價(jià)值鏈的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的“倍增器”。

  近年來,重慶服務(wù)外包長(zhǎng)足發(fā)展,2020年重慶離岸服務(wù)外包執(zhí)行額22.8億美元,同比增長(zhǎng)10.5%。今年上半年,重慶離岸服務(wù)外包合同額和執(zhí)行額實(shí)現(xiàn)雙增長(zhǎng):合同額7.2億美元,同比增長(zhǎng)68.7%,高于全國(guó)平均增速37.5個(gè)百分點(diǎn);執(zhí)行額5.2億美元,同比增長(zhǎng)44.89%,高于全國(guó)平均增速13.1個(gè)百分點(diǎn)。

  攀升的數(shù)字背后,是重慶充分推動(dòng)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)深度融合,發(fā)揮服務(wù)外包示范城市、全面深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新試點(diǎn)、服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放綜合試點(diǎn)等國(guó)家政策溢出效應(yīng)打出的“組合拳”。

  “50”億美元

  從2009年獲批全國(guó)服務(wù)外包示范城市起,重慶離岸外包常年位居中西部前三,起到了區(qū)域輻射帶動(dòng)的積極作用。

  去年11月,市商務(wù)委合同市級(jí)有關(guān)部門出臺(tái)的《重慶市推動(dòng)服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)施方案》提出,力爭(zhēng)建成西部地區(qū)服務(wù)外包發(fā)展高地,到2025年離岸執(zhí)行額達(dá)到50億美元。

  “服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)方案明確,要前瞻布局一批服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群,培育軟件研發(fā)服務(wù)、集成電路和電子電路設(shè)計(jì)服務(wù)、電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)、信息安全服務(wù)等產(chǎn)業(yè)?!敝貞c市商務(wù)委員會(huì)黨組成員、副主任許新成介紹。

  目前,各區(qū)縣、開放平臺(tái)立足自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和區(qū)域特色,形成各具特色、錯(cuò)位發(fā)展的服務(wù)外包布局。

  兩江新區(qū)、高新區(qū)關(guān)注飛機(jī)和電子設(shè)備維修、檢測(cè)測(cè)試等外包。

  渝中區(qū)承接金融、法律、會(huì)計(jì)、管理咨詢等專業(yè)服務(wù)國(guó)際業(yè)務(wù)。

  江北區(qū)、長(zhǎng)壽區(qū)、榮昌區(qū)大力發(fā)展生物醫(yī)藥研發(fā)外包。

  永川區(qū)、銅梁區(qū)、璧山區(qū)在打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面加強(qiáng)探索。

  2021年上半年,全市16個(gè)服務(wù)外包示范區(qū)共實(shí)現(xiàn)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額43703萬美元,同比增長(zhǎng)24%,占全市總額的84.5%。

  增長(zhǎng)“57%”

  得益于重慶制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,重慶知識(shí)密集型外包快速發(fā)展,在全市承接國(guó)際外包業(yè)務(wù)中占據(jù)主體地位。

  記者從市商務(wù)委了解到,今年上半年知識(shí)流程外包(KPO)合同額5億美元,同比增長(zhǎng)57%;執(zhí)行額3.6億美元,同比增長(zhǎng)38.4%,占全市服務(wù)外包總量的69.2%。其中工業(yè)設(shè)計(jì)外包執(zhí)行額2.5億美元,同比增長(zhǎng)82.2%,主要是汽車摩配領(lǐng)域的生產(chǎn)設(shè)計(jì)外包;醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)外包執(zhí)行額8287萬美元,同比增長(zhǎng)55.6%。

  其中高新區(qū)著力打造的西部最大檢測(cè)認(rèn)證產(chǎn)業(yè),目前已集聚賽寶實(shí)驗(yàn)室、國(guó)家質(zhì)檢基地、重慶車輛檢測(cè)研究院等檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)25家,產(chǎn)值規(guī)模近10億元。

  支持重慶“豬八戒”打造的中國(guó)最大服務(wù)外包眾包平臺(tái),平臺(tái)用戶數(shù)已超過2800萬,提供設(shè)計(jì)服務(wù)超500萬次、營(yíng)銷推廣180萬次,在全國(guó)落地生產(chǎn)性服務(wù)園區(qū)110個(gè),在孵企業(yè)20000家。今年豬八戒首批在岸外包合同額即6127萬美元,是我市在岸外包最大增長(zhǎng)點(diǎn)。

  “博騰制藥上半年承接來自瑞士、美國(guó)的醫(yī)藥研發(fā)外包7147萬美元,同比增長(zhǎng)46.6%?!睋?jù)重慶博騰制藥科技股份有限公司高級(jí)經(jīng)理彭曉莉介紹,博騰制藥興建智能化制劑外包服務(wù)基地,投運(yùn)后將具備從藥品研發(fā)到生產(chǎn)到注冊(cè)的一站式項(xiàng)目交付和客戶服務(wù)能力,為全球客戶提供從原料藥到制劑端到端的CDMO服務(wù)。

  “81”個(gè)業(yè)務(wù)

  “公司每年向200家以上企業(yè)提供全球上百個(gè)國(guó)家的國(guó)際檢測(cè)認(rèn)證服務(wù),每年發(fā)放的涉及國(guó)際檢測(cè)及認(rèn)證的證書接近500份?!敝貞c賽寶工業(yè)技術(shù)研究院有限公司副總經(jīng)理王曉東透露,目前公司已取得了較為完整的國(guó)際認(rèn)證服務(wù)資質(zhì),面對(duì)印度、泰國(guó)、越南、南非、巴西等市場(chǎng)潛力巨大的國(guó)家,在資料準(zhǔn)備、檢測(cè)摸底等各個(gè)環(huán)節(jié)提供“一站式”服務(wù)。

  通過積極拓展國(guó)際市場(chǎng),重慶服務(wù)的國(guó)際影響力也在日益增強(qiáng)。今年上半年,重慶企業(yè)穩(wěn)步承接來自全球81個(gè)發(fā)包市場(chǎng)的離岸業(yè)務(wù)。

  其中,承接中國(guó)香港、美國(guó)和德國(guó)離岸外包執(zhí)行額分別為13710萬美元、6210萬美元和4704萬美元,合計(jì)占我市離岸服務(wù)外包執(zhí)行額47.62%。

  承接比利時(shí)、緬甸、韓國(guó)外包業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快,均在一倍以上。

  承接“一帶一路”國(guó)家和地區(qū)離岸外包合同額19306萬美元,執(zhí)行額12208萬美元,同比分別增長(zhǎng)94.7%和43.65%。

  因印度疫情,重慶對(duì)印度醫(yī)藥和生物研發(fā)服務(wù)出口同比增長(zhǎng)244.5%。

  重慶還發(fā)揮西部陸海新通道優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化與東盟服務(wù)合作,承接?xùn)|盟市場(chǎng)外包執(zhí)行額5278萬美元,同比增長(zhǎng)71.8%。

  “9”個(gè)基地

  此前,商務(wù)部等8部門印發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)服務(wù)外包加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見》強(qiáng)調(diào),加強(qiáng)人才培養(yǎng),并提出大力培養(yǎng)引進(jìn)中高端人才、鼓勵(lì)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)、深化產(chǎn)教融合等三項(xiàng)任務(wù)。

  中央有部署,重慶有行動(dòng)。

  在市商務(wù)委服貿(mào)處副處長(zhǎng)文方看來,人才是服務(wù)外包企業(yè)最大的資產(chǎn),也是服務(wù)外包企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。重慶通過促進(jìn)產(chǎn)教融合,加強(qiáng)與在渝高校的聯(lián)系,在涉外法律、跨境電商、計(jì)算機(jī)軟件等服務(wù)專業(yè)方向,與西南大學(xué)、西南政法大學(xué)的合作培訓(xùn),幫助服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展人才“造血”。

  近年來,重慶大力建設(shè)人才基地,確定中軟國(guó)際等首批9個(gè)市級(jí)服務(wù)貿(mào)易(外包)人才基地,明確建設(shè)導(dǎo)引,開展線上線下培訓(xùn),每年計(jì)劃培訓(xùn)相關(guān)人員達(dá)3000名左右。

  “接下來,市商務(wù)委將按照市委、市政府工作部署,圍繞‘1抓2促3轉(zhuǎn)型4重點(diǎn)’工作思路發(fā)力?!痹S新成說道。

  “1”即以全面深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)和服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放綜合試點(diǎn)為契機(jī),抓好服務(wù)外包示范城市建設(shè)工作。

  “2”促進(jìn)服務(wù)外包創(chuàng)新發(fā)展、促進(jìn)服務(wù)外包數(shù)字化融合發(fā)展。

  “3”即推動(dòng)服務(wù)外包市場(chǎng)主體、服務(wù)外包平臺(tái)和服務(wù)外包示范區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

  “4”即重點(diǎn)發(fā)展研發(fā)和設(shè)計(jì)外包、工程和醫(yī)藥外包、軟件信息外包和業(yè)務(wù)流程外包4大重點(diǎn)領(lǐng)域,做大全市服務(wù)外包規(guī)模、做亮全市服務(wù)外包品牌,充分融入國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)新發(fā)展格局,提升重慶服務(wù)外包在中西部的地位。




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